數字化革新：豐巢洗護如何重塑高品質(zhì)洗護服務(wù)標準

在當今的中國洗染行業(yè)中，數字化轉型已成為不可阻擋的趨勢。然而，目前該行業(yè)整體管理水平仍處于相對傳統的階段，僅有少量洗護廠(chǎng)商開(kāi)始嘗試數字化升級，但升級并不徹底，各個(gè)部門(mén)之間數據分散，形成數據孤島，導致管理者難以掌握過(guò)程狀態(tài)，進(jìn)而使得洗護服務(wù)的確定性和時(shí)效保障性欠佳。

作為洗護行業(yè)的新銳力量，豐巢洗護敏銳地捕捉到當下主流用戶(hù)群體對于洗護的旺盛市場(chǎng)需求，充分運用數字化手段，建立智能化調度系統，利用 AI 圖像識別技術(shù)完善智能化分揀系統，全力打造透明洗護鏈路，讓用戶(hù)能夠充分掌握洗護狀態(tài)，提高履約時(shí)效和質(zhì)量，建立衣物全生命周期管理體系。

2023 年，豐巢洗護在廣東中山打造了自營(yíng)自建洗護工廠(chǎng)。在工廠(chǎng)建設之初，便充分融入了數字化要素。得益于豐巢在末端物流近 9 年的數字化經(jīng)驗，一套體系化的數字化機制得以形成。在此次建設過(guò)程中，豐巢復用過(guò)去在末端物流的數字化經(jīng)驗，并根據洗護行業(yè)的特性，建立智能化調度系統，高度匹配產(chǎn)能和需求，利用 AI 圖像識別構建智能分揀系統，致力于打造“高時(shí)效、高品質(zhì)、高標準”的洗護交付品質(zhì)。

建立智能化調度系統，高度匹配產(chǎn)能和需求

豐巢洗護建立的智能化調度系統，高度匹配需求和生產(chǎn)之間的關(guān)系，充分體現了智能物流和供應鏈的管理理念。通過(guò)該系統，能夠有效避免旺季產(chǎn)能擠壓的問(wèn)題。在洗護旺季，系統可以根據需求增加產(chǎn)能，滿(mǎn)足高漲的需求；而在淡季時(shí)，則可以通過(guò)優(yōu)化資源配置來(lái)降低成本，實(shí)現產(chǎn)能的靈活調配。

豐巢基于智能調度系統建立了一套 SKU（最小存貨單位）預約機制。通過(guò)提前預約特定的 SKU，限定其可預約使用開(kāi)始時(shí)間與結束時(shí)間，通過(guò)前端控量來(lái)均衡旺季銷(xiāo)售與產(chǎn)能情況。這樣一來(lái)，確保了在不同時(shí)間段內，尤其是淡旺季交替時(shí)，能夠最大化利用現有資源，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，避免因產(chǎn)能不足而導致的訂單流失。

隨著(zhù)數據的逐漸累積，系統在進(jìn)一步迭代升級。通過(guò)收集和分析真實(shí)運營(yíng)數據，為豐巢洗護提供決策支持，使其能夠更好地掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，優(yōu)化庫存管理策略，提高整體的供應鏈效率。

在保障履約時(shí)效方面，豐巢洗護應用智能化調度系統，根據用戶(hù)下單地址，結合自營(yíng)自建工廠(chǎng)位置、合作供應商工廠(chǎng)位置、合作工廠(chǎng)洗護品類(lèi)、日均產(chǎn)能飽和率、洗護超時(shí)率、歷史投訴情況進(jìn)行智能派單。同時(shí)，根據數據應用實(shí)時(shí)調優(yōu)及手動(dòng)干預，以達到物流距離最短、成本最低、洗護質(zhì)量最佳、服務(wù)時(shí)效最快的目標。

