農銀人壽全面啟動(dòng)2024年“3·15”消費者權益保護教育宣傳活動(dòng)

為深入貫徹習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想,全面落實(shí)黨的二十大精神和中央金融工作會(huì )議、中央經(jīng)濟工作會(huì )議部署要求,不斷踐行金融工作政治性、人民性,切實(shí)提升消費者金融素養和風(fēng)險防范意識,近日,農銀人壽全面啟動(dòng)2024年“3·15”消費者權益保護教育宣傳活動(dòng)。

本次活動(dòng)堅持以人民為中心的價(jià)值取向,以提升消費者金融素養和金融安全意識、增強依法維權意識和能力為目標,積極宣傳消費者八項基本權利,倡導理性投資理念,推進(jìn)行業(yè)誠信文化建設。圍繞“金融消保在身邊 保障權益防風(fēng)險”主題口號,公司從全員宣教、筑誠增信、暢通渠道、聚焦權益等方向著(zhù)重發(fā)力,立體式、多維度開(kāi)展豐富宣教活動(dòng),用實(shí)際行動(dòng)服務(wù)社會(huì )民生保障,貢獻金融消保力量。

活動(dòng)期間,農銀人壽結合數字化宣教創(chuàng )新和落地舉措,推出一系列具有特色化、實(shí)效性的教育宣傳活動(dòng)。一是充分發(fā)揮高層引領(lǐng)作用,開(kāi)展“高管講消?！被顒?dòng),推進(jìn)誠信文化建設,貫徹“三適當原則”,普及專(zhuān)業(yè)保險理念,傳播金融正能量。二是聚力提升傳統文化影響力,創(chuàng )意運用古詩(shī)新解巧析消保理念,讓客戶(hù)在古風(fēng)古韻中加深對金融消費者八項權利的理解,在融會(huì )貫通中領(lǐng)悟并提升權益維護意識。三是推出以“守護”為主旨的消保年報,集中展現2023年度權益保護工作成效,系統回顧公司過(guò)往消費者權益保護歷程,筑牢農銀人壽金融為民、消保為先的良好形象。四是依托公司宣教平臺,通過(guò)“小保話(huà)消?！?、“金穗小衛士”、“以案說(shuō)險”等專(zhuān)欄,全面傳播金融消保理念,引導消費者理性投資,合法維權,遠離金融欺詐、非法集資等不法侵害。五是多措并舉推出“幸福銀齡”養老權益宣傳、“云端消保直播課”、金穗護航原創(chuàng )作品大賽等豐富宣教內容,通過(guò)數字化、場(chǎng)景化展示,傳播科學(xué)消保理念。六是開(kāi)通“3·15”客服專(zhuān)線(xiàn),暢通民聲渠道,與短信、在線(xiàn)客服、客服郵箱、公司柜面等共同形成服務(wù)維權矩陣,及時(shí)回應客戶(hù)咨訴、消除疑問(wèn);同步積極利用多元糾紛化解機制,有效前置化解消保投訴風(fēng)險。七是面向“一老一少一新”等重點(diǎn)客群,開(kāi)展“五進(jìn)入”線(xiàn)下宣教觸達活動(dòng),切實(shí)以貼近百姓需求的內容與形式做好金融宣教,打好消費者權益保護工作組合拳,提升群眾金融服務(wù)滿(mǎn)意度和獲得感。

未來(lái),農銀人壽將持續貫徹落實(shí)“金融為民、金融惠民、金融便民”理念,不斷探索新時(shí)代消保宣教有益模式,助力構建讓消費者懂金融、信金融、用金融的健康金融環(huán)境,以高質(zhì)量金融服務(wù)守護人民美好幸福生活。

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