通常按水淹高度來(lái)確認水淹車(chē)受損情況

上一周，河南遭遇嚴重暴雨災害，車(chē)輛受損十分嚴重。據河南省保險行業(yè)協(xié)會(huì )數據，截至23日，河南財險業(yè)已接到理賠報案18萬(wàn)件，初步估損金額52億元，目前該數據仍在增長(cháng)中。針對此次暴雨災害，保險監管部門(mén)、財產(chǎn)險公司也紛紛推出應急措施。

保險公司定損人員風(fēng)雨中堅持作業(yè)

對蒙受損失的車(chē)主來(lái)說(shuō)，車(chē)子被沖走后怎么報案?愛(ài)車(chē)被水淹后理賠流程是什么?如何才能享受快速理賠服務(wù)……針對讀者關(guān)心的水淹車(chē)理賠過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題，記者采訪(fǎng)了多家保險公司。

截至23日，全省車(chē)險報案已達18萬(wàn)件

河南自7月17日以來(lái)的暴雨災害，車(chē)輛受損十分嚴重。記者從河南省保險行業(yè)協(xié)會(huì )獲悉，截至23日，河南財險業(yè)已接到理賠報案18萬(wàn)件，初步估損金額52億元。

“損失的車(chē)輛多、受損程度高、受損金額大，加上去年九月份車(chē)險賠付新規的調整，可以說(shuō)，這次暴雨災害讓整個(gè)財產(chǎn)險行業(yè)面臨前所未有的挑戰。”采訪(fǎng)中，一家保險公司理賠部的負責人如此感嘆。

為了應對暴雨災害，保險監管部門(mén)第一時(shí)間啟動(dòng)應急預案，成立河南暴雨災害指揮部，組織保險業(yè)開(kāi)展防汛救災工作。同時(shí)，倡議在豫保險機構加強與總公司聯(lián)系，請求全國增援，支援受災地區。各大保險機構則紛紛推出應急措施，推出快速理賠方案。

保險專(zhuān)家提醒，車(chē)主可關(guān)注愛(ài)車(chē)投保的保險公司，了解其最新理賠信息，報案渠道、理賠措施、拖車(chē)救援等服務(wù)措施，快速理賠。如果愛(ài)車(chē)已拖到4S店或綜合修理廠(chǎng)，可快速與保險公司聯(lián)系，約定定損時(shí)間，快速開(kāi)展相關(guān)損失核定工作。各大財產(chǎn)險公司除了全國統一理賠熱線(xiàn)外，也可以通過(guò)各大財產(chǎn)險公司的微信公眾號、APP等途徑報案查詢(xún)。

河南車(chē)險理賠執行“三免一直”

本次暴雨災害后，河南銀保監局第一時(shí)間發(fā)布的《通知》要求，簡(jiǎn)化理賠流程，推出“三免一直”服務(wù)——免現場(chǎng)查勘、免氣象證明、免費救援，定損后直賠到店。也就是說(shuō)，保險公司核定車(chē)輛損失金額后，直接將理賠款付給汽車(chē)維修店，車(chē)主無(wú)需墊付修車(chē)款。不少保險公司在此基礎上推出了自己加強版的水淹車(chē)理賠措施，比如，平安產(chǎn)險、中華財險、國壽產(chǎn)險等機構均推出了預賠服務(wù)，對已確定損失部分可先行賠付，在簽訂直賠協(xié)議后，客戶(hù)無(wú)需墊付修車(chē)費用，可直接提車(chē)。

平安產(chǎn)險推出了減免單證服務(wù)：受本次事故影響的5萬(wàn)元以下財產(chǎn)險案件無(wú)需提供維修合同、發(fā)票等證明、財務(wù)賬冊原件;客戶(hù)因事故直接導致意外傷害事故，經(jīng)醫院確診，已符合合同約定的意外殘疾給付條件的，可不再另行鑒定;取消定點(diǎn)醫院限制、取消自付藥品及診療項目限制服務(wù)。

通常按水淹高度來(lái)確認水淹車(chē)受損情況

國壽產(chǎn)險河南分公司理賠專(zhuān)家介紹說(shuō)，對于水淹車(chē)的定損標準，通常情況下，是按照車(chē)輛的水淹高度來(lái)確認的。針對2020年9月19日以前起保的車(chē)輛，需要核實(shí)車(chē)輛是停放熄火狀態(tài)下水淹的，還是在行駛過(guò)程中熄火水淹的。如果是車(chē)輛地板進(jìn)水，這種車(chē)損失極其輕微，抓緊時(shí)間進(jìn)行排水晾曬工作，報案后，國壽產(chǎn)險等部分保險公司會(huì )賠付相關(guān)清洗費用;如果車(chē)輛水淹高度達到儀表臺位置，車(chē)輛也就沒(méi)有太大的維修價(jià)值，也需要第一時(shí)間向保險公司報案理賠,協(xié)商推定全損后續賠付程序。

具體來(lái)說(shuō)，水淹車(chē)理賠流程如下：

1.發(fā)現水淹車(chē)后，車(chē)主及時(shí)向保險公司報案，告知車(chē)輛位置及水淹的程度。

2.車(chē)主可簡(jiǎn)單拍攝幾張車(chē)輛水淹的照片，以備后期確定損失程度時(shí)使用。

3.若愛(ài)車(chē)被沖走，車(chē)主應第一時(shí)間向保險公司報案，待水勢退去后尋找車(chē)輛，如未找到，可找警方出具證明，保險公司再做賠付。

中華財險河南分公司理賠專(zhuān)家提醒，對于全損車(chē)輛具體需要準備的材料包括：駕駛證(盡量提供)、行駛證、機動(dòng)車(chē)登記證書(shū)、營(yíng)業(yè)執照/被保險人身份證、銀行卡，法人/車(chē)主身份證、保單(電子保單也可)、車(chē)鑰匙、車(chē)牌照等。

如果行車(chē)證和被保險人不一致的，需行車(chē)證所有人和被保險人同時(shí)到場(chǎng)簽訂協(xié)議。如保單有約定第一受益人，需提供第一受益人授權，第一受益人要求保險公司提供定損協(xié)議的，簽訂全損協(xié)議后需提供第一受益人授權之后才可賠付。

如是涉水車(chē)輛是公戶(hù)車(chē)(行駛證名稱(chēng)非個(gè)人)，過(guò)戶(hù)時(shí)涉及繳稅需由客戶(hù)自行承擔，需帶公司公章。

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