人們出游應充分考慮安全問(wèn)題 現階段盡量選擇省內游周邊游

暑期是傳統的旅游旺季，新一輪疫情打亂了很多人的暑期出游計劃，對期待著(zhù)靠暑期營(yíng)收挽回頹勢的旅行社影響巨大。專(zhuān)家認為，艱難時(shí)刻也要對我國旅游業(yè)的發(fā)展韌性充滿(mǎn)信心。相關(guān)部門(mén)要做好服務(wù)工作，助力旅游企業(yè)特別是小微企業(yè)減損失、降成本。旅游行業(yè)和景區應積極展開(kāi)自救，拓展線(xiàn)上業(yè)務(wù)來(lái)降低損失。人們出游應充分考慮安全問(wèn)題，現階段盡量選擇省內游、周邊游。

“本想趁暑假帶孩子好好出去玩一玩，先去浙江烏鎮再去上海迪士尼，機票和酒店都提前訂好了。”北京的徐女士說(shuō)，沒(méi)想到又來(lái)了新一輪疫情，“出游計劃全泡湯了”。與徐女士有同樣經(jīng)歷的人不在少數。自7月以來(lái)，本輪疫情散發(fā)至全國多地，給本應火熱的暑期游澆了一盆冷水。

暑期已經(jīng)接近尾聲，還能放心出游嗎?又迎艱難時(shí)刻，旅游業(yè)怎么辦?

游客：暑期出游計劃被打亂

兩個(gè)月前，深圳的張先生就開(kāi)始計劃今年的暑期旅游，他特意選擇的目的地是游客密集程度較低的內蒙古呼倫貝爾大草原，“聽(tīng)說(shuō)我們的旅行計劃后，還有5個(gè)家庭要跟著(zhù)一起去，總共20多人的團隊。”張先生提前訂購了機票，制定了詳細的行程表，準備先乘飛機到哈爾濱，再租車(chē)自駕到內蒙古，看草原、住蒙古包、吃烤全羊、騎馬……

每年暑期都是旅游旺季，今年上半年國內疫情控制態(tài)勢向好，旅游市場(chǎng)逐漸升溫。攜程旅行7月中旬發(fā)布的《2021暑期旅游大數據》顯示，今年暑期跟團游和自由行訂單較2020年同期增長(cháng)10倍以上，跨省游訂單量同比增長(cháng)413%。

就在人們籌劃著(zhù)暑期出游時(shí)，由新冠變異病毒德?tīng)査局陮е碌男乱惠?span id="hjv3dfb" class="keyword">疫情侵入國內多地。8月5日，內蒙古呼倫貝爾海拉爾報告了1例本土新冠肺炎確診病例。此時(shí)距離張先生預定的出發(fā)時(shí)間還有2天。

“放棄肯定不甘心，按原計劃去又不放心。”張先生有些無(wú)奈。地接導游告訴他們，如果按原計劃出行，到達目的地后每到一個(gè)景點(diǎn)就要做一次核酸檢測。“做核酸檢測倒是小事，主要擔心健康碼會(huì )變成黃色，耽誤孩子下學(xué)期正常入學(xué)。”張先生說(shuō)，最后他和朋友們選擇放棄出行。

8月5日，文化和旅游部發(fā)布通知，要求對出現中高風(fēng)險地區的省(區、市)，立即暫停旅行社及在線(xiàn)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)該省(區、市)跨省團隊旅游及“機票+酒店”業(yè)務(wù)。

旅行社：“符合免費退訂要求的，都全額退款”

在湖南張家界一家旅行社工作的小文告訴記者，今年暑假剛開(kāi)始時(shí)，每天可以接八九個(gè)團，預計每個(gè)導游的月收入能有3萬(wàn)元以上。張家界出現疫情后，所有的訂單都取消了，給他們造成的直接經(jīng)濟損失達30萬(wàn)～40萬(wàn)元。

“幾乎所有旅行社都在等待今年暑假的到來(lái)，想在這個(gè)旅游旺季把之前虧的錢(qián)補回來(lái)，只是沒(méi)想到旺季剛開(kāi)始就結束了。”小文說(shuō)，去年上半年旅行社基本沒(méi)有營(yíng)業(yè)，從去年10月以后逐漸恢復營(yíng)業(yè)，但也一直處于虧損狀態(tài)。本來(lái)指望著(zhù)今年暑假能多掙點(diǎn)錢(qián)，新一輪疫情又打破了計劃。小文目前停了工作，在家休假。

