多項產(chǎn)品不合格被通報，小熊電器怎么了？ 天天速訊

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出品 | 潮起網(wǎng)「于見(jiàn)專(zhuān)欄」

很多行業(yè)發(fā)展到最后，都是集中度越來(lái)越高，頭部玩家越來(lái)越少，家電行業(yè)也不例外。不過(guò)，有一個(gè)家電品牌雖然沒(méi)有太多存在感，卻一直在“夾縫”中生存，并沒(méi)有被很多強勢的頭部品牌“干掉”，那就是小熊電器。

只是，主攻小電器、被巨頭擠壓的小熊電器，雖然是一個(gè)幸運兒，但是這幾年活得并不好。

例如，近年在其表面的風(fēng)光之下，小熊電器也面臨著(zhù)諸多產(chǎn)品質(zhì)量方面的負面新聞，這不僅對其業(yè)務(wù)和聲譽(yù)造成了影響，還對其未來(lái)的發(fā)展構成了潛在威脅。

而一直存在并不斷惡化的競爭環(huán)境，也讓本身競爭力就不足的小熊電器，生存空間越來(lái)越窄，其未來(lái)的命運如何，也牽動(dòng)著(zhù)業(yè)界的神經(jīng)。

屢遭投訴、被監管點(diǎn)名，小熊電器質(zhì)量存疑

據了解，小熊電器是一家知名的家電品牌，專(zhuān)注于研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售家用電器產(chǎn)品。成立于2006年，總部位于廣東省深圳市。

作為一家年輕而充滿(mǎn)活力的企業(yè)，小熊電器主打為消費者提供高品質(zhì)、創(chuàng )新設計的家電產(chǎn)品，涵蓋了廚房電器、個(gè)護電器、清潔電器和健康電器等多個(gè)領(lǐng)域。

憑借良好的品牌聲譽(yù)和市場(chǎng)表現，小熊電器在國內外市場(chǎng)取得了顯著(zhù)的成績(jì)。公司產(chǎn)品銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )覆蓋全球多個(gè)國家和地區，擁有廣泛的消費群體。小熊電器通過(guò)不斷拓展市場(chǎng)，不斷創(chuàng )新和改進(jìn)產(chǎn)品設計與質(zhì)量，也有成為全球領(lǐng)先家電品牌的理想。

2022年，小熊電器實(shí)現營(yíng)收41.18億元，同比增長(cháng)14.18%，創(chuàng )出歷史新高；實(shí)現凈利潤3.86億元，同比增長(cháng)36.31%；毛利率水平同比提升1.65個(gè)百分點(diǎn)至36.45%，同樣也是近幾年的較高水平。2023年一季度，小熊電器營(yíng)收增長(cháng)28.07%，凈利潤同比增長(cháng)58.27%，增速甚至超過(guò)了家電行業(yè)平均水平。

不過(guò)，亮眼的業(yè)績(jì)，或許要歸功于小熊電器在營(yíng)銷(xiāo)方面做足了功課。除了邀請明星檀健次作為其代言人外，推出了海報宣傳，搭配視頻的方式，宣傳在不同場(chǎng)景下和美食搭配的電器產(chǎn)品，在 “雙十一 ” 期間與李佳琦等直播網(wǎng)紅合作展開(kāi)線(xiàn)上直播帶貨，而這些方式 也恰巧迎合了年輕人的消費方式。

只是，業(yè)績(jì)增長(cháng)的同時(shí)，小熊電器的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題也屢見(jiàn)不鮮。據中國家電網(wǎng)等媒體報道，有消費者反映小熊電器產(chǎn)品存在設計缺陷、質(zhì)量不穩定、不耐用易損壞等問(wèn)題。這些問(wèn)題不僅影響了消費者的使用體驗，還可能危及消費者的人身安全。

例如，2019年，一位消費者購買(mǎi)了小熊電器的一款空氣凈化器。在使用過(guò)程中，消費者發(fā)現機器噪音過(guò)大，無(wú)法正常運行。經(jīng)過(guò)多次聯(lián)系售后服務(wù)，問(wèn)題仍未得到解決。消費者最終選擇通過(guò)媒體曝光此事，并向消費者協(xié)會(huì )投訴。

此事引發(fā)了廣泛的關(guān)注，也導致不少消費者對小熊電器的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)產(chǎn)生了質(zhì)疑，而小熊電器的品牌形象與市場(chǎng)份額，也受到了一定程度的損害。該事件反映了小熊電器在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面，或許存在不足。

