北森發(fā)布iTalentX7.0：業(yè)人一體，為員工而設計

5月25日，“HR SaaS未來(lái)勢”2023北森春季產(chǎn)品發(fā)布會(huì )上，北森提出人力資源軟件的未來(lái)十年，將從“為HR而設計”走向“為員工而設計”，北森正式發(fā)布iTalentX7.0—業(yè)人一體，為員工而設計。

北森CEO紀偉國認為：傳統HR軟件主要圍繞HR部門(mén)的工作場(chǎng)景而設計，目標是提升HR的工作和管理效率。這一次發(fā)布iTalentX7.0，北森將員工等業(yè)務(wù)角色納入到HR軟件的場(chǎng)景設計范疇中，擴大HR軟件的定義范疇，從HR Tech走向了People Tech，重新定義HR數字化未來(lái)勢。

經(jīng)緯中國合伙人 熊飛

IPO后首秀，

一體化HR SaaS過(guò)去十年成果奠定

本次發(fā)布會(huì )是“HR SaaS第一股”北森在香港聯(lián)交所上市后的首次公開(kāi)亮相。

北森CEO紀偉國總結過(guò)往，“過(guò)去十年，北森通過(guò)一體化HR SaaS構建了堅固的護城河。”

北森CEO紀偉國

十年前的人力資源軟件市場(chǎng)，普遍聚焦單一模塊進(jìn)行深耕，所以出現了核心人力、招聘管理、學(xué)習軟件等多種單模塊產(chǎn)品，有的是安裝版，有的是SaaS模式。

當這些軟件被同一家企業(yè)購買(mǎi)進(jìn)行人力資源數字化落地時(shí)，就出現了產(chǎn)品模塊之間割裂的問(wèn)題：集成成本高、大量業(yè)務(wù)場(chǎng)景出現斷點(diǎn)、數據被隔離在不同產(chǎn)品中，無(wú)法以人為中心統一分析。這導致HR數字化不能夠有效落地，效果大打折扣。

和許多投資者的觀(guān)點(diǎn)不同，北森一開(kāi)始就采取了一體化的產(chǎn)品戰略，在“基于PaaS的一體化HR SaaS”這個(gè)城墻口，連續進(jìn)攻了十年，最終建立了相對差異化的領(lǐng)先優(yōu)勢，也借助這個(gè)機會(huì )點(diǎn)完成了港股的IPO。

十年磨一劍，北森一體化HR SaaS的產(chǎn)品布局基本滿(mǎn)足了從招聘、人事、薪酬、假勤、績(jì)效、學(xué)習、發(fā)展到離職的HR全場(chǎng)景數字化的需求。

在過(guò)去一年，北森iTalentX的平臺也取得不錯的成績(jì)：?jiǎn)T工考勤次數達5.6億，同比增長(cháng)60%；系統日訪(fǎng)問(wèn)訪(fǎng)問(wèn)最高量達4.4億，同比增長(cháng)46% ；PaaS平臺元數據配置量達到204萬(wàn)次，同比增長(cháng)109%。

產(chǎn)品一體化將走向更深入、更復雜的場(chǎng)景中，北森的一體化戰略也走到下一個(gè)路口。

一體化未來(lái)十年

定義HR軟件為員工而設計

本次發(fā)布會(huì )上，北森提出了人力資源數字化的“未來(lái)勢”：“業(yè)人一體，為員工而設計”。

iTalentX 7.0版本創(chuàng )新地將員工等業(yè)務(wù)角色納入到了HR軟件的場(chǎng)景設計中，從HR Tech走向了People Tech，并推出了兩大新產(chǎn)品，12大角色工作臺，展現了全新的設計理念。

紀偉國表示，一直以來(lái)，HR軟件的購買(mǎi)者和使用者都是HR，HR軟件也是聚焦于提升HR的工作及管理效率，這個(gè)選擇無(wú)可非議，過(guò)去十年，北森也是這樣做的。

但人力資源的大趨勢卻在發(fā)生改變，一些人力資源職能，正在從后臺歸位到業(yè)務(wù)一線(xiàn)。例如：三支柱轉型是HRBP將部分人力資源職能帶回到業(yè)務(wù)部門(mén)；再比如編制的制訂、控制也回到了業(yè)務(wù)部門(mén)手中；還有人才識別、發(fā)展的職責也強調由業(yè)務(wù)經(jīng)理承擔，而非HR。

