開(kāi)機廣告關(guān)不掉 智能電視廣告霸屏成頑疾

想看節目得先看開(kāi)機廣告，這是多數智能電視用戶(hù)的日常，買(mǎi)前沒(méi)人告知電視自帶廣告、買(mǎi)后關(guān)不了廣告讓他們積怨已久。廣告成為了“釘子戶(hù)”，雖然一定程度上降低了智能電視的均價(jià)，但廠(chǎng)商付出了影響用戶(hù)體驗、透支用戶(hù)信任的代價(jià)。

無(wú)開(kāi)機廣告電視難尋

記者近日走訪(fǎng)多個(gè)家電大賣(mài)場(chǎng)，想找到不帶開(kāi)機廣告的智能電視還真有點(diǎn)兒費勁。

在蘇寧易購聯(lián)想橋店夏普專(zhuān)柜，一打開(kāi)電視就彈出來(lái)一段長(cháng)達30秒的廣告。“出廠(chǎng)時(shí)間不同，有的電視有廣告，有的就沒(méi)有。”銷(xiāo)售人員說(shuō)，就算沒(méi)廣告，也會(huì )播放10秒左右的夏普圖標開(kāi)機畫(huà)面。另一家專(zhuān)柜銷(xiāo)售人員則表示，創(chuàng )維、長(cháng)虹、樂(lè )視、小米等品牌都有幾十秒不等的開(kāi)機廣告，因為安卓系統啟動(dòng)需要一段時(shí)間，廠(chǎng)家就會(huì )利用這段時(shí)間資源，把品牌開(kāi)機動(dòng)畫(huà)“升級”成能給企業(yè)賺錢(qián)的開(kāi)機廣告。

“想挑沒(méi)廣告的?別選國產(chǎn)品牌就行了!”在三星專(zhuān)柜，銷(xiāo)售人員邊說(shuō)邊開(kāi)機，兩秒時(shí)間緩存后打開(kāi)了播放界面。記者注意到，索尼和東芝智能電視并沒(méi)有開(kāi)機廣告。但這幾個(gè)品牌價(jià)格都比較貴，普遍在4000元以上。

就國產(chǎn)品牌而言，開(kāi)機廣告的確拉低了不少產(chǎn)品的售價(jià)。“原來(lái)一臺55英寸的主銷(xiāo)款電視通常都要賣(mài)到萬(wàn)元，現在兩三千元就能到手。”一位家電銷(xiāo)售人員分析，智能電視價(jià)格持續走低，一方面是技術(shù)迭代的結果，另一方面也是廠(chǎng)商把開(kāi)機廣告收入補貼到了價(jià)格中。

奧維云網(wǎng)提供的一份《2018年中國彩電市場(chǎng)年度總結報告》顯示，2018年中國彩電市場(chǎng)零售均價(jià)3121元，同比下降9%。今年“6·18”促銷(xiāo)時(shí)彩電價(jià)格再探歷史最低，整體均價(jià)大幅向2000元以下價(jià)格段傾斜，這個(gè)價(jià)格段產(chǎn)品市場(chǎng)份額增長(cháng)了7.9%。

如何關(guān)閉廣告成廠(chǎng)商秘密

在多家智能電視專(zhuān)柜，工作人員都沒(méi)有主動(dòng)提及智能電視自帶廣告的信息，只有記者主動(dòng)問(wèn)及時(shí)，對方才介紹幾句。這些廣告可否取消?每家給出的答案不盡相同。

夏普專(zhuān)柜人員說(shuō)：“可以直接撥打夏普售后電話(huà)，從后臺關(guān)閉廣告。”創(chuàng )維專(zhuān)柜人員則回答得有些模糊：“我們到時(shí)候會(huì )告訴您一個(gè)設置，就可以關(guān)掉。”

“有用戶(hù)反映過(guò)廣告這事，但是找我們沒(méi)用，廠(chǎng)家決定的。”長(cháng)虹專(zhuān)柜人員說(shuō)，長(cháng)虹品牌電視可以設置成“商場(chǎng)模式”，可以基本上保持兩三個(gè)月沒(méi)有廣告。