與此同時(shí)，過(guò)高的噪音和不正常的運行狀態(tài)不僅影響了消費者的使用體驗，還可能對身體健康產(chǎn)生負面影響。而售后服務(wù)的不給力，則可能導致消費者對品牌產(chǎn)生不滿(mǎn)，影響品牌形象。此外，該事件還引發(fā)了消費者對小熊電器產(chǎn)品質(zhì)量的普遍質(zhì)疑，可能會(huì )影響公司的市場(chǎng)占有率。

除此以外，小熊電器還經(jīng)常被監管部門(mén)通報批評。例如，2020 年-2022 年，小熊電器均有產(chǎn)品不合格而被通報。而2020年浙江省市場(chǎng)監督管理局公示，標稱(chēng)生產(chǎn)者為小熊電器的料理機(規格型號：LLJ-P03A1；生產(chǎn)日期/批號：20200303)“結構”項目不合格。

此前，小熊電器的安撫奶嘴、加濕器分別被上海、西藏自治區市監局抽查不合格；2022 年，電水壺、吸奶器被江蘇省消保委、上海市質(zhì)監局抽檢不合格。

市場(chǎng)競爭承壓，市場(chǎng)份額恐難保持

小熊電器所處的家電市場(chǎng)競爭激烈，面臨著(zhù)來(lái)自國內外眾多品牌的挑戰。新興品牌以更具競爭力的價(jià)格和創(chuàng )新的技術(shù)不斷涌入市場(chǎng)，給小熊電器帶來(lái)了巨大的競爭壓力。

此外，消費者需求的多樣化和個(gè)性化也使得小熊電器在市場(chǎng)上面臨著(zhù)巨大的挑戰。小熊電器想要在競爭激烈的市場(chǎng)中保持競爭力，需要加強市場(chǎng)調研，提高產(chǎn)品創(chuàng )新能力，并尋找差異化的競爭策略。

由于小熊電器定位清晰：“年輕人喜歡的小家電”，主打“創(chuàng )意”。同時(shí)注重在線(xiàn)上的銷(xiāo)售，符合了當下年輕人的購物習慣。一度在雙十一、618等活動(dòng)中，其多個(gè)細分電器商品獲得京東、天貓銷(xiāo)售平臺第一的成績(jì)。

但是銷(xiāo)售額提升的同時(shí)，來(lái)自消費者的投訴也呈現上升態(tài)勢，甚至小熊電器還多次被抽檢不合格。很多年輕的消費者在小熊電器上“栽跟頭”之后，轉而去尋找其他競爭品牌作為“替代品”。

目前國內小家電龍頭企業(yè)是美的集團，其業(yè)務(wù)營(yíng)收規模多年以來(lái)獨占鰲頭，具體來(lái)看可細分為三大種類(lèi)：第一類(lèi)是廚房小家電領(lǐng)域（以電飯煲為例），2022年，蘇泊爾市場(chǎng)份額達到30.9%，占據第一；美的集團、九陽(yáng)股份位列第二、三名，市場(chǎng)份額分別為26.8%及10.2%。

第二類(lèi)是家居小家電（以?huà)叩貦C為例）領(lǐng)域，科沃斯憑借良好的市場(chǎng)口碑，占據了家居小家電領(lǐng)域45%的市場(chǎng)份額；第三類(lèi)是在個(gè)護小家電領(lǐng)域，2021年飛利浦占據了24.6%市場(chǎng)份額排名第一，飛科電器及戴森分別占據11.7%及10.5%的市場(chǎng)份額。對比之下，小熊電器在市場(chǎng)占有率方面，并沒(méi)有進(jìn)入銷(xiāo)量排行榜前三。

隨著(zhù)家電行業(yè)技術(shù)的不斷發(fā)展和創(chuàng )新，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始進(jìn)入小熊電器所涉及的細分市場(chǎng)。這使得小熊電器在市場(chǎng)上的優(yōu)勢逐漸減弱，競爭壓力逐漸加大。

小熊電器面臨著(zhù)來(lái)自同行競爭對手的競爭壓力。在中國家電市場(chǎng)，包括美的、格力、海爾等在內的多家大型家電企業(yè)占據了大部分市場(chǎng)份額。這些企業(yè)具有強大的技術(shù)實(shí)力、品牌知名度和完善的銷(xiāo)售渠道，對小熊電器來(lái)說(shuō)構成了強大的競爭壓力。

