抓獲嫌疑人500余名 上海警方成功搗毀一特大“話(huà)務(wù)引流”黑灰產(chǎn)團伙

(資料圖)

新華社上海5月25日電（記者 蘭天鳴）記者25日從上海市公安局獲悉，上海警方近日破獲一起特大“話(huà)務(wù)引流”黑灰產(chǎn)業(yè)案，抓獲犯罪嫌疑人500余名，查扣凍結涉案資金380余萬(wàn)元，查獲電腦、手機等作案設備720余件。

2023年3月初，上海市公安局浦東分局反詐中心在一起電信網(wǎng)絡(luò )詐騙案中發(fā)現，一境外來(lái)電高頻次地聯(lián)系被害人，且冒充客服人員多次對被害人進(jìn)行引流，進(jìn)而由詐騙分子實(shí)施詐騙。偵查員發(fā)現該電話(huà)登錄位置和來(lái)電顯示雖看似在境外，實(shí)則是利用虛擬信息制造了在境外的假象。

據調查，該犯罪團伙從上到下分為核心成員、組長(cháng)、質(zhì)檢員、話(huà)務(wù)員（客服）等不同層級。其中，核心成員負責對接境外詐騙團伙，從境外獲取潛在被害人的名單和電話(huà)信息，并將名單分包給下層組長(cháng)。組長(cháng)負責在網(wǎng)絡(luò )招聘平臺發(fā)布招聘信息，招募“兼職”話(huà)務(wù)員。

在上崗前，組長(cháng)會(huì )對新話(huà)務(wù)員進(jìn)行培訓、傳授話(huà)術(shù)，組織其運用境外虛擬話(huà)務(wù)軟件給“潛在客戶(hù)”撥打電話(huà)，引流到指定聊天群。話(huà)務(wù)員“上班”時(shí)只負責打電話(huà)，使用不同話(huà)術(shù)，在“游戲客服”“機構客服”“平臺客服”等虛假角色中切換。話(huà)務(wù)員每日達成8小時(shí)至10小時(shí)通話(huà)后，日結薪資200元左右，如果成功引流1人至聊天群，便能獲得5元至10元提成。與此同時(shí)，核心成員為了保證“通話(huà)質(zhì)量”及監督話(huà)務(wù)員按時(shí)完成工作，還以每日400元的薪資招募了質(zhì)檢員，負責每日調取各話(huà)務(wù)員的通話(huà)錄音進(jìn)行監督，甄別話(huà)務(wù)員是否按照組長(cháng)所給話(huà)術(shù)誘騙被害人。

截至目前，506名犯罪嫌疑人均已被警方依法采取刑事強制措施，案件仍在進(jìn)一步偵辦中。

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