優(yōu)質(zhì)服務(wù)的背后：城市便捷酒店高效團隊與會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)

“一帶一路”倡議的持續深化，推動(dòng)了西北地區文旅產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，國內旅游市場(chǎng)逐漸刮起了“西北風(fēng)”，新疆等地成了酒店業(yè)的新熱點(diǎn)。在這樣的背景下，東呈集團旗下的國民優(yōu)選商旅酒店品牌——城市便捷酒店，憑借其前瞻性的戰略布局，早已在新疆市場(chǎng)扎根，并形成了強大的品牌影響力。特別是2017年開(kāi)業(yè)的城市便捷酒店伊寧機場(chǎng)路上海城店，憑借其卓越的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，成為品牌在新疆的典范之一，持續為旅客提供優(yōu)質(zhì)的住宿體驗，贏(yíng)得了廣泛的口碑與認可。

打造高效走心團隊  老店煥發(fā)新活力

城市便捷酒店伊寧機場(chǎng)路上海城店，自開(kāi)業(yè)至今已有八年歷程。面對硬件設施老化和團隊人員流失等挑戰，門(mén)店團隊并未氣餒，而是以積極姿態(tài)尋求突破。他們通過(guò)精心打造“走心團隊”，穩固團隊基礎，保障服務(wù)品質(zhì)，為門(mén)店注入了新的活力，確保了業(yè)績(jì)的穩定與口碑的提升。

據了解，該店在打造“走心團隊”的過(guò)程中，采取了三項關(guān)鍵措施。首先，與加盟商深入溝通，確立了一套人員管理標準，為團隊運作提供了明確的指導和依據。其次，通過(guò)實(shí)施常態(tài)化的“優(yōu)勝劣汰大練兵”機制，圍繞淘汰與招募、前廳帶教、客服主管帶教等核心環(huán)節，構建了一套完善的行動(dòng)準則，有效提升了團隊的整體戰斗力。最后，注重培養團隊成員間的共情意識，形成了強大的團隊凝聚力，倡導同事間互幫互助、共同進(jìn)步。

自實(shí)施“走心團隊”管理方式以來(lái)，員工們普遍反映工作技能得到了提升，團隊氛圍更加融洽，如同一個(gè)大家庭。這種積極的變化不僅促進(jìn)了門(mén)店業(yè)績(jì)的穩步增長(cháng)，還極大地提升了市場(chǎng)競爭力。同時(shí)，酒店也贏(yíng)得了客戶(hù)的廣泛贊譽(yù)，在去哪兒、攜程等在線(xiàn)預訂平臺上獲得了極高的口碑評分和無(wú)數五星好評。這些成績(jì)充分證明了城市便捷酒店伊寧機場(chǎng)路上海城店在應對挑戰、提升服務(wù)質(zhì)量方面的卓越能力。

會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)驅動(dòng)發(fā)展 成就西北標桿門(mén)店

作為中國領(lǐng)先的連鎖酒店品牌，城市便捷酒店經(jīng)過(guò)18年的穩健發(fā)展，已構建起一套高效益、高回報、大規模的會(huì )員體系。每年，超過(guò)4000萬(wàn)的會(huì )員選擇城市便捷酒店作為他們的住宿首選，充分證明了其品牌影響力和服務(wù)品質(zhì)。城市便捷酒店伊寧機場(chǎng)路上海城店自2017年開(kāi)業(yè)以來(lái)，不僅形成了獨特的“走心團隊”管理模式，還充分利用品牌成熟的會(huì )員體系，積極開(kāi)展會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)，已成為新疆乃至西北地區同檔次酒店的典范，其業(yè)績(jì)和口碑均居于行業(yè)前列。

相關(guān)資料顯示，城市便捷酒店伊寧機場(chǎng)路上海城店以會(huì )員為核心，致力于提升門(mén)店入住率，并通過(guò)持續優(yōu)化會(huì )員服務(wù)，積極維護會(huì )員客戶(hù)。該門(mén)店通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)等方式，及時(shí)收集客戶(hù)反饋，不斷改進(jìn)酒店產(chǎn)品和服務(wù)。據該門(mén)店數據統計，2024年一季度會(huì )員客戶(hù)平均占比再次創(chuàng )下歷史新高，穩定且優(yōu)質(zhì)的客源為門(mén)店帶來(lái)了卓越業(yè)績(jì)，也為投資人注入了信心。此外，酒店還深入挖掘周邊客戶(hù)，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)旅游客戶(hù)，通過(guò)提供點(diǎn)心、牛奶、兒童食品等增值服務(wù)，增強了客戶(hù)黏性，進(jìn)一步提升了品牌口碑和市場(chǎng)競爭力。

在當前西北市場(chǎng)競爭日益加劇的環(huán)境下，城市便捷酒店旗下各門(mén)店通過(guò)高效的團隊協(xié)同與穩固的會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)策略，顯著(zhù)增強了自身的市場(chǎng)競爭力和品牌影響力。這些努力不僅為品牌的持續發(fā)展注入了強大的動(dòng)力，同時(shí)也將促進(jìn)西北酒店市場(chǎng)的長(cháng)期穩健和有序發(fā)展，讓中國人出門(mén)睡好一點(diǎn)。

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