(記者胡林果)近來(lái)各大汽車(chē)廠(chǎng)家、4S店推出各種金融服務(wù),汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)火爆。然而,在汽車(chē)消費與金融服務(wù)結合后,各類(lèi)消費糾紛時(shí)有發(fā)生。廣東省消委會(huì )14日提醒廣大消費者要謹慎選擇各類(lèi)汽車(chē)金融消費服務(wù)。
2018年10月,消費者劉先生在某品牌汽車(chē)專(zhuān)營(yíng)店以分期付款的方式預訂了一輛汽車(chē),先后支付了定金和首付款,并簽訂了正式的購車(chē)合同。隨后商家表示,劉先生無(wú)法辦理銀行按揭,只能以租賃合同的形式通過(guò)金融機構辦理貸款,要求劉先生簽署一份汽車(chē)租賃合同。劉先生認為租賃合同與初始購車(chē)合同不符,要求對方退回所有款項,但遭到拒絕。
廣東省消委會(huì )表示,汽車(chē)金融消費問(wèn)題頻現,商家往往在金融產(chǎn)品上“大作文章”。部分商家偷換利息和手續費的概念,混淆利率計算方法,推銷(xiāo)各種所謂“優(yōu)惠”的金融產(chǎn)品;部分商家故意隱瞞以租代購的分期付款模式,或者以低利息、無(wú)條件提前還款、所有權無(wú)風(fēng)險等承諾誘導消費者選擇以租代購模式,實(shí)際卻與其承諾嚴重不符。
對此,消委會(huì )提醒消費者,首先,對于利率和手續費的計算方法要仔細算賬,對于高風(fēng)險的以租代購模式務(wù)必謹慎選擇;其次,如果消費者決定接受商家的金融服務(wù),要簽訂正規的書(shū)面合同,雙方商定與金融服務(wù)相關(guān)的重要信息或者口頭承諾都要在合同上詳細注明,且消費者有權要求商家對相關(guān)的金融術(shù)語(yǔ)、利率計算方法等內容進(jìn)行明確說(shuō)明或者解釋;最后,注意留存合同、錄音、視頻等重要證據,便于發(fā)生糾紛時(shí)認定相關(guān)責任。