萬(wàn)物皆可盲盒？期待新規的“清醒劑”作用

(資料圖片僅供參考)

近年來(lái)，盲盒相關(guān)產(chǎn)品受到不少消費者青睞，隨著(zhù)“盲盒+”商業(yè)模式迅速發(fā)酵，通過(guò)盲盒形式銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的領(lǐng)域不斷增加，其中的過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)、信息不透明、虛假宣傳、“三無(wú)”產(chǎn)品、售后服務(wù)不到位等問(wèn)題也逐漸凸顯，需要予以規范引導。6月15日，市場(chǎng)監管總局印發(fā)《盲盒經(jīng)營(yíng)行為規范指引(試行)》，為盲盒經(jīng)營(yíng)畫(huà)出紅線(xiàn)，推動(dòng)盲盒經(jīng)營(yíng)者加強合規治理。(見(jiàn)6月16日《北京青年報》)

從去年的“征求意見(jiàn)稿”，到今年上述指引正式出臺，市場(chǎng)監管部門(mén)呼應輿論關(guān)切，瞄準盲盒業(yè)態(tài)中方方面面的問(wèn)題，推動(dòng)治理規則的逐步完善，為盲盒經(jīng)濟不斷校正發(fā)展航向，值得肯定。

近年來(lái)，盲盒風(fēng)靡市場(chǎng)，幾乎形成了“萬(wàn)物皆可盲盒”的熱度，給商家提供了新的賣(mài)點(diǎn)、發(fā)展點(diǎn)，也給消費者帶來(lái)了新的體驗。然而，盲盒經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)、信息不透明、虛假宣傳、殘次產(chǎn)品、“三無(wú)”產(chǎn)品、過(guò)期產(chǎn)品、售后服務(wù)不到位、誘導未成年人不理性消費、限制或剝奪消費者的退換貨權利等問(wèn)題，都在不同程度上擾亂了市場(chǎng)秩序，侵犯了消費者權益。

讓盲盒走出“盲區”，監管部門(mén)在不斷完善治理路徑。之前，一些地方已經(jīng)出臺了盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合規指引，給商家劃清了責任邊界，產(chǎn)生了一定的示范效應。上述《盲盒經(jīng)營(yíng)行為規范指引(試行)》是全國層面第一個(gè)盲盒規則，瞄準盲盒業(yè)態(tài)中的重點(diǎn)問(wèn)題，為監管部門(mén)執法監督、經(jīng)營(yíng)者自律、消費者維權提供了明確的依據和指南，對促進(jìn)監管公平、規范盲盒市場(chǎng)發(fā)展具有重要意義。

該指引分類(lèi)拉出了盲盒負面清單，禁止不適宜進(jìn)入盲盒領(lǐng)域的藥品、醫療器械、活體動(dòng)物、易燃易爆物品等以盲盒形式銷(xiāo)售，對于關(guān)系人民群眾健康的化妝品、食品等，則作出了限定性表述。這是對“萬(wàn)物皆可盲盒”的營(yíng)銷(xiāo)理念和趨勢進(jìn)行了必要、合理的限制，也相當于給盲盒營(yíng)銷(xiāo)打了一針清醒劑，有助于從源頭上遏制盲盒過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)現象。

盲盒營(yíng)銷(xiāo)信息不透明，為一些商家忽悠、誘導消費者提供了掩護。針對這一痛點(diǎn)問(wèn)題，上述指引對信息披露范圍進(jìn)行明確，要求經(jīng)營(yíng)者將盲盒內物品的商品價(jià)值、抽取規則、抽取概率等關(guān)鍵信息以顯著(zhù)方式對外公示，保證消費者在購買(mǎi)前知曉真實(shí)情況。如此做法有利于遏制經(jīng)營(yíng)者通過(guò)后臺操縱改變抽取結果、隨意調整抽取概率等暗箱操作，也能有效保障消費者的知情權、選擇權和監督權。

從現實(shí)來(lái)看，未成年人尤其是低齡兒童容易對盲盒消費上癮，指引要求完善未成年人保護機制，明確禁止向未滿(mǎn)8周歲的未成年人銷(xiāo)售盲盒；要求盲盒經(jīng)營(yíng)者采取有效措施防止未成年人沉迷，保護未成年人身心健康等……這體現了對未成年人的關(guān)愛(ài)，對接了未成年人保護法的學(xué)校保護、社會(huì )保護、政府保護等責任，有利于引導未成年人理性消費，呵護未成年人健康成長(cháng)。

給盲盒立規矩是為了下一步的執行和落實(shí)。監管部門(mén)、消協(xié)、經(jīng)營(yíng)者、行業(yè)協(xié)會(huì )等，都應積極按照上述指引明確方向、把控底線(xiàn)、承擔責任、積極作為，形成規范盲盒業(yè)態(tài)的合力，助推盲盒業(yè)態(tài)進(jìn)入健康有序發(fā)展的軌道，為消費者營(yíng)造誠信、公平、法治的盲盒消費環(huán)境。

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