疫情期間，一家IT公司的總裁向北森提出：“如果我將編制、成本、人效等職責下放到各個(gè)BU（業(yè)務(wù)單元），你們能否把人力成本、預算等人力資源分析數據展示在各個(gè)BU負責人的桌面上，讓他們可以自己管理自己BU的編制？因為各BU最熟悉自己業(yè)務(wù)的進(jìn)展，他們能夠快速地通過(guò)人力資源策略響應外部環(huán)境變化，以保證公司年底的利潤水平”。

這讓北森突然意識到：HR關(guān)注的是工作效率，而總裁則關(guān)注人效、利潤等業(yè)務(wù)效率，HR關(guān)注的是人力資源流程，而總裁關(guān)注人才及文化。這是一種完全不同的從業(yè)務(wù)角度看人力資源的視角：業(yè)務(wù)和人力要一體，以驅動(dòng)業(yè)務(wù)。

“傳統的人力資源管理軟件是為HR部門(mén)而設計的軟件”，這是當下最大的差距，這導致業(yè)務(wù)線(xiàn)履行了部分人力資源職能，卻沒(méi)有數字化的工具支撐，很容易導致業(yè)務(wù)人力兩張皮，數字化管理效率低下。

北森iTalentX7.0“業(yè)人一體，為員工而設計”應運而來(lái)，其本質(zhì)是為員工、管理者等業(yè)務(wù)角色提供人力資源生產(chǎn)力工具。

業(yè)人一體，為員工而設計的HR軟件，是把非HR角色納入設計對象，讓業(yè)務(wù)角色獲得相關(guān)的人力資源管理權限，把HR軟件變成全員的軟件，擴大了人力資源軟件的范圍和邊界。

iTalentX7.0攜2大新品+12大角色工作臺

全面展現“為員工而設計”

會(huì )上，北森發(fā)布全新一體化HR SaaS平臺——iTalentX7.0，通過(guò)文化激勵和實(shí)時(shí)調查2大新品，12大角色工作臺等特性設計，展現了“業(yè)人一體，為員工而設計”的理念。

新品一：文化激勵產(chǎn)品，北森inspiring

疫情下，很多員工居家隔離，目標無(wú)法完成，員工也變得沮喪，很多客戶(hù)向北森提出：有沒(méi)有數字化的文化激勵解決方案，幫助我們激勵員工、提升士氣、共渡難關(guān)？

基于此，北森完成了國內第一款融入HR軟件的文化激勵產(chǎn)品，使企業(yè)可以通過(guò)數字化的方式落地文化、關(guān)懷員工、激勵員工。這也是目前市場(chǎng)上，唯一一款融入HR軟件中的文化激勵產(chǎn)品。

在北森inspiring中，可以建立勛章及發(fā)放體系，例如：給銷(xiāo)售冠軍發(fā)放MVP勛章，同事可以點(diǎn)贊、評論、祝福，獲得的勛章還可以轉發(fā)朋友圈，與客戶(hù)產(chǎn)生連接。

北森inspiring擁有統一文化門(mén)戶(hù)、3D文化展館、分級榜樣墻、業(yè)務(wù)勛章體系、多樣化打賞互動(dòng)、全員積分福利、全渠道福利商城等多種功能。

將360°的文化激勵舉措融入公司的業(yè)務(wù)推進(jìn)與員工全生命周期的每一個(gè)場(chǎng)景，讓文化走進(jìn)員工，讓激勵融入業(yè)務(wù)，鼓舞士氣提升效能。

紀偉國強調：文化激勵產(chǎn)品的推出本身就意味著(zhù)北森產(chǎn)品設計視角的轉換——從為HR而設計走向了為員工而設計，從HRTech走向了PeopleTech。

毫無(wú)疑問(wèn)，今天是一個(gè)關(guān)注員工體驗的時(shí)代。

新品二：實(shí)時(shí)調查產(chǎn)品，北森Voice

人力資源領(lǐng)域有經(jīng)典的調查：?jiǎn)T工敬業(yè)度和員工滿(mǎn)意度調查，但這是一種以年為單位的調查方式，這種滯后式調查，很難洞察本質(zhì)，驅動(dòng)管理改善。

