平安付消保課堂｜規避“無(wú)故扣款”的認知誤區

李先生因生意需要資金周轉，通過(guò)“某利貸”APP 平臺申請到10萬(wàn)元貸款，并約定每月通過(guò)自己的銀行借記卡分期還款。不久后，李先生收到扣款短信，顯示“您尾號3115賬戶(hù)于03月25日03:21支出(某支付公司-某銀行)3000元”。

由于印象中自己并沒(méi)有與短信中顯示的銀行和支付公司有過(guò)直接接觸，李先生以為遭遇了盜刷，于是聯(lián)系自己的借記卡所屬銀行客服咨詢(xún)，銀行工作人員表示，此筆扣款真實(shí)發(fā)生，資金顯示被某支付公司扣除，建議李先生再向某銀行或某支付公司具體咨詢(xún)。李先生很不解，又嘗試聯(lián)系了短信中提及的銀行，才核實(shí)到這筆扣款是此前在“某利貸”的貸款還款費用。

李先生的經(jīng)歷并非個(gè)例，根據“莫名扣款”或“無(wú)故扣款”等關(guān)鍵詞的百度搜索結果顯示，咨詢(xún)“無(wú)故扣款”問(wèn)題的用戶(hù)不在少數，但大多數“無(wú)故扣款”經(jīng)過(guò)核實(shí)后，發(fā)現并非真正遭遇了無(wú)故扣款或盜刷，只是因為通知短信中的“陌生”銀行和支付公司造成了用戶(hù)的誤解和恐慌。

　解惑| 從A借款，為何交易顯示支付公司B扣款?

要理解這個(gè)問(wèn)題，需要厘清扣款交易背后的多方角色關(guān)系。以李先生的貸款事件為例，假設貸款平臺為A、支付公司為B、資方銀行為 C，實(shí)際上“某利貸”平臺A本身并沒(méi)有放貸資質(zhì)，只是一個(gè)單純獲客引流的助貸平臺，向李先生出借資金的是資方銀行C，可以理解為李先生實(shí)際是向資方銀行C申請了一筆貸款，只是通過(guò)“某利貸”平臺A進(jìn)行了借款還款簽約的操作，李先生實(shí)際每月需要還款的對象是資方銀行C，而貸款平臺通常會(huì )弱化資方銀行C的角色，強調貸款平臺A自身。

那么，支付公司B又是從何而來(lái)呢?據悉，銀行為了提升用戶(hù)體驗，保障用戶(hù)還款的便捷性，確保李先生這類(lèi)貸款用戶(hù)可通過(guò)資方銀行C以外的銀行卡還款，會(huì )與支付公司進(jìn)行合作，由支付公司B為資方銀行提供支付結算服務(wù)，協(xié)助用戶(hù)使用資方銀行C以外的銀行卡進(jìn)行定期還款。因此李先生的扣款短信上會(huì )出現資方銀行C、支付公司B的信息，支付公司為銀行提供支付結算服務(wù)也。是符合人行頒布的《非金融機構支付服務(wù)管理辦法》要求的。

科普| 應對“無(wú)故扣款”寶典

類(lèi)似李先生的“無(wú)故扣款”，其實(shí)多數是用戶(hù)的一種認知誤區，并非真實(shí)的無(wú)故扣款情況，因此我們在發(fā)現“無(wú)故扣款”后，可第一時(shí)間尋求以下正確的幫助路徑，辨明真偽，避免不必要的恐慌和擔憂(yōu)。

1、辨明真偽:當收到銀行扣款短信，但卻沒(méi)有交易印象時(shí)，可以第一時(shí)間聯(lián)系短信中提及的第三方支付公司或資方銀行客服核實(shí)確認交易詳情，請他們幫助回憶、核實(shí)交易場(chǎng)景，一般而言第三方支付公司可以準確告知用戶(hù)資方銀行、扣款時(shí)間等具體信息。

2、主動(dòng)咨詢(xún):在辦理貸款或其它分期業(yè)務(wù)時(shí)，主動(dòng)了解、咨詢(xún)資方銀行和扣款相關(guān)方信息，做到貸款扣款、還款信息心中有數，避免徒添?yè)鷳n(yōu)。

3、盜刷處理:當核實(shí)資金確實(shí)被盜刷前提下，請第一時(shí)間報警處理，同時(shí)聯(lián)系發(fā)送扣款短信的銀行凍結賬戶(hù)并掛失銀行卡。

平安付提示您，遇到類(lèi)似李先生“無(wú)故扣款”的情況，用戶(hù)切勿驚慌、過(guò)度敏感，參考平安付反詐寶典理性解決。同時(shí)，第三方支付公司也會(huì )不斷加強風(fēng)控力度，嚴格審核商戶(hù)資質(zhì)，為共建健康安全的支付生態(tài)圈注入積極力量。

標簽：