同樣“賦閑在家”的導游佳佳說(shuō)：“旅行社賬已結清，我又下崗了。”2020年之前，佳佳在浙江供職于一家大型國際旅行社，受疫情全球化影響，她跳槽到一家國內旅行社。“前幾個(gè)月業(yè)績(jì)還可以，最近就不行了，不允許跨省跨市接團，公司在7月底就停止了所有療、休養團的業(yè)務(wù)。”佳佳對記者說(shuō)，公司業(yè)務(wù)全線(xiàn)關(guān)閉，導游停團，沒(méi)有收入，她是最近離職的員工之一。

中國未來(lái)研究會(huì )旅游分會(huì )的數據顯示，暑期游是旅行社全年營(yíng)收的大頭，占比約四成。此次暫?？缡∮?，對期待著(zhù)靠暑期營(yíng)收挽回頹勢的旅行社影響巨大。去哪兒網(wǎng)數據顯示，從7月底開(kāi)始，退訂一直在延續，整體的退訂量已經(jīng)逼近今年春節假期。

在北京經(jīng)營(yíng)一家中小型旅行社的劉永林表示，目前退訂率達80%以上。他的旅行社近期一直在處理線(xiàn)上客戶(hù)的退訂和更改行程業(yè)務(wù)，“只要符合免費退訂要求的，都全額退款”。

本輪疫情以來(lái)，航空公司、鐵路部門(mén)都推出相應的免費退票措施。多家在線(xiàn)旅游平臺升級服務(wù)保障，根據各地防疫措施，調整免費退改范圍、延長(cháng)退訂時(shí)間，保障消費者權益。

需求：開(kāi)發(fā)本地游、周邊游

中國社會(huì )科學(xué)院財經(jīng)戰略研究院副院長(cháng)夏杰長(cháng)表示，面對疫情已經(jīng)造成的影響及其難以預測的走勢，既不能過(guò)于悲觀(guān)，也不能盲目樂(lè )觀(guān)，既要考慮旅游業(yè)受新冠肺炎疫情影響的復雜性，也要對我國旅游業(yè)的發(fā)展韌性充滿(mǎn)信心。

夏杰長(cháng)表示，針對旅游相關(guān)企業(yè)面臨的困難，相關(guān)部門(mén)要做好服務(wù)工作，助力旅游企業(yè)特別是小微企業(yè)減損失、降成本。與此同時(shí)，面對業(yè)務(wù)量大幅度下滑，旅游行業(yè)和景區應積極展開(kāi)自救，加強探索線(xiàn)上主題策劃等內容，開(kāi)展云觀(guān)展、云旅游、云直播等項目。在線(xiàn)旅游企業(yè)也應積極聯(lián)合相關(guān)企業(yè)靈活拓展企業(yè)經(jīng)營(yíng)邊界，通過(guò)線(xiàn)上業(yè)務(wù)的拓展來(lái)降低損失。

北京第二外國語(yǔ)學(xué)院文化和旅游政策法規中心副主任王天星建議，現階段盡量選擇省內游、周邊游，既能兼顧安全，又能滿(mǎn)足出行需求。旅游企業(yè)還應從現實(shí)出發(fā)，結合本地文化和旅游資源進(jìn)一步開(kāi)發(fā)本地游、深度游、休閑游。

同程旅行近日發(fā)布的《2021中國居民周邊游趨勢報告》顯示，暑期出游表現出了“周邊強，長(cháng)線(xiàn)弱”的總體趨勢，即周邊游市場(chǎng)出游人次的規模及恢復情況顯著(zhù)好于長(cháng)線(xiàn)游。具體而言，兩天一晚的周末周邊休閑度假需求旺盛，是今年暑期以來(lái)最受歡迎的周邊游出游類(lèi)型，周邊自駕、主題公園、綜合度假區、動(dòng)物園、海洋館等都是比較熱門(mén)的選擇。

近期，浙江省外長(cháng)線(xiàn)游少了，但省內游卻呈現逐漸火熱的勢頭。不少市民將原本的省外出游計劃改成了省內游、周邊游，德清莫干山、杭州千島湖等地都成了相對熱門(mén)的旅游目的地。

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