瑞爾齒科胡璐璐主任丨不為自己設限的醫路人生

在瑞爾齒科胡璐璐主任身上，我們看到了很多標簽“一輕大廈診所副主任”“華人美學(xué)牙科學(xué)會(huì )理事”“義獲嘉偉瓦登特公司大中華區講師”“卡瓦公司中國區正畸講師”“《兒童口腔早期矯治》譯者”……這些光環(huán)的背后是一位醫生不斷攀登，不為自己設限的醫路人生。

胡璐璐

副主任醫師

一輕大廈診所副主任

華人美學(xué)牙科學(xué)會(huì )理事

《兒童咬合誘導》副主譯

《兒童口腔早期矯治》譯者

參編《兒童錯合畸形診斷決勝于替牙早期》

特長(cháng)：成人美學(xué)設計及多學(xué)科聯(lián)合修復治療、兒童美學(xué)修復及常見(jiàn)病治療、以美學(xué)為導向的青少年領(lǐng)骨管理、以美學(xué)為導向的正畸治療。

“不計成本地投資自己”

探求胡主任的醫路人生，便可發(fā)現這其中充滿(mǎn)了變數與挑戰。從高考后教育專(zhuān)業(yè)與醫療專(zhuān)業(yè)的抉擇到求學(xué)時(shí)臨床專(zhuān)業(yè)到口腔專(zhuān)業(yè)的轉變，再到工作后修復行業(yè)至兒牙行業(yè)的跨越，這其中離不開(kāi)親朋好友的指引，更離不開(kāi)她向上攀登的追求。

我們將鏡頭推近至胡主任進(jìn)入臨床工作后的這十數年，很難想象出身修復專(zhuān)業(yè)的她，如今已經(jīng)做到了在兼顧美學(xué)修復的同時(shí)，成了兒牙早矯領(lǐng)域的佼佼者。

彼時(shí)，當美學(xué)概念流入中國后，胡主任敏銳地察覺(jué)到，國內患者對紅白美學(xué)的需求，于是，便參加了業(yè)界前輩MICD美學(xué)課程，早早接觸到國外優(yōu)秀的診療思路。在這期間，她意識到當遇到牙齒不整齊的情況，單純的美學(xué)修復已經(jīng)不能滿(mǎn)足臨床工作了。為了更好地完成美學(xué)修復工作，她逐漸開(kāi)始接觸兒牙領(lǐng)域。

對于一位20多歲的“外行”而言，零基礎自學(xué)各科的難度可想而知，而缺少從臨床中實(shí)踐所學(xué)的機會(huì )則讓她的兒牙之路難上加難。于是，胡主任便將眼光轉向了口腔專(zhuān)科論壇等社區媒體，尋找專(zhuān)業(yè)前輩的經(jīng)驗分享，從他人的臨床案例和互動(dòng)討論中尋找靈感。偶然間，胡主任結識了一位知名博主，他是一位在美國工作的兒牙醫生。當國民還未對兒童口腔保健問(wèn)題重視時(shí)，這位兒牙醫生早已將問(wèn)題的嚴重性和國外先進(jìn)的診療理念灌輸進(jìn)來(lái)。胡主任又再一次敏銳地察覺(jué)到兒牙學(xué)科的重要性，在不斷地探討學(xué)習以及這位醫生的推薦下，胡主任慢慢接觸到兒牙領(lǐng)域的臨床工作。

就這樣她相對較早地進(jìn)入了這個(gè)領(lǐng)域，在向兒牙專(zhuān)科醫生學(xué)習專(zhuān)業(yè)技能和技術(shù)的同時(shí)，她憑著(zhù)超強的執行力在臨床中不斷實(shí)踐、總結，積累了大量的臨床經(jīng)驗。就這樣，經(jīng)過(guò)數年的歷練，胡主任漸漸在這個(gè)領(lǐng)域有了名氣，以致于后來(lái)尋求口腔修復的客人也逐漸多了起來(lái)。正如胡主任所言“兜兜轉轉回到了最初的道路”。然而，隨著(zhù)在她這看診的孩子們不斷成長(cháng)，她又遇到了牙齒擁擠、反合等較為復雜的牙齒矯正問(wèn)題。

