百年人壽臺州中支開(kāi)展2021年消費者權益保護教育宣傳周活動(dòng)

為了強化金融消費者宣傳教育，加強金融支持政策宣傳，全力維護經(jīng)濟金融安全和消費者合法權益，百年人壽臺州中支組織開(kāi)展“以人民為中心 增強金融消費者獲得感”為主題的保險業(yè)消費者權益保護教育宣傳周活動(dòng)。

百年人壽臺州中支3月1日至3月31目為"保險消費者權益保護宣傳月”，在營(yíng)業(yè)職場(chǎng)做好保險消費者權益保護宣傳內容的相關(guān)布置，張貼“3·15”宣傳海報及易拉寶，設置宣傳展示柜，擺放宣傳材料，積極向客戶(hù)進(jìn)行宣傳，普及保險常識。

在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及網(wǎng)點(diǎn)公布本公司及浙江省保險消費者權益保護中心的投訴方式，促進(jìn)消費者依法理性維權，妥善化解矛盾糾紛。安排了緊急事件聯(lián)系人，保證突發(fā)事件的處理時(shí)效，確?？蛻?hù)投訴得到及時(shí)處理、客戶(hù)訴求得到妥善解決。

在“權益宣傳月”期間啟動(dòng)了“總經(jīng)理接待日制度”，3.15當天安排總經(jīng)理接待日活動(dòng)，傾聽(tīng)客戶(hù)訴求，切實(shí)維護客戶(hù)權益，并妥善處理客戶(hù)提出的訴求。

在新冠疫情可防可控的基礎上，積極開(kāi)展針對老年人為主的宣傳教育活動(dòng)。3月18日在桔園社區公園開(kāi)展設點(diǎn)宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)向老年人普及保險業(yè)智能技術(shù)應用方法、防范電信詐騙和非法集資注意事項、購買(mǎi)理財產(chǎn)品注意事項等重點(diǎn)知識，通過(guò)簡(jiǎn)單案例問(wèn)卷形式，提示老年人通過(guò)正規渠道購買(mǎi)金融產(chǎn)品，提高辨別詐騙行為，提升自我保護意識。

百年人壽始終不忘初心，堅持“悅客戶(hù)以服務(wù)”的企業(yè)使命，緊密?chē)@客戶(hù)體驗改善與消費者權益保護宣傳，通過(guò)線(xiàn)上和線(xiàn)下兩種渠道，向公眾普及保險知識，展示百年優(yōu)質(zhì)服務(wù)，宣傳百年創(chuàng )新服務(wù)內容，幫助消費者樹(shù)立科學(xué)理性的保險消費觀(guān)念，多措并舉保護消費者權益，營(yíng)造保險業(yè)誠信服務(wù)的良好形象。

標簽： 保護 教育 宣傳周