天天微頭條丨家庭醫生與微網(wǎng)格員“組CP” 匯聚“微”力量服務(wù)“大”健康

??不久前，成都市雙流區怡心街道社區衛生服務(wù)中心的家庭醫生馮遠歡多了一個(gè)新身份——長(cháng)順社區健康專(zhuān)屬網(wǎng)格員。而長(cháng)順家園小區微網(wǎng)格員劉飛和物業(yè)經(jīng)理鄭貴和也多了一個(gè)新使命——被編入馮遠歡家庭醫生團隊，成為家醫開(kāi)展健康服務(wù)的前端“觸角”。

??擁有新身份的他們，工作磨合得還不錯。3月10日下午，一場(chǎng)由家庭醫生與微網(wǎng)格員、物業(yè)人員“聯(lián)袂打造”的健康義診進(jìn)小區活動(dòng)在長(cháng)順家園舉行，居民不出小區便可享受貼心問(wèn)診和診療服務(wù)。而這場(chǎng)活動(dòng)的順利開(kāi)展，也是怡心街道社區衛生服務(wù)中心依托街道物業(yè)聯(lián)盟、創(chuàng )新開(kāi)展家庭醫生簽約服務(wù)融入“微網(wǎng)實(shí)格”的一次生動(dòng)實(shí)踐。

(資料圖片僅供參考)

??健康入“網(wǎng)”

??如何將健康服務(wù)延伸到“微網(wǎng)實(shí)格”中，建立常態(tài)長(cháng)效化“網(wǎng)格發(fā)現、家醫報到、識別干預、及時(shí)轉診”的健康管理工作機制？今年年初以來(lái)，怡心街道社區衛生服務(wù)中心主任謝飛一直在思考這個(gè)問(wèn)題。

??“把家庭醫生單向融入網(wǎng)格并不難，但要實(shí)實(shí)在在為居民解決健康問(wèn)題、提供品質(zhì)服務(wù)，就必須讓家庭醫生與微網(wǎng)格員‘雙向奔赴’，把融入升級為融合才行?！敝x飛說(shuō)：“我經(jīng)常給他們開(kāi)玩笑，你們要拿出組CP的精神，多交流多溝通，微網(wǎng)格員應當充分發(fā)揮地緣熟、經(jīng)驗足的優(yōu)勢，平時(shí)在‘格’中走時(shí)，發(fā)現居民有健康問(wèn)題第一時(shí)間給家庭醫生反饋；家庭醫生也必須心懷‘格’中人，發(fā)揮醫療專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，常態(tài)化在網(wǎng)格微信群、小區健康角開(kāi)展健康咨詢(xún)、用藥指導、健康宣教等服務(wù)?！?/p>

??其實(shí)，怡心街道社區衛生服務(wù)中心的家庭醫生“進(jìn)網(wǎng)入格”，是有一定群眾基礎的。早在2021年10月，中心就加入了由怡心街道辦事處組建的物業(yè)聯(lián)盟，并在聯(lián)盟發(fā)揮“資源聯(lián)用 提升業(yè)主幸福感”機制優(yōu)勢下，深入多個(gè)物業(yè)小區開(kāi)展家醫簽約、義診服務(wù)活動(dòng)，很多業(yè)主都通過(guò)健康活動(dòng)加深了對家庭醫生的認識，把他們當成了“熟臉妹兒”。2022年，中心6支家庭醫生團隊不僅和41個(gè)物業(yè)經(jīng)理成為微信好友，還通過(guò)他們進(jìn)入了38個(gè)小區業(yè)主群，并定期進(jìn)行線(xiàn)上健康科普，和居民的“健康情緣”在那時(shí)就建立了。

??如今，依托物業(yè)聯(lián)盟融入“微網(wǎng)實(shí)格”，家庭醫生的“責任田”更加細分?！凹裔t簽約服務(wù)模式由以前進(jìn)小區延伸為進(jìn)家庭，健康觸角不斷前移，有力強化了居民基層首診意識，也進(jìn)一步提升了群眾就醫獲得感?！?/p>

??服務(wù)滿(mǎn)“格”

??“健康網(wǎng)”已織就，“格”中人的健康如何保障？家醫、網(wǎng)格員雙線(xiàn)融合后，長(cháng)順家庭醫生簽約服務(wù)團隊和微網(wǎng)格員劉飛、物業(yè)經(jīng)理鄭貴和在長(cháng)順家園小區開(kāi)了一個(gè)“碰頭會(huì )”，并得出結論——問(wèn)需于民。

??“吳孃，過(guò)些天負責我們片區的家庭醫生要進(jìn)小區搞健康講座，你有沒(méi)有啥子想聽(tīng)的嘛，我反饋給他們！”

??“小劉，我們幾個(gè)退休老太婆平時(shí)主要任務(wù)就是帶孫兒，要不然請他們講點(diǎn)和娃娃健康相關(guān)的課嘛，我們也好與時(shí)俱進(jìn)、科學(xué)帶娃噻！”

??“鄭經(jīng)理，我看你在小區微信群里說(shuō)后天有家庭醫生來(lái)小區開(kāi)展中醫義診哇？幫我預約一個(gè)名額哈，我老伴最近腰痛得不想出門(mén)，想請他們上門(mén)針灸一下?！?/p>

??經(jīng)過(guò)前期“調研”，劉飛和鄭貴和“摸”回了小區居民的健康訴求，并反饋給馮遠歡。馮遠歡立馬“按需派單”制定了巡診義診方案，并在3月10日—14日，舉辦了“小兒體質(zhì)調節科普講座”“中醫藥養生文化進(jìn)小區”“便民就診進(jìn)小區”3場(chǎng)不同主題的健康活動(dòng)，獲得了居民們的交口稱(chēng)贊：“現在微網(wǎng)格員、物業(yè)經(jīng)理、家庭醫生都圍到我們轉，好幸福哦，真的是把服務(wù)送到家了！”

??“目前，我們在每個(gè)‘格子’里都匹配了一個(gè)家庭醫生簽約服務(wù)團隊、一個(gè)全科醫生聯(lián)系電話(huà)、一張健康關(guān)愛(ài)卡、一個(gè)健康咨詢(xún)微信群、一個(gè)居民健康記事本，力爭在細微處發(fā)力，通過(guò)夯實(shí)‘五微’服務(wù)，詮釋群眾健康‘守門(mén)人’的含義，豐富微網(wǎng)實(shí)格的內涵?！敝x飛介紹說(shuō)。

??“夢(mèng)幻”聯(lián)動(dòng)更連心，實(shí)現了網(wǎng)格賦能、服務(wù)提效、居民滿(mǎn)意。

??如今，對于長(cháng)順社區居民來(lái)說(shuō)，家庭醫生和微網(wǎng)格員既是身邊的“守護者”，更是“貼心人”。 據謝飛介紹，中心將進(jìn)一步強化與社區、小區的聯(lián)動(dòng)機制，優(yōu)化以黨組織為引領(lǐng)的家庭醫生團隊簽約服務(wù)和微網(wǎng)實(shí)格雙融合模式，真正實(shí)現管理單元最小化、服務(wù)效能最大化，保障群眾健康“滿(mǎn)格”。

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