奈曼旗：率先探索老舊小區物業(yè)管理新模式

為破解老舊小區尤其是棄管小區“無(wú)人管、無(wú)法管、無(wú)序管”的難題，奈曼旗在通遼市率先探索由國有物業(yè)公司接管老舊小區的治理新路徑，自2022年12月奈曼旗乃蠻物業(yè)公司接管以來(lái)，老舊小區環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，居民的生活品質(zhì)顯著(zhù)提高，獲得感和幸福感不斷增強。

近日，線(xiàn)務(wù)段小區業(yè)委會(huì )成員來(lái)到奈曼旗乃蠻物業(yè)公司，為公司送去了印有“情系業(yè)主、熱心服務(wù)”的錦旗，感謝物業(yè)人員細致到位的服務(wù)。說(shuō)起小區半年來(lái)的變化，家住線(xiàn)務(wù)段小區20余年的居民尹素媛最有發(fā)言權。

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“在這個(gè)小區住20多年了，物業(yè)沒(méi)接管之前，小區環(huán)境臟亂差，外邊的車(chē)隨便進(jìn)，特別是逢年過(guò)節的時(shí)候，院里的車(chē)就停得滿(mǎn)滿(mǎn)的，走路都費勁。自從物業(yè)公司接管以后，安裝了電子桿，進(jìn)出的車(chē)都是本小區的，這清凈不少。小區衛生也搞得挺好，環(huán)境也改善了，現在住在這個(gè)小區里，心情特別舒暢?！本€(xiàn)務(wù)段小區居民尹素媛說(shuō)道。

線(xiàn)務(wù)段小區位于城區中南部，1997年開(kāi)始建設，2004年小區全部建成，常住戶(hù)49戶(hù)，多為60歲以上的老年人。大沁他拉街道轄區像這樣2005年以前建成的老舊小區有80個(gè)，這些小區因為戶(hù)數規模小、公共設施陳舊破損、住戶(hù)繳納物業(yè)費意識低、矛盾問(wèn)題多發(fā)等原因，造成以營(yíng)利為主要目的的商業(yè)性物業(yè)不愿進(jìn)駐。針對這些老舊小區的特殊情況，大沁他拉街道辦事處、旗住建局等有關(guān)部門(mén)研究制定了服務(wù)管理、服務(wù)收費、補貼政策、綜合評價(jià)等為內容的老舊小區引進(jìn)物業(yè)方案。

“針對老舊小區的不同情況，我們采取先投資、先服務(wù)、后收費的原則，即先實(shí)行小區改造和提供物業(yè)服務(wù)，再向業(yè)主收取物業(yè)費，由街道辦、乃蠻物業(yè)等籌集資金，免費為小區安裝充電樁、監控、更換單元門(mén)，這樣一來(lái)，我們也得到了居民的信任?！贝笄咚值莱擎偩C合管理辦公室主任魏常友介紹道。

在街道辦的指導下，各社區對具備成立業(yè)委會(huì )條件的老舊小區，按程序組織小區業(yè)主選舉成立業(yè)委會(huì )。經(jīng)過(guò)入戶(hù)征求小區三分之二以上的業(yè)主同意，通過(guò)小區業(yè)委會(huì )代表業(yè)主或小區三分之二以上的業(yè)主簽名的方式與乃蠻物業(yè)公司簽訂了物業(yè)服務(wù)合同。

“咱們都想在一個(gè)好的環(huán)境下生活，也不想院里亂七八糟的，這就跟個(gè)人家過(guò)日子一樣，進(jìn)來(lái)先看到院，要是臟了，人一瞅就心里堵，收拾干凈了，這多亮堂。物業(yè)費也不貴，一平米才5毛錢(qián)，各方面物業(yè)做得都挺到位的，真是都挺好的?！本€(xiàn)務(wù)段小區居民尹素媛說(shuō)。

2022年12月份，國有物業(yè)公司奈曼旗乃蠻物業(yè)公司接管了19個(gè)老舊小區，物業(yè)服務(wù)面積1.1萬(wàn)平方米、服務(wù)戶(hù)數達1137戶(hù)。乃蠻物業(yè)公司對接管的小區實(shí)施統一管理，統一服務(wù)標準、收費標準，公示了服務(wù)內容和收費標準。除了做好公共區域保潔、公共基礎設施設備維修養護和對小區內違章搭建、亂堆亂放及時(shí)處理等日常工作外，還通過(guò)業(yè)主微信群、電話(huà)、座談等形式征求群眾意見(jiàn)，對小區居民反映的問(wèn)題詳細記錄，舉一反三加以整改，這些實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)小區居民看在眼里，暖在心上，乃蠻物業(yè)公司的服務(wù)得到了越來(lái)越多的居民的認可。

同樣住在華庭郡府小區的居民李國軍也有同樣的感受。

“物業(yè)入駐以來(lái)，有什么問(wèn)題都及時(shí)給我們處理，業(yè)主們也挺滿(mǎn)意。解決最現實(shí)的就是污水管道了，以前院里都是污水，沒(méi)人處理，自從今年這物業(yè)入駐以后，這種現象都沒(méi)有了，現在是環(huán)境正經(jīng)好了，真感謝物業(yè)?！比A庭郡府居民李國軍說(shuō)。

國有物業(yè)公司奈曼旗乃蠻物業(yè)公司在物業(yè)管理服務(wù)中，以讓小區居民群眾滿(mǎn)意為工作目標，在他們的辛勤努力下，公司所管的每個(gè)小區環(huán)境面貌都煥然一新，小區居民的獲得感、安全感、幸福感顯著(zhù)增強。

“我們正在接收第二批16個(gè)老舊小區的物業(yè)。乃蠻物業(yè)公司將發(fā)揮國企服務(wù)高效、社會(huì )責任擔當等優(yōu)勢，促進(jìn)老舊小區向‘有序管、專(zhuān)業(yè)管、管得好’轉變，不斷提高服務(wù)能力和水平，給所管理服務(wù)的小區居民提供安全舒心的居住環(huán)境，為奈曼旗經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展作出應有貢獻，貢獻國有物業(yè)企業(yè)力量?！蹦诵U物業(yè)公司經(jīng)理楊程錦表示。

下一步，奈曼旗將持續探索和優(yōu)化老舊小區治理模式，著(zhù)力提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，不斷滿(mǎn)足居民群眾改善居住環(huán)境、提升生活品質(zhì)的需求。

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