眾所周知，口腔正畸學(xué)是專(zhuān)業(yè)性很強的學(xué)科，想要成為一名專(zhuān)業(yè)的正畸醫師需要漫長(cháng)的時(shí)間學(xué)習，積累足夠多的臨床經(jīng)驗。據胡主任介紹到，在更早之前，MRC早矯工具進(jìn)入國內市場(chǎng)時(shí)，她就曾赴澳洲學(xué)習，雖然是國內較早一批做早期矯治的醫生，但隨著(zhù)正畸理念和技術(shù)的不斷更迭，胡主任始終在不斷學(xué)習的路上，除了曾赴武大進(jìn)修正畸學(xué)科外，也遠赴臺灣和著(zhù)名的張慧男教授學(xué)習數年，同時(shí)頻繁參加各種培訓、國際分享大會(huì )等。

此外，胡主任還透露，近些年她也在學(xué)習和開(kāi)展種植治療，并于今年9月份赴美國完成種植碩士學(xué)位。不同學(xué)科的深入探索和實(shí)踐讓她有了多學(xué)科交叉的思維和視野，得以站在更高的視角為客戶(hù)制定更加科學(xué)合理的診療方案?！案矣诮邮苄率挛?、敢于實(shí)踐”這股勁兒在胡主任身上體現得淋漓盡致，也讓她在口腔這條路上越走越遠、越走越穩。

“踏踏實(shí)實(shí)做醫生”

“顧客即家人”凝聚了瑞爾集團作為一家醫療行業(yè)的服務(wù)理念，也道出了眾多醫生的從醫初心。這短短五個(gè)字更讓雙方在廣闊的醫療之路中成為了同道中人。

常聽(tīng)人說(shuō)，兒童口腔醫生在寒暑假時(shí)會(huì )迎來(lái)業(yè)務(wù)“旺季”，但對于擁有多學(xué)科背景的胡主任而言，“全年都是‘旺季’”。然而每天接診大量的客戶(hù)，讓她漸漸感覺(jué)自己變成了流水線(xiàn)式的機械看診。沒(méi)有充足的時(shí)間與客戶(hù)溝通，也沒(méi)有足夠的精力精細化每一個(gè)病例，這讓她感覺(jué)已經(jīng)背離了自己的初心，“我的初心是要把病例做好，而不是看一堆客戶(hù)”。正如印第安人的一句名言“如果我們走得太快，要停一停等候靈魂跟上來(lái)”，胡主任想慢下來(lái)“踏踏實(shí)實(shí)做醫生”。

此時(shí)，瑞爾在眾多選擇中脫穎而出。瑞爾“顧客即家人”的服務(wù)理念與胡主任的從醫初心不謀而合，“我希望和客戶(hù)的相處像家人一樣長(cháng)久”。胡主任舉例她對于瑞爾的客戶(hù)服務(wù)的認可，比如潔牙這種基礎工作，在瑞爾是專(zhuān)業(yè)醫生來(lái)完成的，甚至是碩士畢業(yè)的醫生。這種在某些機構看來(lái)是“大材小用”的規定，恰恰是瑞爾將客戶(hù)視為家人的行為，也是吸引胡主任的原因之一。此外，瑞爾也給了胡主任和其他醫生們成長(cháng)的空間和機會(huì )，瑞爾聚集了一批實(shí)力超群的活躍在一線(xiàn)的大咖專(zhuān)家，切實(shí)地給予了后輩們指導和幫助，務(wù)實(shí)且濃厚的學(xué)術(shù)氛圍讓胡主任能夠踏踏實(shí)實(shí)做醫療，踏踏實(shí)實(shí)做醫生。在這里，她有了充足的時(shí)間和精力慢下來(lái)去思考如何將病例做得更加周全，如何更好地為客戶(hù)服務(wù)。

曾經(jīng)有一位經(jīng)歷三次牙齒充填失敗的客戶(hù)找到胡主任，來(lái)時(shí)還對牙齒充填物總是掉落的事情憤憤不平，拒絕了胡主任為其治療前打麻藥，并表示前三次均沒(méi)有打麻藥。出身修復專(zhuān)業(yè)的胡主任在聽(tīng)后便猜測掉落的原因可能是沒(méi)有重新預備窩洞，可用于粘結的表面活性結構越用越少，導致充填物無(wú)法長(cháng)時(shí)間和牙體很好的粘結。為減輕客戶(hù)在治療中的疼痛感和避免粘接物再次掉落，胡主任說(shuō)服了客戶(hù)打麻藥、重新制備窩洞，并盡量讓充填物與原牙對接的天。治療后，客戶(hù)非常滿(mǎn)意，又要求看下后牙食物嵌塞問(wèn)題。胡主任反復檢查懷疑是因為咬合的問(wèn)題導致，僅僅只是進(jìn)行非常微量的調磨，就解決了食物嵌塞問(wèn)題。待客戶(hù)回家后，便給胡主任發(fā)信息感嘆“太神奇了，不塞牙了”。也正因為如此，這位客戶(hù)成了胡主任的忠實(shí)粉絲。

