車(chē)險暴雨災害理賠常見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)答

車(chē)輛受損到什么程度能申請全賠?車(chē)子被水沖走了怎么辦……

針對暴雨災害后車(chē)主關(guān)心的理賠問(wèn)題，7月28日，在河南銀保監局指導下，河南省保險行業(yè)協(xié)會(huì )發(fā)布《車(chē)險暴雨災害理賠常見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)答》，從保險報案、定損核賠、支付等三方面權威解答車(chē)主疑問(wèn)。

報案階段

一、水淹車(chē)理賠流程是什么?

及時(shí)向保險公司報案，告知車(chē)輛位置及水淹的程度?？梢院?jiǎn)單拍攝幾張車(chē)輛被水淹的照片，以備后期確定損失程度時(shí)使用。保險公司核定車(chē)輛損失金額后，車(chē)主無(wú)須墊付修車(chē)款。

二、車(chē)子被水沖走了怎么報案?

首先向保險公司報案，待水勢退去，第一時(shí)間尋找車(chē)輛。如果實(shí)在找不到車(chē)輛，可以找警方出具證明，保險公司再做賠付。

三、車(chē)輛泡水最嚴重時(shí)沒(méi)有拍照，目前水退了，如何定損呢?

保險公司將根據定損情況結合車(chē)內水痕確定如何賠付。

四、只購買(mǎi)車(chē)損險，沒(méi)有涉水險是否可以賠付?

2020年9月19日前購買(mǎi)保險如只購買(mǎi)車(chē)損險，未購買(mǎi)涉水險，車(chē)輛涉水造成發(fā)動(dòng)機損壞將視情況賠付。2020年9月19日全國實(shí)行車(chē)險綜合改革，改革之后車(chē)損險包含發(fā)動(dòng)機涉水險，購買(mǎi)車(chē)損險即可。

五、是否需要車(chē)主投保不計免賠率險才可以全額賠付?

2020年9月19日前購買(mǎi)保險需購買(mǎi)不計免賠率險，2020年9月19日全國實(shí)行車(chē)險綜合改革，改革之后不計免賠率險合并入車(chē)損險，可以全額賠付。

六、車(chē)輛被水泡了，水退之后可以啟動(dòng)嗎?

這種情況下建議及時(shí)撥打保險公司報案電話(huà)，在保險公司正式答復前不要私自啟動(dòng)車(chē)輛。

七、可以自己喊救援車(chē)把車(chē)運到維修點(diǎn)嗎?費用可以報銷(xiāo)嗎?

建議讓保險公司派拖車(chē)，或讓汽車(chē)4S店派拖車(chē)。如果自己找資源施救，需要提前和保險公司確認好施救費標準，避免產(chǎn)生爭議。

八、沒(méi)有買(mǎi)車(chē)損險，車(chē)輛被水泡壞了，保險公司會(huì )賠嗎?

不會(huì )。

定損核賠問(wèn)題

九、車(chē)輛被水淹到什么程度可以推定全損?

保險公司將根據水淹等級進(jìn)行確定，水淹等級到5~6級(具體根據定損情況，5級參考為水淹高度達到儀表臺以上)，車(chē)輛一般就不具備維修價(jià)值了，可以和保險公司協(xié)商推定全損后續賠付程序。

十、車(chē)被水泡了，清洗等費用保險公司負責嗎?

車(chē)輛被淹后產(chǎn)生的施救費用、清洗費用、電器損失等都屬于車(chē)損保險范圍，保險公司會(huì )進(jìn)行賠付。

十一、車(chē)被水泡了，報案之后不想走保險，想自己修，可以不計入出險次數嗎?

可以，與承保公司聯(lián)系注銷(xiāo)報案。十二、車(chē)下雨前壞了，正在店里維修時(shí)又被水泡了，保險公司會(huì )賠嗎?

車(chē)輛維修期間，維修廠(chǎng)家應盡到保管責任，該損失并非被保險人造成，建議相關(guān)損失與維修廠(chǎng)家進(jìn)行溝通。

十三、車(chē)輛被水泡了，但是未達到推定全損，是否可以按照全損進(jìn)行賠付?

不可以。

十四、車(chē)輛是否一定要到4S店維修?

不是?？蛻?hù)可以依照自身意愿進(jìn)行選擇，但是建議維修前充分與保險公司溝通確定標準，防止后續產(chǎn)生爭議。

十五、水淹車(chē)拖到維修廠(chǎng)后，需要做些什么?

及時(shí)跟修理廠(chǎng)接待人員溝通，讓其配合保險公司對車(chē)輛損失進(jìn)行確定，盡快開(kāi)始清洗維修。

十六、車(chē)輛理賠需要提供什么手續?

目前根據實(shí)際情況簡(jiǎn)化手續，大部分水淹車(chē)不需要提供相關(guān)資料，但全損車(chē)輛或推定全損車(chē)輛需要提供行駛證、登記證書(shū)、車(chē)主身份證復印件、車(chē)輛鑰匙等資料用于后續理賠工作。

支付問(wèn)題

這次受災車(chē)輛，車(chē)主無(wú)須墊付費用

十七、可不可以要求賠款直接打給維修方?

針對本次暴雨受損車(chē)輛，提供車(chē)損險“三免一直”服務(wù)，經(jīng)客戶(hù)同意后直賠到維修廠(chǎng)或4S店，無(wú)須客戶(hù)墊費。

十八、全損賠多少錢(qián)?

2020年9月19日前購買(mǎi)保險按照保險合同進(jìn)行賠償，2020年9月19日之后全國實(shí)行車(chē)險綜合改革，按照車(chē)損險保額進(jìn)行賠付。

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