他發(fā)現了“一根須”，拉出來(lái)后發(fā)現……

小蘭反映，前段時(shí)間點(diǎn)了份外賣(mài)的炒飯，吃了一些后，在里面發(fā)現一根細長(cháng)的東西。

【資料圖】

「1818黃金眼」“小蘭”發(fā)現長(cháng)須 “阿呆”復盤(pán)炒飯

小蘭：吃了應該有三分之一左右了，突然發(fā)現里面有一根長(cháng)長(cháng)的須子，我本來(lái)以為是頭發(fā)，想把頭發(fā)撿出來(lái)，但是一扯，就扯出來(lái)一個(gè)小蟑螂，有一點(diǎn)沒(méi)有控制住自己的情緒，就開(kāi)始叫。就是，差不多一個(gè)指甲蓋這么大。應該是不能動(dòng)，不過(guò)它油光锃亮的，應該是跟那個(gè)飯都已經(jīng)有深入接觸到的。

5月31號，小蘭在餓了么平臺的“阿呆炒飯猛火蛋炒飯古翠路店”下單，一份巨無(wú)霸蛋炒飯，加小料，實(shí)付20塊8毛錢(qián)。小蘭提供了當時(shí)的照片，勺子上就是他所說(shuō)的“小蟑螂”。記者想起來(lái)，在之前的報道中，曾專(zhuān)門(mén)介紹過(guò)蟑螂的品種。

浙江省疾控中心傳防所病媒科主管醫師 吳瑜燕：這個(gè)就是我們最常見(jiàn)的蟑螂品種，它叫德國小蠊，這個(gè)是它的若蟲(chóng)，這個(gè)是成蟲(chóng)，它最大的就能長(cháng)到這么大，它是小型蠊種。另外這個(gè)叫黑胸大蠊，我們可以看到它整體是呈現一個(gè)，油亮的紅木家具的顏色，它的背板是沒(méi)有花紋的。美洲大蠊跟黑胸大蠊的，除了顏色方面的區別，我們可以到它的背板上面，是有蝴蝶型的大斑，它蹩形的尾部，是有一個(gè)向下的拖尾，這是它和澳洲大蠊，最主要的區別。

再說(shuō)回小蘭的事情。他說(shuō)蟑螂當時(shí)已經(jīng)不動(dòng)了，反映給平臺后，平臺進(jìn)行了退款并理賠了八十多塊錢(qián)。

小蘭：拿到就開(kāi)蓋吃了，打開(kāi)那個(gè)蓋子它是密封好的，它外面袋子它也有密封條，它也沒(méi)辦法進(jìn)去啊。辦公室衛生很好的。應該是在他炒飯的時(shí)候，或者是加入那些配料的時(shí)候，應該是在制作的時(shí)候就進(jìn)去了。當下是，立馬就沒(méi)有食欲了。因為本來(lái)很餓的我，然后是第二天才反應過(guò)來(lái)非常惡心，因為第二天再點(diǎn)外賣(mài)的時(shí)候就發(fā)現看什么都不敢吃。訴求就是按照正常的那個(gè)賠償給我啊，就是不足一千給我一千嘛。

這家賣(mài)炒飯的店在杭州西湖區萬(wàn)塘路上，所在樓層是外賣(mài)聚集區。

阿呆炒飯 猛火蛋炒飯 杭州古翠路店 胡店長(cháng)：蒸飯蒸兩遍，第一遍的時(shí)候它是白米，蒸到半熟，我們拿水泡到半熟之后，它如果說(shuō)有蟑螂，它會(huì )漂起來(lái)的呀。而且第二遍我們弄的時(shí)候，拌的時(shí)候，它如果說(shuō)有蟑螂，白色的米蹦一個(gè)黑東西，這是一眼就能看到的東西啊。鍋里是沒(méi)法進(jìn)的啊，那開(kāi)火，是怎么進(jìn)的啊，天熱的話(huà)我們每次飯都是現蒸的，沒(méi)有存放這一說(shuō)。

記者：店里之前有發(fā)現過(guò)什么，就是蟑螂這些東西？

阿呆炒飯 猛火蛋炒飯 杭州古翠路店 胡店長(cháng)：店里有發(fā)現。所以說(shuō)好多可能，這個(gè)東西我們是不確定的呀。如果說(shuō)我們能確定，這個(gè)蟑螂跑進(jìn)去了，我們還能把這個(gè)餐出給客人嗎？給他線(xiàn)下退款他不愿意，他說(shuō)線(xiàn)上，然后他線(xiàn)上申請理賠，然后線(xiàn)上給他理賠了，我們已經(jīng)退過(guò)一回，第二回這確實(shí)不合理的呀。

小蘭此前反映問(wèn)題后，6月9日，杭州西湖區市場(chǎng)監督管理局回復：“工作人員對該店衛生狀況 食品安全等情況進(jìn)行了檢查，未發(fā)現食品安全問(wèn)題?！别I了么平臺工作人員告訴記者，已經(jīng)和消費者達成一致，消費者認可平臺處理，具體方案是訂單退款，并追加訂單實(shí)際支付金額的4倍賠償。小蘭表示，這是當時(shí)平臺方的處理結果，對于門(mén)店的處理方式，他不認可。

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