一車(chē)企舉行打榜活動(dòng) 有車(chē)主質(zhì)疑評選違規|當前速看

大皖新聞?dòng)?/strong>江蘇的張先生是奇瑞新能源汽車(chē)的車(chē)主，今年3月份他參加了奇瑞新能源官方旗艦店抖音賬號“ICar官方旗艦店”組織的抖音打榜賽活動(dòng)，但活動(dòng)結束后的獎品發(fā)放卻讓張先生感到不公平。

車(chē)主反映：抖音上看到車(chē)企官方發(fā)布的活動(dòng)信息

3月6日發(fā)布的活動(dòng)視頻

(相關(guān)資料圖)

今年3月6日，張先生在抖音上看到“ICar官方旗艦店”發(fā)布的一則內容稱(chēng)將開(kāi)展“奇瑞新能源全民拍車(chē)抖音打榜賽”，參與用戶(hù)需通過(guò)抖音發(fā)布自己拍攝剪輯好的視頻，并在標題中添加話(huà)題#60萬(wàn)用戶(hù)信賴(lài)。記者根據張先生提供的信息在“ICar官方旗艦店”抖音賬號找到了該條視頻，并在評論區看到了具體參與規則，規定發(fā)布內容為“分享你遇到的和奇瑞新能源有關(guān)的的各種所見(jiàn)所聞”。記者還看到規則中明確規定視頻不可進(jìn)行惡意刷數據。

活動(dòng)規則說(shuō)明

作為奇瑞新能源車(chē)主，張先生在詳細閱讀參賽規則后也積極參與進(jìn)來(lái)，并發(fā)布了他拍攝的視頻內容。

發(fā)現數據造假，投訴后卻并未被采納

因為只有單條視頻播放量前150名的參與者可以獲獎，所以張先生也一直比較關(guān)注該話(huà)題下參與者的實(shí)時(shí)播放數據?！坝械囊曨l數據很不真實(shí)?！睆埾壬Q(chēng)，沒(méi)幾天他就發(fā)現了不對勁，短短幾天時(shí)間，該話(huà)題播放量就增長(cháng)了幾個(gè)億，熱度排名前幾的用戶(hù)點(diǎn)贊量破萬(wàn)但評價(jià)卻寥寥無(wú)幾。張先生說(shuō)，“一個(gè)普通的個(gè)人用戶(hù)能有這么高的播放量、點(diǎn)贊量嗎？”

張先生告訴記者，為了印證自己的猜測，他通過(guò)平臺對熱度前幾的用戶(hù)內容進(jìn)行投訴，質(zhì)疑發(fā)布者有刷播放量、刷贊等行為。而平臺的處理回復也讓張先生有了底氣，“我的投訴舉報基本都被通過(guò)?！彪S后張先生向記者展示了他收到的回復截圖，回復內容顯示“您舉報的內容存在違規（或存在不被社區倡導的行為），已限制推薦給其他用戶(hù)?！?/p>

張先生告訴記者，獲得此次活動(dòng)至尊星耀獎的用戶(hù)子*，點(diǎn)贊量1.3萬(wàn)，而實(shí)際評論只有35個(gè);獲得永恒鉆石獎的用戶(hù)劉**啊點(diǎn)贊量超過(guò)8000，但平均數也只有不足50，“你看他平日里的點(diǎn)贊量不過(guò)幾十上下?！绷硪晃恢刃虬足y獎?dòng)脩?hù)的用戶(hù)可**的沃視頻點(diǎn)贊量同樣超8000，但平均數不足10條，而這些用戶(hù)均是張先生向抖音平臺舉報并受理的賬號。

張先生的舉報被受理

面對這一結果，張先生果斷將有關(guān)證據提交給活動(dòng)方，希望官方能按照活動(dòng)規定將惡意刷數據的用戶(hù)取消參賽資格。但在提交證據后，客服人員的回復張先生卻并不滿(mǎn)意。張先生告訴記者，客服人員告訴他活動(dòng)是在抖音公域平臺舉辦，數據來(lái)源于抖音后臺，這是榜單判定的唯一標準。而針對被舉報限流的用戶(hù)，只要視頻未被刪除則依然視為有效?！耙巹t中明確規定不得惡意刷數據，舉報通過(guò)后依然有效，這合理么？”張先生面對這一處理向記者發(fā)出疑問(wèn)。

