天天觀(guān)點(diǎn)：金融消費者反映投訴電話(huà)暫不變

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金融消費者反映投訴電話(huà)暫不變（主題）

法治日報訊 記者周芬棉 國家金融監督管理總局、中國人民銀行、中國證監會(huì )近日發(fā)布的關(guān)于金融消費者反映事項辦理工作安排的公告明確，金融消費者反映信訪(fǎng)、舉報、投訴事項的渠道、辦理方式、告知等暫保持不變。12378銀行保險消費者投訴維權電話(huà)、12363金融消費權益保護咨詢(xún)投訴電話(huà)、12386投資者服務(wù)平臺服務(wù)范圍不變。

公告要求，金融機構應切實(shí)履行金融消費者權益保護主體責任。各金融機構應當嚴格按照投訴處理要求，積極妥善處理與金融消費者的矛盾糾紛；嚴格依法合規經(jīng)營(yíng)，杜絕侵害金融消費者合法權益的違法違規行為。

公告自6月2日起施行。金融消費者反映事項辦理工作安排的調整，將及時(shí)另行公告。

根據黨和國家機構改革方案，中國人民銀行關(guān)于金融消費者權益保護工作及證監會(huì )關(guān)于投資者保護工作已劃入國家金融監管總局職責范圍。投訴舉服等維權電話(huà)只是暫時(shí)不變，日后待改革方案完全落實(shí)后若有變化再公開(kāi)。

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