蘇州市吳中區四個(gè)到位提升法律援助服務(wù)質(zhì)效-當前動(dòng)態(tài)

(資料圖)

今年來(lái)，江蘇省蘇州市吳中區司法局織密法律援助服務(wù)網(wǎng)絡(luò )、優(yōu)化服務(wù)方式、提高案件質(zhì)量、加大宣傳力度，更好地發(fā)揮法律援助服務(wù)民生工程的職能作用，推動(dòng)群眾滿(mǎn)意率不斷提升。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò )搭建到位。該局秉承科學(xué)統籌、合理布局的原則，加強法律援助工作站點(diǎn)建設、聯(lián)絡(luò )點(diǎn)建設。橫向上，整合多方資源，依托區勞動(dòng)人事仲裁院、區衛健委、區民政局等部門(mén)設立法律援助工作站，確立建設標準，規范服務(wù)流程，充分發(fā)揮各工作站點(diǎn)窗口作用，開(kāi)展法律宣傳和法律咨詢(xún)，引導有需求的群眾就近申請法律援助?？v向上，以群眾需求為導向，以基層載體建設為核心，形成以區法律援助中心為龍頭、各司法所法律援助工作部為支點(diǎn)、各村干部為輔助的工作體系。目前，全區已建成10個(gè)法律援助聯(lián)絡(luò )點(diǎn)，確保法律援助縱向覆蓋。

援助服務(wù)質(zhì)量到位。該局扎實(shí)開(kāi)展為民辦實(shí)事活動(dòng)，采取一次性告知、限時(shí)辦理方式，盡可能做到當天受理、當天指派。對于群體性、突發(fā)性案件，特事特辦，減少審批手續，包括事后補辦。依托區、鎮、村中心網(wǎng)絡(luò )站、點(diǎn)，對于行動(dòng)不便的老年人、殘疾人實(shí)行預約上門(mén)服務(wù)。為農民工、老年人、殘疾人等特殊群體開(kāi)辟法律援助“綠色通道”，實(shí)行當天受理、當天審批、當天指派、律師當天約見(jiàn)受援人四個(gè)當天制度，為群眾提供高效的法律服務(wù)。

案件質(zhì)量監管到位。該局推進(jìn)規范化運行，制定吳中區法律援助辦案指南，明確案件的受理、指派、承辦過(guò)程中法律援助中心工作人員以及承辦律師的工作內容及其標準，加強在承辦案件過(guò)程中的時(shí)間期限、談話(huà)（會(huì )見(jiàn)）筆錄、代理（辯護）詞、庭審筆錄等各環(huán)節的跟蹤督查。聚焦精準化管理，定期舉行案件質(zhì)量評估。根據實(shí)際情況制定案卷評估標準、管理辦法、獎懲制度，定期對本年度指派辦理并結案的案件逐一進(jìn)行質(zhì)量評估，評出等次，并進(jìn)行排名排位。加強常態(tài)化建設，實(shí)行案件受理、指派、歸檔全流程跟蹤管理，及時(shí)掌握案件辦理情況，提高案件滿(mǎn)意率。

法治宣傳引導到位。線(xiàn)上+線(xiàn)下方式相結合，依托“吳中普法”微信公眾號等媒體平臺，打造立體化宣傳法律援助格局。利用“三八”婦女節、國家安全日、全國助殘日、重陽(yáng)節等重要節點(diǎn)，前往社區、鄉村、學(xué)校開(kāi)展法律援助專(zhuān)題講座、組織開(kāi)展“法援惠民生·助力農民工”“法援惠民生·關(guān)愛(ài)殘疾人”系列品牌建設活動(dòng)，進(jìn)一步擴大法律援助影響力。（祖宸希）

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