不過(guò)商家提到的關(guān)閉方法，用戶(hù)幾乎都不知曉。記者詢(xún)問(wèn)了十多位智能電視用戶(hù)，對方均表示“嘗試過(guò)但無(wú)法關(guān)閉廣告”。

記者就此咨詢(xún)電視廠(chǎng)商，一些智能電視品牌的客服直接回應“無(wú)法取消廣告”?？导压俜狡炫灥昕头貜头Q(chēng)：“智能電視都有開(kāi)機廣告，抱歉無(wú)法取消。”海信電視官方旗艦店客服也明確表示“無(wú)法去除廣告”。

小米電視的老用戶(hù)賈寧說(shuō)，小米電視的開(kāi)機廣告從無(wú)到有，現在只有辦理每年249元的VIP會(huì )員才能取消廣告。

“智能電視竟然能讀取我的個(gè)人信息?”還有用戶(hù)反映，開(kāi)機廣告精準推送讓其忍不住“種草”購買(mǎi)廣告產(chǎn)品。對此，北京(樓盤(pán))勾正數據科技有限公司董事長(cháng)兼CEO喻亮星透露，終端廠(chǎng)商兼具媒體載體身份，廣告可通過(guò)用戶(hù)觸媒習慣、日常觀(guān)影偏好等精準推送。

要低價(jià)還是要選擇權？

看似價(jià)格下降造福了消費者，但在迪顯信息咨詢(xún)總經(jīng)理崔吉龍看來(lái)，電視市場(chǎng)的低價(jià)競爭和開(kāi)機廣告形成了惡性生態(tài)——廠(chǎng)商打價(jià)格戰，一些暢銷(xiāo)產(chǎn)品甚至低于成本價(jià)，只好靠開(kāi)機廣告“惡補”創(chuàng )收，而頻次過(guò)多的廣告引發(fā)用戶(hù)反感。

一些消費者對開(kāi)機廣告讓利于消費者的說(shuō)法并不買(mǎi)賬?；?819元購買(mǎi)海信電視的夏怡說(shuō)，花了高價(jià)仍逃不過(guò)開(kāi)機廣告，節目播放中途竟也會(huì )插播廣告，不用遙控器取消的話(huà)就會(huì )一直播放。

“智能電視是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的產(chǎn)物，播放開(kāi)機廣告有合理性。”在中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍看來(lái)，用戶(hù)買(mǎi)的智能電視不只是硬件，而是依靠軟件服務(wù)賺錢(qián)的終端設備。但廠(chǎng)商在用戶(hù)不知情的情況下強行添加廣告，侵犯了用戶(hù)的選擇權，在購買(mǎi)電視的時(shí)候，用戶(hù)如果沒(méi)有得到任何提示，知情權就受到了侵犯。

根據工信部“20號令”的規定，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者在用戶(hù)終端彈出廣告或者其它與終端軟件功能無(wú)關(guān)的信息窗口的，應當以顯著(zhù)方式向用戶(hù)提供關(guān)閉或者退出窗口的功能標識。“電視廠(chǎng)商同樣也有告知用戶(hù)存在開(kāi)機廣告的義務(wù)，還可設置用戶(hù)付費去廣告的選項，但不能不給用戶(hù)選擇的權利。”他說(shuō)。

“各電視廠(chǎng)商財報中廣告業(yè)務(wù)都在大幅增長(cháng)，很難指望廠(chǎng)商會(huì )自覺(jué)取消廣告，應由消費者、相關(guān)協(xié)會(huì )以及管理機構共同推動(dòng)改善開(kāi)機廣告不能關(guān)閉的現狀。”崔吉龍坦言。他建議，智能電視廠(chǎng)商應在產(chǎn)品介紹的顯著(zhù)位置標注開(kāi)機廣告的時(shí)間和內容，用戶(hù)應該可以選擇觀(guān)看或者關(guān)閉開(kāi)機廣告。廠(chǎng)商也可推出有廣告和無(wú)廣告兩個(gè)版本的電視，讓用戶(hù)自行選擇。

標簽： 開(kāi)機廣告 智能電視