從聚合支付到數字服務(wù)商，服務(wù)千萬(wàn)家是收錢(qián)吧前行內驅力

如今,移動(dòng)支付行業(yè)進(jìn)入下半場(chǎng),數字化產(chǎn)業(yè)成為了萬(wàn)眾矚目的新興產(chǎn)業(yè)。作為國內數字化服務(wù)產(chǎn)業(yè)中的領(lǐng)軍者,收錢(qián)吧以“服務(wù)千萬(wàn)商家,全能生意幫手”為經(jīng)營(yíng)使命,目前日交易筆數超過(guò)3200萬(wàn)筆,商戶(hù)數超過(guò)400萬(wàn),服務(wù)覆蓋中國境內660座城市。從這些數據來(lái)看,收錢(qián)吧無(wú)疑已經(jīng)在數字化服務(wù)上半場(chǎng),占據了優(yōu)勢地位。

2013年,智能移動(dòng)終端的普及讓產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)從PC端向移動(dòng)端加速遷移,陳灝親自主導了收錢(qián)吧的創(chuàng )業(yè),2015年,收錢(qián)吧率行業(yè)之先推出了市場(chǎng)首個(gè)聚合碼,實(shí)現了一碼受理微信支付、支付寶、銀聯(lián)、京東、QQ、百度六大錢(qián)包的創(chuàng )新突破。憑借長(cháng)期穩定合規的服務(wù),在聚合支付這一細分賽道上取得了成功。

時(shí)至今日,當移動(dòng)支付收款基本成為經(jīng)營(yíng)標配的時(shí)候,商戶(hù)的需求早已不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的聚合支付產(chǎn)品。為了能給商家帶來(lái)更好的體驗,收錢(qián)吧提供的基礎服務(wù)不下于五種,如聚合支付服務(wù)、電子發(fā)票服務(wù)、充電寶服務(wù)、數字門(mén)店的管理及營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等。由單一聚合支付蛻變?yōu)橐跃酆现Ц稙榛A的數字化綜合解決方案,商家體驗也獲得了顛覆性的改變。

從商戶(hù)結構來(lái)看,服務(wù)業(yè)“小店”占據了收錢(qián)吧商戶(hù)的絕大多數。為及時(shí)響應其需求,收錢(qián)吧配備了24小時(shí)客服、2017年就推出了快速到賬的服務(wù),大幅提升了商戶(hù)的資金效率。類(lèi)似的優(yōu)化創(chuàng )新不勝枚舉,如此小步快跑的“微創(chuàng )新”也正是收錢(qián)吧過(guò)去幾年能夠持續勝出的重要邏輯。

收錢(qián)吧CEO陳灝透露,“服務(wù)小微就是做細節,真正比拼的是同理心,找到商家的痛點(diǎn)需求。不同行業(yè)的產(chǎn)品有不同的細節。比如輕型餐飲可能需要外賣(mài),理發(fā)更需要預約等等,但是核心的邏輯都是用數字化的手段幫助商家更好地與消費者建立連接。”

收錢(qián)吧的產(chǎn)品經(jīng)理也會(huì )高度關(guān)注用戶(hù)的體驗并形成快速反饋從而優(yōu)化產(chǎn)品,“小店老板是主要受眾,這類(lèi)群體活躍度非常高,在互聯(lián)網(wǎng)上點(diǎn)評吐槽的意愿也很強,他們是最好的產(chǎn)品經(jīng)理,我們會(huì )時(shí)刻關(guān)注他們的反饋,在商家允許的情況下,我們甚至會(huì )在一些商家的收款臺上放一個(gè)攝像頭,產(chǎn)品經(jīng)理可以長(cháng)時(shí)間觀(guān)測其經(jīng)營(yíng)細節,從而優(yōu)化我們的產(chǎn)品改善體驗。”

“小店經(jīng)濟本身處于一個(gè)快速迭代的生長(cháng)環(huán)境中,在中國可能每天有幾十萬(wàn)上百萬(wàn)的商家在誕生或凋零。迭代過(guò)程中,商家會(huì )持續面臨選擇。我們要做的,是通過(guò)打磨產(chǎn)品、建設渠道、強化品牌,全方位構建自己的競爭力,在每次客戶(hù)面臨選擇之際,持續成為首選。”陳灝表示。

長(cháng)久以來(lái),收錢(qián)吧的企業(yè)初心被提煉成了“服務(wù)千萬(wàn)商家、全能生意幫手”兩句話(huà),這是收錢(qián)吧始終的堅持,也是收錢(qián)吧前行的內驅力。未來(lái),收錢(qián)吧也將繼續聚焦小微商戶(hù)的真實(shí)需求,為小微商戶(hù)提高數字化經(jīng)營(yíng)能力而服務(wù)。

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