很多時(shí)候看起來(lái)微不足道的細節，恰恰正是最能體現真心的地方。在胡主任看來(lái)“正畸無(wú)小事”，正是因為她的這份真誠和熱忱，贏(yíng)得了眾多客戶(hù)的信賴(lài)，也讓更多老客戶(hù)愿意介紹他們的朋友家人前來(lái)。

“享受這個(gè)過(guò)程”

在整個(gè)采訪(fǎng)過(guò)程中，能清晰地感受到胡主任對于口腔醫療和客戶(hù)的熱情，無(wú)論是作為一位醫者處理客戶(hù)案例時(shí)，還是作為一位師者傳遞知識時(shí)，她都有在充分享受這個(gè)過(guò)程。

一名醫生，獲得客戶(hù)認可是對其醫療技術(shù)、服務(wù)水平的肯定，而獲得同行認可則是對其專(zhuān)業(yè)實(shí)力的肯定，能同時(shí)收獲二者的贊同實(shí)屬不易，胡主任便是其中之一。深耕正畸領(lǐng)域多年，胡主任累計接手了大約五千例左右的案例，其中不乏需要二次甚至三次矯正的疑難病例。在這些病例中，大部分是被其他口腔醫療機構拒之門(mén)外或經(jīng)其他機構、醫生引薦而來(lái)的。擁有如此實(shí)力，她卻謙虛地將自己的優(yōu)勢歸結于善于溝通，“在獲得客戶(hù)認可的基礎上，我們共同努力一下”這是她常對客戶(hù)說(shuō)的一句話(huà)。

曾經(jīng)有一位客戶(hù)在被介紹到胡主任這兒之前，已經(jīng)做過(guò)兩次正畸治療，分別為隱適美和陶瓷托槽矯治，但仍然對效果不滿(mǎn)意。胡主任面診后，發(fā)現其雖然牙齒已經(jīng)排齊，但仍為凸面型，面下三分之一很短，在與客戶(hù)細心溝通后，她為客戶(hù)制定了拔除4顆牙齒，使用舌側矯治的方案。在治療一年半左右的時(shí)間后，客戶(hù)面型得到了非常大的改善。諸如此類(lèi)歷經(jīng)多次矯正、下頜后縮、反合或有牙周病等較為復雜的案例，胡主任接手的數量不在少數?！澳闳フ液t生幫你看看”“胡醫生說(shuō)可以就可以”面對其他醫生的信任和“托付”，胡主任常常在與客戶(hù)充分溝通后，秉承著(zhù)“醫療為本”的從醫信條，在自己能力范圍內，為客戶(hù)制定更加適合且合理的治療方案。提到病例時(shí)，胡主任滔滔不絕，不停地展示自己的“成就”，與此同時(shí)，她也在回味著(zhù)自己作為一名醫生與客戶(hù)共同努力的過(guò)程，為客戶(hù)解決病痛的過(guò)程，被客戶(hù)認可的過(guò)程。

除了醫生這層身份，胡主任還是一位傳道授業(yè)解惑的師者。她常說(shuō)“一個(gè)人的力量是有限的”。

把技術(shù)和知識傳播出去，才能讓更多的孩子和醫生受益，秉承著(zhù)這個(gè)理念，至今為止她開(kāi)設了《全科醫生的兒牙之路》特色課程五十多期，《全科醫生的早矯之路》特色課程十幾期，還曾擔任《兒童咬合誘導》副主譯和《兒童口腔早期矯治》譯者，不僅如此，她還聯(lián)合其他醫生共同編寫(xiě)《兒童錯合畸形診斷決勝于替牙早期》。無(wú)論哪種形式，胡主任始終不知疲倦地奔走在師者的道路上。

胡璐璐主任一路走來(lái)，有淚水有汗水，有艱辛有不屈，有坎坷更有堅韌，她始終心系醫療，心系客戶(hù)，做著(zhù)永遠的攀登者。

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