簡(jiǎn)訊：聚焦數字化人才培養 2023微盟(02013)616數造零售大賽正式啟動(dòng)

隨著(zhù)我國數字經(jīng)濟快速發(fā)展，數字化人才短缺問(wèn)題日益突出，成為制約企業(yè)數字化轉型和持續增長(cháng)的重要因素。

6月16日，2023微盟(02013)616數造零售大賽正式啟動(dòng)，微盟聯(lián)合眾多頭部零售企業(yè)聚焦零售數字化應用人才培養，共同打造零售行業(yè)首個(gè)數字經(jīng)營(yíng)技能實(shí)戰大賽。本次大賽以操盤(pán)手及導購為關(guān)鍵競技角色，以操盤(pán)手和導購的雙重視角進(jìn)行碰撞，借此打造業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)戰環(huán)境，幫助企業(yè)實(shí)現從數字經(jīng)營(yíng)戰略到人才的全面升級。

(相關(guān)資料圖)

(圖：2023微盟616數造零售大賽)

目前，零售企業(yè)在存量競爭中加速數字化轉型，面對理性的消費者和更高的獲客成本，行業(yè)急需盤(pán)活消費者數字資產(chǎn)、提升全域消費者運營(yíng)能力，對兼具業(yè)務(wù)能力和數字應用能力的人才需求大幅提升。德勤《產(chǎn)業(yè)數字人才研究與發(fā)展報告2023》(簡(jiǎn)稱(chēng)《報告》)分析指出，盡管高校加快零售數字人才培養，零售行業(yè)數字人才占比仍然較低，人才數量尚未滿(mǎn)足行業(yè)數字化發(fā)展需求。這成為微盟616數造零售大賽探索數字零售人才培養體系和認證標準的契機。

微盟集團副總裁凌蕓表示，當前零售行業(yè)的私域發(fā)展逐步從規模擴張和業(yè)務(wù)基建轉向用戶(hù)深度經(jīng)營(yíng)與精細化服務(wù)。越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始嘗試聚集洞察所有終端的用戶(hù)，進(jìn)入千人千面終極服務(wù)狀態(tài)。而擁有優(yōu)秀數字化實(shí)戰能力的零售操盤(pán)團隊，是企業(yè)數字化轉型成功的前提和基礎。微盟持續舉辦大型賽事，對導購和零售操盤(pán)手進(jìn)行激勵，打通終端數字化關(guān)鍵一環(huán)，也是微盟作為零售行業(yè)數字化轉型助力者的核心價(jià)值體現。

量身打造數字經(jīng)營(yíng)實(shí)戰大賽 加速孵化數字人才

為了加速孵化數字化應用人才，《關(guān)于加強新時(shí)代高技能人才隊伍建設的意見(jiàn)》《提升全民數字技能工作方案》等政策先后出爐。高校、企業(yè)、機構等也紛紛借助項目實(shí)訓、企業(yè)實(shí)習、創(chuàng )業(yè)大賽等形式，在數字化人才培養上形成互補和分工。然而，短時(shí)間內數字化人才短缺依然存在，其中處在劇烈變革期的零售企業(yè)對用戶(hù)數字化、數據運營(yíng)等崗位的人才需求更為明顯。

據《報告》指出，55%的新零售企業(yè)表示數字人才占公司整體員工的比例在10%以下。而從整體新零售行業(yè)業(yè)務(wù)層面來(lái)看，行業(yè)總體的線(xiàn)上銷(xiāo)售額占社會(huì )消費品零售總額比重已經(jīng)在2022年底達到了27.2%。因此，總體來(lái)看，幫助新零售企業(yè)快速適應業(yè)務(wù)和組織數字化轉型的數字人才規模仍然落后于數字化對于新零售行業(yè)業(yè)務(wù)滲透的進(jìn)程。

此次微盟616數造大賽則以“產(chǎn)研結合”的路徑，聯(lián)合企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì )探索數字化零售人才的新培養體系。大賽從“知行”兩方面入手，采取了“品牌用戶(hù)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗賽、數字人才創(chuàng )造營(yíng)、用戶(hù)數字化運營(yíng)升級戰”的層層升維的賽制，為零售操盤(pán)手、導購提供數字經(jīng)營(yíng)工具、數字經(jīng)營(yíng)方法論等層面的賦能，讓操盤(pán)手、導購在實(shí)戰競技中更深刻地感知用戶(hù)深度運營(yíng)的趨勢。

