環(huán)球最資訊丨全市首個(gè) 湖里區政務(wù)服務(wù)中心在線(xiàn)客服上線(xiàn)

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在湖里，居民咨詢(xún)政務(wù)服務(wù)又多了一個(gè)途徑，而且24小時(shí)都有“人”回應。近日，湖里區政務(wù)服務(wù)中心上線(xiàn)全市首個(gè)在線(xiàn)客服——“小湖e辦”，目前為試運行階段。

據介紹，湖里區政務(wù)服務(wù)中心依托微信公眾號，提供“智能客服+人工客服”相結合的幫代辦服務(wù)，企業(yè)群眾可通過(guò)微信公眾號發(fā)起咨詢(xún)，以線(xiàn)上聊天的方式實(shí)現“有疑就問(wèn)、邊辦邊問(wèn)”。目前，“小湖e辦”提供咨詢(xún)導辦和材料輔導兩項服務(wù)。通過(guò)咨詢(xún)導辦，辦事企業(yè)和群眾可以咨詢(xún)辦事指引、辦理流程、辦事指南等。同時(shí)，根據辦事指南材料核查標準，“小湖e辦”也在線(xiàn)為企業(yè)群眾提供相關(guān)申報材料的填報輔導，包括可在社會(huì )民生類(lèi)、經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)、工程建設類(lèi)綜合窗口辦理的507個(gè)事項。

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