“重營(yíng)銷(xiāo)、輕研發(fā)”，小熊電器恐難走遠

小熊電器通過(guò)線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道有效地滿(mǎn)足了消費者的購物需求，并獲得了廣泛的市場(chǎng)覆蓋。通過(guò)電子商務(wù)平臺，消費者可以方便地瀏覽和購買(mǎi)小熊電器的產(chǎn)品，享受到便捷的購物體驗。

此外，小熊電器還積極參與各大電商平臺的促銷(xiāo)活動(dòng)和合作，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道推廣產(chǎn)品，吸引更多消費者的關(guān)注和購買(mǎi)。

小熊電器之所以重視線(xiàn)上銷(xiāo)售，是因為電子商務(wù)渠道具有諸多優(yōu)勢。首先，線(xiàn)上銷(xiāo)售可以實(shí)現全天候、全時(shí)段的銷(xiāo)售，不受時(shí)空限制，提高了銷(xiāo)售的靈活性和便利性。

其次，線(xiàn)上銷(xiāo)售可以大大拓展市場(chǎng)覆蓋范圍，將產(chǎn)品推廣至全國乃至全球的消費者。此外，線(xiàn)上銷(xiāo)售還可以通過(guò)數據分析和精準營(yíng)銷(xiāo)，更好地了解消費者需求，提供個(gè)性化的購物推薦和服務(wù)，增強客戶(hù)黏性。

小熊電器在 2021 年的線(xiàn)上營(yíng)收占比達 90.10%。銷(xiāo)售費用連年保持高增長(cháng)，利潤空間就會(huì )被不斷侵蝕，因此被詬病存在重銷(xiāo)售輕研發(fā)。這種重銷(xiāo)售輕研發(fā)導致的問(wèn)題已經(jīng)開(kāi)始出現在終端產(chǎn)品上，而產(chǎn)品質(zhì)量的不斷下滑使得公司名譽(yù)下降，在激烈的競爭條件下，小熊要如何應對?

小熊電器“重營(yíng)銷(xiāo)、輕研發(fā)”的問(wèn)題，從近三年的年報數據也能清晰看出，從2019年——2021年，小熊電器的銷(xiāo)售費用分別為3.96億元、4.40億元和5.53億元；公司的銷(xiāo)售費用占營(yíng)收比重分別為 14.73%、12.03%、15.34%，整體呈上升趨勢。

同一時(shí)間，研發(fā)費用分別為7651.52萬(wàn)元、1.05億元、1.30億元。近三年小熊電器的銷(xiāo)售費用都遠高于研發(fā)費用。據Wind數據統計，2022年上半年，在19家小家電企業(yè)中，小熊電器的研發(fā)費用率排第13名。

研發(fā)投入對企業(yè)的重要性不言而喻。眾所周知，研發(fā)投入可以幫助企業(yè)掌握核心技術(shù)，不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng )新和產(chǎn)品升級，提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競爭力；研發(fā)投入可以開(kāi)發(fā)出更加優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，滿(mǎn)足消費者需求，增加銷(xiāo)售額和利潤，提高企業(yè)的市場(chǎng)份額和盈利能力。

只是，小熊電器卻似乎更注重營(yíng)銷(xiāo)、卻忽略了技術(shù)研發(fā)，因此其品牌力、產(chǎn)品力也一直處于不溫不火的水平，行業(yè)地位更是不上不下。

結語(yǔ)

盡管小熊電器在市場(chǎng)上享有一定的知名度和口碑，但在競爭激烈的家電行業(yè)中，也面臨著(zhù)市場(chǎng)競爭壓力、產(chǎn)品創(chuàng )新和品牌建設等方面的挑戰。公司或許需要持續關(guān)注市場(chǎng)需求變化，加強技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品設計，提升品牌競爭力，以保持持續的發(fā)展和市場(chǎng)份額增長(cháng)。

而且，小熊電器在取得一定成績(jì)的同時(shí)，也面臨著(zhù)一系列的挑戰和問(wèn)題。作為一家擁有多年經(jīng)驗和技術(shù)實(shí)力的電器公司，小熊電器在產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)推廣方面具備一定的優(yōu)勢。通過(guò)加強內部管理和外部合作，小熊電器也有望實(shí)現品牌的持續發(fā)展和市場(chǎng)份額的增長(cháng)。

期待在主攻小家電、瞄準年輕人的精準定位下，能夠殺出重圍，穩住其行業(yè)地位，并真正闖進(jìn)行業(yè)頭部。

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