應用 AI 圖像識別，提高洗護效率

豐巢洗護積極整合 AI 技術(shù)并應用于洗護環(huán)節，全面提升洗護服務(wù)的效率。在衣物拆包環(huán)節，利用 AI 圖像識別技術(shù)，能夠快速準確地識別衣物的分類(lèi)、名稱(chēng)、顏色等關(guān)鍵信息。這一技術(shù)的應用顯著(zhù)提升了拆包和登記的工作效率，有效節省了人工點(diǎn)擊與耗時(shí)。

在后續的升級規劃中，豐巢洗護將進(jìn)一步升級 AI 圖像應用，對衣物的識別范圍進(jìn)一步擴大，包括衣物的成分、污漬種類(lèi)、范圍等等。隨著(zhù)后續真實(shí)的洗護數據的不斷積累，系統將能夠推薦相關(guān)的洗護配方，包括適宜的水溫、洗滌劑用量和洗滌時(shí)間等，為用戶(hù)提供更加個(gè)性化的洗護方案和滿(mǎn)意的洗護體驗。

此外，在洗護工廠(chǎng)內，AI 圖像分析技術(shù)不僅用于拆包環(huán)節，還用于實(shí)時(shí)監控設備運行狀態(tài)、員工操作規范及生產(chǎn)環(huán)境安全。通過(guò)對煙霧、反光衣等關(guān)鍵安全因素上加強識別，確保員工的安全和生產(chǎn)環(huán)境穩定。

應用條碼技術(shù)，構建智能分揀系統

目前，在應用條碼技術(shù)的基礎上，豐巢洗護構建了智能化分揀系統，優(yōu)化了洗衣工廠(chǎng)的生產(chǎn)流程和物流效率。衣物進(jìn)入洗護工廠(chǎng)后，會(huì )關(guān)聯(lián)唯一編碼，配合分揀系統，通過(guò)動(dòng)態(tài)設定存儲桿和路徑最優(yōu)算法，實(shí)現對衣物的高效分配和管理。

具體來(lái)說(shuō)，衣物在進(jìn)場(chǎng)后，會(huì )關(guān)聯(lián)唯一的條碼，確保每一件衣物都能夠被準確追蹤和識別，以此實(shí)時(shí)監控每件衣物的節點(diǎn)與時(shí)效。此外，通過(guò)條碼技術(shù)配合豐巢智能化自動(dòng)分揀系統對衣物進(jìn)行高效的管理和分配。豐巢智能化分揀系統包括三個(gè)主要部分：第一級暫存區、第二級暫存區和第三級分揀包裝區，實(shí)現衣物的自動(dòng)化分揀和包裝。衣物從導入點(diǎn)進(jìn)入第一級暫存區，通過(guò)掃描條形碼獲取信息，并根據訂單分配到指定暫存桿，未齊單的衣物回流或進(jìn)入異常存儲桿。以此解放了人工分揀，提高了分揀的準確性和效率，實(shí)現了分揀系統的自動(dòng)化、智能化、集成化。

數字生產(chǎn)力存在于技術(shù)里，藏在場(chǎng)景中。豐巢洗護通過(guò)應用一系列 AI 圖像識別技術(shù)和智能化分揀系統，不僅打造了一條透明洗護鏈路，更實(shí)現了從需求端、供給端之間的互聯(lián)互通。用戶(hù)可一鍵查看洗護的進(jìn)度，提高了用戶(hù)的滿(mǎn)意度。此外，豐巢洗護創(chuàng )新建立智能調度系統，不僅精準性計算出最佳履約路徑，更建立起一套 SKU 系統，實(shí)現產(chǎn)能的靈活調配。

豐巢以數字化為驅動(dòng)，從需求端、供應端全面升級洗護行業(yè)的生產(chǎn)效率，打造“高時(shí)效、高品質(zhì)、高標準”的交付品質(zhì)。在未來(lái)，隨著(zhù)數字化技術(shù)的不斷發(fā)展和應用，相信豐巢洗護將繼續引領(lǐng)洗染行業(yè)的數字化轉型，為用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的洗護服務(wù)。

標簽：