一路陽(yáng)光 用心相伴 陽(yáng)光人壽2023年客戶(hù)節精彩開(kāi)幕！

5月19日是陽(yáng)光創(chuàng )業(yè)日，也是陽(yáng)光文化日；回首創(chuàng )業(yè)精神，踐行陽(yáng)光文化，在這意涵豐富的一天，陽(yáng)光人壽2023年客戶(hù)節盛大開(kāi)幕，作為一場(chǎng)創(chuàng )新服務(wù)客戶(hù)的盛會(huì )，本屆客戶(hù)節以“聆聽(tīng)客戶(hù)聲音，播撒愛(ài)與責任”為主題，開(kāi)展多樣“健康”“生活”系列服務(wù)活動(dòng)。本次客戶(hù)節創(chuàng )新線(xiàn)下開(kāi)幕式形式，設置江蘇揚州、廣東叢化、重慶三大主會(huì )場(chǎng)，以個(gè)人、家庭客戶(hù)為邀約對象，邀請客戶(hù)參與體驗“健康+生活”系列活動(dòng)和當地特色服務(wù)，三地聯(lián)動(dòng)共同開(kāi)啟本屆客戶(hù)節。此外，其他地區分公司作為開(kāi)幕式分會(huì )場(chǎng)，同步開(kāi)展各具特色的開(kāi)幕活動(dòng)，讓本屆客戶(hù)節開(kāi)幕更加豐富多彩。

落地客戶(hù)思想，了解客戶(hù)需求

客戶(hù)節是以客戶(hù)為中心、洞察客戶(hù)需求、創(chuàng )新客戶(hù)服務(wù)的盛會(huì )。本屆客戶(hù)節期間，陽(yáng)光人壽將在集團指導下發(fā)起客戶(hù)思想落地系列行動(dòng)，積極組織客戶(hù)調研，聆聽(tīng)客戶(hù)需求。分公司高級管理人員需在柜面服務(wù)一天或跟蹤一位理賠客戶(hù)服務(wù)過(guò)程，或受理并解決一位投訴客戶(hù)問(wèn)題，通過(guò)接觸一線(xiàn)服務(wù)流程，切身感受線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)體驗；以直播或視頻方式開(kāi)展“高管講消保”和“高管講服務(wù)“活動(dòng)，同時(shí)開(kāi)展客戶(hù)問(wèn)題研究專(zhuān)項會(huì )議，針對客戶(hù)節期間發(fā)現的痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題和薄弱環(huán)節，形成解決任務(wù)清單，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

公司的價(jià)值歸根結底在于客戶(hù)，陽(yáng)光人壽將在本次客戶(hù)節期間推動(dòng)體員工加強學(xué)習客戶(hù)思想，提高客戶(hù)意識，以專(zhuān)業(yè)的知識，敬業(yè)的態(tài)度，助力客戶(hù)服務(wù)體驗的提升。

發(fā)揮資源優(yōu)勢，提升服務(wù)體驗

新時(shí)代，客戶(hù)服務(wù)是企業(yè)競爭力的核心要素。作為一家全國性專(zhuān)業(yè)壽險公司，陽(yáng)光人壽以集團“縱橫計劃”戰略為指導，充分發(fā)揮多平臺、多網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，面向不同地域、不同年齡階段、不同需求的用戶(hù)，提供差異化、多元化的服務(wù)。

面對家庭用戶(hù)，與中國國際書(shū)畫(huà)藝術(shù)研究會(huì )合作推出“墨書(shū)正氣 繪頌家風(fēng)”書(shū)畫(huà)評選活動(dòng)，鼓勵參賽者用傳統書(shū)法、繪畫(huà)方式展現中華民族傳統美德、優(yōu)秀家風(fēng)家訓，反映社會(huì )主義家庭文明新風(fēng)尚。為關(guān)心客戶(hù)健康，倡導健康生活方式，線(xiàn)下推出“健康中國行”系列宣講活動(dòng)，線(xiàn)上組織親子教育、心理、理財系列健康生活線(xiàn)上大講堂。“我家陽(yáng)光”APP上線(xiàn)3款全新互動(dòng)類(lèi)小游戲，在游戲場(chǎng)景中植入保險知識科普、保障需求引導，讓用戶(hù)在玩樂(lè )中學(xué)習保險知識；同時(shí)上線(xiàn)“城市專(zhuān)區”特色服務(wù)板塊，全國各機構可面向本地客戶(hù)及準客戶(hù)推出特色服務(wù)和活動(dòng)。此外，還在全國各機構開(kāi)展每月陽(yáng)光暖陽(yáng)日“小橙大愛(ài)”智慧助老系列活動(dòng)；聯(lián)合賽德口腔醫院舉行兒童牙醫體驗營(yíng)和老年人口腔健康義診活動(dòng)；以健康小屋、陽(yáng)光E店為載體，借助健康體檢一體機、智能中醫脈診、手持心電記錄儀、鷹瞳掃描儀等設備，為用戶(hù)提供健康檢測服務(wù)等。以客戶(hù)節為契機，依托線(xiàn)上線(xiàn)下、全國各網(wǎng)點(diǎn)的資源優(yōu)勢，全面提高客戶(hù)服務(wù)運營(yíng)能力。

八大承諾，彰顯服務(wù)決心

本次客戶(hù)節，陽(yáng)光人壽鄭重發(fā)布八大服務(wù)承諾：誠信銷(xiāo)售、優(yōu)質(zhì)理賠、便捷服務(wù)、全面保障、隱私保護、信息披露、踐履公益、持續改進(jìn)。

八大承諾緊緊圍繞陽(yáng)光保險“一切為了客戶(hù)”的核心價(jià)值追求，彰顯了陽(yáng)光人壽站在集團公司上市新起點(diǎn)上，全面提升客戶(hù)服務(wù)能力水平的信心與決心。

陽(yáng)光人壽自成立以來(lái)，始終秉承“讓人們擁有更多的陽(yáng)光”的公司使命，堅持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，持續完善優(yōu)化客戶(hù)保險保障產(chǎn)品與服務(wù)，堅持打造更有價(jià)值、更加專(zhuān)業(yè)、更為豐富的產(chǎn)品和服務(wù)生態(tài)，與客戶(hù)共同開(kāi)啟美好生活新篇章。

免責聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據。

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