陳偉鴻對話(huà)馬云：觀(guān)眾更關(guān)注價(jià)格而不是質(zhì)量|天天看點(diǎn)

作為阿里巴巴的創(chuàng )始人，馬云是阿里巴巴集團的董事長(cháng)、日本軟銀，的董事、華誼兄弟的董事和生命科學(xué)突破獎基金會(huì )的董事。2014年，阿里巴巴，上市后，馬云價(jià)值上漲，一度成為中國首富。2014年，馬云以218億美元的凈資產(chǎn)成為中國首富。

馬云和王健林是中國虛擬經(jīng)濟的先驅者和中國實(shí)體經(jīng)濟的領(lǐng)導者。他們交替成為首富的消息經(jīng)常上頭條，他們在零售電商市場(chǎng)份額上的賭博也充滿(mǎn)了時(shí)事性。值得一提的是，2013年，馬云是央視《對話(huà)》專(zhuān)欄的嘉賓。面對來(lái)自陳偉鴻的提問(wèn)，央視，一位著(zhù)名人士馬云的回答征服了所有觀(guān)眾。

主持人說(shuō)：“現場(chǎng)有個(gè)小姑娘，很愛(ài)網(wǎng)購。不知道她一年花多少錢(qián)?”

觀(guān)眾站起來(lái)說(shuō)：“雙十一花了我半年工資，大概3萬(wàn)。我是一個(gè)“淘女孩”，我在淘寶，拍戲賺錢(qián)，我從來(lái)沒(méi)有離開(kāi)過(guò)支付寶。商人打電話(huà)給我，我會(huì )把錢(qián)花在淘寶?，F在我的余額是20元。我現在不出去購物，因為我買(mǎi)的東西都是在淘寶買(mǎi)的。

陳偉鴻問(wèn)：“你不去實(shí)體店購物嗎?”

觀(guān)眾回答說(shuō)：“不購物。我在天貓買(mǎi)了一臺空氣凈化器淘寶網(wǎng)花了1000多，但是電商花了2700，便宜了1700多。我覺(jué)得這樣省錢(qián)太棒了!”

說(shuō)：“你連愛(ài)都不會(huì )。”

觀(guān)眾回答說(shuō)：“如果我想享受服務(wù)，我一定會(huì )去實(shí)體。他們會(huì )問(wèn)這位女士，“你需要什么?”。服務(wù)可能沒(méi)那么好。淘寶只會(huì )說(shuō)，‘親愛(ài)的，我會(huì )寄給你的’。他省下了我們省的所有郵費。為什么我不在淘寶?買(mǎi)我傻嗎?"

陳偉鴻對馬云：說(shuō)：“這絕對是一個(gè)聰明的消費者，但我發(fā)現在網(wǎng)絡(luò )世界里，她更關(guān)心價(jià)格而不是質(zhì)量。”

馬云很快回答道：“如果款式不好，便宜了也沒(méi)人會(huì )買(mǎi)。”然后馬云說(shuō)：“我相信90年后的小女孩很難撒謊，現在的王健林這樣的人也很容易撒謊。”馬云認為，年輕人是中國的內需“如果我們看到這些年輕人，這就是中國內需的希望。老年人不需要內需，成功人士不花錢(qián)。只有想成功的人才會(huì )花錢(qián)。中國最大的內需是生活方式的改變。”

馬云說(shuō)，傳統企業(yè)賣(mài)東西太貴了，他補充說(shuō)：“年輕人消費的變化是網(wǎng)上更便宜，不是我們的，而是傳統商場(chǎng)太貴了。

以廣東銷(xiāo)售額的變化為例，馬云說(shuō)：“今天，中國的網(wǎng)購如此之大，有一億件商品，銷(xiāo)售額為1萬(wàn)億元。去廣東幾年前我開(kāi)始去廣東的時(shí)候，一年在網(wǎng)上只賣(mài)了670億。今年1月至10月，廣東通過(guò)淘寶出售了1700億元人民幣。金融危機后，廣東，許多制造企業(yè)加工的工廠(chǎng)沒(méi)有海外訂單。這些工廠(chǎng)的大產(chǎn)能直接在網(wǎng)上銷(xiāo)售。中國很多外向型企業(yè)開(kāi)始在網(wǎng)上銷(xiāo)售。消費者也很開(kāi)心。”

陳偉鴻繼續談到質(zhì)量，他說(shuō)：“如果每個(gè)人都去爭取價(jià)格，事實(shí)上，質(zhì)量很難保證。價(jià)格戰可能對我們的消費者來(lái)說(shuō)是方便和方便的，但對這個(gè)行業(yè)或平臺來(lái)說(shuō)并不是好消息。”

馬云不同意商家的“價(jià)格戰”，他說(shuō)：“多年來(lái)在阿里巴巴，我們最反對的是價(jià)格比較，我們希望的是價(jià)值比較。但你無(wú)法讓淘寶和阿里生態(tài)系統中的700萬(wàn)賣(mài)家變得更有價(jià)值。今天，阿里生態(tài)系統中最成功的企業(yè)不是價(jià)格，而是價(jià)值，不是殺價(jià)。討價(jià)還價(jià)是個(gè)過(guò)程，或者說(shuō)大部分都是殺的?？倳?huì )有人比你便宜。淘寶如何能給人第一個(gè)震撼?這東西怎么這么便宜?”馬云解釋說(shuō)：“這不是一個(gè)便宜貨，但它已經(jīng)回到了它應有的價(jià)值。”

主持人陳偉鴻明白后，進(jìn)一步解釋了馬云的意思：“也就是說(shuō)，王總：你貴!是這個(gè)意思嗎?”

馬云的回答出乎所有人的意料。他說(shuō)：“不是那個(gè)意思，是這么個(gè)道理。”

突然，觀(guān)眾哄堂大笑。

陳偉鴻對話(huà)馬云，而馬云精妙的避開(kāi)了難題，反而以商人的角度來(lái)給顧客解答了問(wèn)題，這充分體現了馬云的聰明。同時(shí)還說(shuō)明，一個(gè)商人要以顧客的問(wèn)題為重，這是一個(gè)不斷提出問(wèn)題解決問(wèn)題的過(guò)程，只有這樣顧客才會(huì )相信商家。

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