工作人員給張先生的舉報回復

車(chē)友收到取消資格短信，處罰前后不一引爭議

張先生告訴記者，當客服回復數據造假視頻未被刪除則依然有效后，車(chē)友群里卻有車(chē)主展示了自己收到的官方通知短信，信息中該車(chē)主被告知因視頻播放數據與正常視頻流量不匹配，判定為惡意刷量行為，因而無(wú)法參與本次比賽評獎。

車(chē)友曬出被取消資格的短信通知

張先生表示，他舉報的這些視頻不僅沒(méi)有取消資格而且都獲獎了，這種前后標準不一的行為令自己很是失望，“我們都是奇瑞車(chē)主，一直很維護奇瑞，沒(méi)想到一次的活動(dòng)卻辦得這么沒(méi)有公信力，失望至極?！?/p>

獲獎車(chē)主反映：應當有個(gè)統一的標準，希望能公示獲獎數據

19日下午，大皖新聞?dòng)浾呗?lián)系到一位參與此次活動(dòng)的獲獎車(chē)主陳女士，“我的那條視頻播放量大概有十幾萬(wàn)，中了一個(gè)空氣炸鍋?！标惻扛嬖V記者，她也查看了下一等獎?dòng)脩?hù)的視頻內容，“內容也很普通，發(fā)布者的粉絲也沒(méi)多少，但是好像有一個(gè)多億的播放量，點(diǎn)贊數也很高，數據完全不對等?！?/p>

陳女士也告訴記者，她在車(chē)友群里也看到有車(chē)主反映被取消了資格，“雖然我中了獎，但我也覺(jué)得要一視同仁，要有一個(gè)標準取消誰(shuí)（資格）不取消誰(shuí)（資格）?！标惻窟€補充道，活動(dòng)結果公布后起碼應該公示下獲獎的視頻的數據，“希望下次再舉行類(lèi)似的活動(dòng)把這次出現的問(wèn)題考慮進(jìn)去，規則透明也就不會(huì )有這些事了?！?/p>

針對車(chē)友的質(zhì)疑，記者也致電抖音官方客服進(jìn)行了咨詢(xún)，工作人員解釋道，每一條視頻的數據后臺都會(huì )進(jìn)行多次檢測，如果查詢(xún)到存在通過(guò)第三方軟件惡意刷贊、刷播放量的情況后臺都會(huì )及時(shí)檢測到并予以封禁。同時(shí)該客服人員也表示，如果用戶(hù)通過(guò)“抖+”的方式進(jìn)行推廣，也可以幫助視頻增加熱度以此來(lái)獲得更高的播放量。

車(chē)企回應：信息核實(shí)后會(huì )將處理結果予以反饋

針對張先生反映的情況，5月18日上午，大皖新聞?dòng)浾邠芡似嫒鹂头峋€(xiàn)進(jìn)行求證，一位客服工作人員表示會(huì )將記者反映的情況記錄上報，待處理核實(shí)后會(huì )予以回復。18日下午，記者又致電奇瑞新能源品牌一黃姓經(jīng)理，對方稱(chēng)需要先內部進(jìn)行核實(shí)，“如果記者上午和客服反映過(guò)此事，我們的新媒體部門(mén)應該也已在處理?！蓖瑫r(shí)黃經(jīng)理也表示，核實(shí)完后也會(huì )有一個(gè)處理結果，到時(shí)也會(huì )及時(shí)與記者反饋。

19日下午，記者再次致電奇瑞官方客服并得到答復，對方稱(chēng)此次活動(dòng)的數據來(lái)源均屬于抖音后臺，獲獎榜單最終排名情況是使用的統一標準，“并不存在反映的內幕問(wèn)題，也感謝車(chē)友的監督，后續活動(dòng)也會(huì )逐步優(yōu)化?！?/p>

大皖新聞?dòng)浾?孫召軍（圖片由受訪(fǎng)者提供）

編輯 陶娜