和去年微盟616相比，此次大賽針對性地更新了賽制，最大程度地還原了企業(yè)數字經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的實(shí)際通路，覆蓋了零售操盤(pán)手、品牌云店、導購等企業(yè)數字化轉型過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節，帶來(lái)了一場(chǎng)全面數字化能力升級的預演。

升級數字人才能力培養體系 助力企業(yè)雙效增長(cháng)

數字化轉型涉及企業(yè)內外多環(huán)節多場(chǎng)景，用戶(hù)數字化是一項系統工程，讓企業(yè)培養數字運營(yíng)人才時(shí)更向體系化。得益于此前微盟多個(gè)賽事成功探索和經(jīng)驗積累，微盟為數字運營(yíng)人才量身打造賽制之外，還為數字人才培養體系提供的全方位能力賦能。

為了更好地滿(mǎn)足企業(yè)對用戶(hù)數字化運營(yíng)的人才需求，此次微盟616數造大賽將業(yè)績(jì)增長(cháng)、用戶(hù)增長(cháng)作為能力比拼的雙指標，最終實(shí)現單客價(jià)值的提升，幫助零售企業(yè)培養既能沉淀數據資產(chǎn)、又懂用戶(hù)運營(yíng)的人才，同時(shí)實(shí)現“用戶(hù)觸點(diǎn)全面完整、用戶(hù)畫(huà)像層次豐富、用戶(hù)觸達及時(shí)有效”，強化企業(yè)的用戶(hù)數字化運營(yíng)能力，獲得業(yè)績(jì)、用戶(hù)雙效增長(cháng)。

(圖：操盤(pán)手/導購 能力模型)

去年微盟616數造零售大賽，參賽商家實(shí)現訂單增長(cháng)76%，業(yè)績(jì)增長(cháng)33%。吸收了此前IP的成功經(jīng)驗、認知、資源、策略，此次大賽在去年操盤(pán)手“項目管控+營(yíng)銷(xiāo)爆破+培訓帶教”的能力模型基礎上迭代升級。其中，決賽賽前的能力培訓將大幅提升操盤(pán)手的方案執行力、資源整合力、終端驅動(dòng)力，加強導購的終端執行力、數字應用力、用戶(hù)觸達力，并以數字化工具實(shí)戰演練檢驗應用能力，為企業(yè)輸出完整的數字人才能力培養體系。

大賽還覆蓋了用戶(hù)到店、終端驅動(dòng)、用戶(hù)裂變、渠道激活、會(huì )員制度、內容賦能等16大具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景，貫通了人貨場(chǎng)全場(chǎng)景運營(yíng)，更貼近零售企業(yè)用戶(hù)數字化的的人才能力需求，讓操盤(pán)手、導購能夠更全面、準確地與用戶(hù)連接、互動(dòng)。這種場(chǎng)景下的能力對決，也將幫助品牌培養從數字操盤(pán)到零售終端等全場(chǎng)景的數字經(jīng)營(yíng)人才，在競技中進(jìn)一步理解業(yè)務(wù)場(chǎng)景，共創(chuàng )垂直行業(yè)解決方案。

凌蕓表示，我們認知到數字化零售不是一個(gè)創(chuàng )新的業(yè)務(wù)模式，不是“從0到1”，而是要將落地點(diǎn)放在零售企業(yè)正在發(fā)生的深度轉型中。我們希望讓零售行業(yè)看到中國最優(yōu)秀的一批零售企業(yè)在數字化零售業(yè)務(wù)下的認知視角、實(shí)戰方式，這些歷程可以給正在轉型路上的企業(yè)及同行業(yè)的操盤(pán)手們帶去業(yè)務(wù)開(kāi)展經(jīng)驗和方法借鑒，以及在業(yè)務(wù)建設過(guò)程中繼續前行的信心。

在數字技術(shù)的深度推動(dòng)下，零售企業(yè)的人才需求仍將與日俱增，建設包括人才資源池、培訓、認證、選拔、激勵等完整的人才梯隊培養體系日益迫切。下一階段，微盟將從零售數字化運營(yíng)策略、數字人才標準和零售行業(yè)數字經(jīng)營(yíng)人才認證證書(shū)等維度發(fā)力，不斷建設數字化人才梯隊機制，從而助力企業(yè)更好地完成數字化轉型，強化數字化業(yè)務(wù)能力和數據資產(chǎn)化能力，在零售企業(yè)競爭中和全域經(jīng)營(yíng)中獲得持續增長(cháng)。

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