快遞企業(yè)直播帶貨面臨重重挑戰

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記者 王小月

當前，直播帶貨已成為各領(lǐng)域、各品牌的“標配”，這條賽道也日漸擁擠。近期，直播帶貨風(fēng)逐漸從電商刮到了快遞領(lǐng)域，順豐控股宣布推出直播電商業(yè)務(wù)，以助農產(chǎn)品為主，售賣(mài)當季生鮮產(chǎn)品，所有商品均通過(guò)順豐速運寄遞?？爝f企業(yè)直播帶貨有何優(yōu)勢？又面臨哪些挑戰？

據了解，這并不是順豐在電商領(lǐng)域的第一次探索，早在2010年，順豐就推出綜合電商“順豐E商圈”，10余年來(lái)相繼試水生鮮電商、社區便利店等，但其在電商領(lǐng)域的探索并不順利。而試水直播電商的快遞企業(yè)也不止順豐一家。兩年前，中通快遞董事長(cháng)賴(lài)梅松就開(kāi)啟過(guò)直播首秀，將直播間設在存放商品的中通云倉現場(chǎng)，觀(guān)眾在直播畫(huà)面中可以直接看到陳列商品的貨架；中國郵政布局直播帶貨，在短視頻平臺中建立起超100個(gè)賬號和直播間，打造直播矩陣……

值得注意的是，當前的直播帶貨行業(yè)已進(jìn)入紅海市場(chǎng)，快遞企業(yè)仍想進(jìn)入其中，這從各家快遞企業(yè)的“成績(jì)單”中或許可見(jiàn)緣由。數據顯示，今年6月，圓通快遞產(chǎn)品單票收入為2.37元，同比下滑9.33%；韻達6月快遞服務(wù)單票收入2.32元，同比下滑9.73%；順豐6月單票收入為16.42元，同比下滑2.44%。今年3月以來(lái)，順豐、圓通、韻達等公司的單票收入持續下滑。

隨著(zhù)電商進(jìn)入存量競爭時(shí)代，快遞行業(yè)目前面臨的最大問(wèn)題是低價(jià)競爭，單純依靠快遞業(yè)務(wù)很難有新的增長(cháng)點(diǎn)?？爝f企業(yè)寄希望于在直播電商領(lǐng)域分一杯羹，尋找新的贏(yíng)利點(diǎn)。針對順豐此次瞄準農產(chǎn)品領(lǐng)域開(kāi)展直播帶貨，有業(yè)內人士認為，順豐或試圖復刻東方甄選的成功模式。東方甄選最初就選擇了農產(chǎn)品賽道，并在直播領(lǐng)域有了一席之地，而順豐能否以東方甄選為樣板圓自己的電商夢(mèng)仍未可知。

“直播電商市場(chǎng)急劇增長(cháng)，成為一個(gè)具有巨大潛力的新興領(lǐng)域，很多企業(yè)希望借助直播電商拓展新的盈利渠道。其次，直播電商結合了娛樂(lè )性和購物體驗，能夠更好地滿(mǎn)足消費者的需求，提供更有趣、直觀(guān)的購物方式?！鄙虅?wù)部研究院電子商務(wù)研究所副研究員洪勇對《中國消費者報》記者表示，快遞企業(yè)進(jìn)入直播電商行業(yè)的優(yōu)勢在于其擁有龐大的物流網(wǎng)絡(luò )和倉儲能力，可以為直播電商提供快速、可靠的物流配送服務(wù)，提升用戶(hù)的購物體驗。

天使投資人、互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家郭濤也告訴《中國消費者報》記者，快遞企業(yè)在物流領(lǐng)域具有強大的實(shí)力和經(jīng)驗，可以為直播電商業(yè)務(wù)提供高效的配送服務(wù)，保證物流服務(wù)品質(zhì)。但與此同時(shí)，快遞企業(yè)也面臨電商經(jīng)驗相對較少、用戶(hù)群體相對有限、頭部主播匱乏等現狀，這不利于其直播電商業(yè)務(wù)的推廣和銷(xiāo)售轉化。而如何提高直播帶貨的質(zhì)量和用戶(hù)體驗，以及如何處理可能存在的虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題等，都是入局的快遞企業(yè)需要面對的挑戰。

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