隨著(zhù)微信、直播的發(fā)展，習慣了隨時(shí)表達自己的新生代員工，已經(jīng)不接受“延遲滿(mǎn)足式”的溝通。他們需要實(shí)時(shí)點(diǎn)評，表達自己的感受，并需要被聽(tīng)到和被看見(jiàn)。

想要實(shí)現這件事并不容易。但一體化HR SaaS的設計理念，基本覆蓋了企業(yè)和員工從提交簡(jiǎn)歷、面試、offer、入職、試用期、晉升直到離職的每一個(gè)場(chǎng)景觸點(diǎn)。如果我們在不同的場(chǎng)景觸點(diǎn)中自然而然地創(chuàng )建一個(gè)融入流程的調查問(wèn)卷，就可以及時(shí)傾聽(tīng)員工反饋。

例如：在一個(gè)面試結束時(shí)，候選人可以收到一個(gè)調查，詢(xún)問(wèn)其對于面試官的感受,諸如“面試官是否專(zhuān)業(yè)”等問(wèn)題。這也將“倒逼”面試官更認真地對待面試，進(jìn)而建立良好的雇主品牌。

這種融入業(yè)務(wù)流程中的實(shí)時(shí)調查，可以方便地創(chuàng )建問(wèn)卷、插入問(wèn)卷，隨時(shí)隨地傾聽(tīng)員工的心聲，發(fā)現問(wèn)題并持續改善。員工體驗的不斷改善，最終驅動(dòng)公司的業(yè)績(jì)提升。

員工實(shí)時(shí)調查系統——北森Voice也是國內第一款融入業(yè)務(wù)流程的實(shí)時(shí)調查系統，落地的前提是：一體化HRSaaS平臺，涵蓋了企業(yè)和員工全生命周期的每一個(gè)觸點(diǎn)。

這樣看來(lái)，北森Voice也是一款員工調查咨詢(xún)與數字化結合的跨界產(chǎn)品，為“數字化產(chǎn)品能否取代傳統的員工調查咨詢(xún)”留下懸念。

12大角色工作臺：

人力資源的業(yè)務(wù)是多而繁雜的，所以人力資源部有很多崗位，例如：薪酬、績(jì)效、考勤、SSC、福利、文化、關(guān)系、招聘、培訓等等，每個(gè)崗位承擔不同的職責。但當到了業(yè)務(wù)部門(mén)，業(yè)務(wù)經(jīng)理就成了唯一的負責人，處理員工相關(guān)的所有事情。

這對于軟件的設計提出了巨大的挑戰，如果業(yè)務(wù)經(jīng)理在不同的產(chǎn)品模塊中，去尋找自己需要的信息，用戶(hù)體驗就大打折扣。

為此，北森創(chuàng )新發(fā)布“一體化工作臺”產(chǎn)品設計理念，這是一種集成式的設計方法，把與角色相關(guān)的場(chǎng)景，集成到一個(gè)工作臺上，讓業(yè)務(wù)角色一站式的完成所有相關(guān)的工作。也因為如此，北森需要抽象出企業(yè)內部各種業(yè)務(wù)角色，并基于角色場(chǎng)景重新設計。

這次發(fā)布的iTalentX7.0，為員工、管理者、CEO以及HR、HRBP等12大角色設計了專(zhuān)屬的角色工作臺。

在發(fā)布會(huì )，北森重點(diǎn)介紹了管理者工作臺，以及針對CEO和高管的人才駕駛艙。

比如，管理者工作臺涵蓋了包括日常管理、考勤跟蹤、目標績(jì)效、組織動(dòng)態(tài)、團隊招聘、團隊成本、數據洞察、員工關(guān)懷等各個(gè)場(chǎng)景的功能和數據。人力智能分析引擎可以智能掃描組織與人員狀態(tài)、薪酬成本，洞察異常，以月報/周報的方式主動(dòng)推送給管理者，幫助管理者結合業(yè)務(wù)進(jìn)展，了解團隊情況，洞察團隊人效。

“一體化工作臺”將是北森未來(lái)最重要的集成式產(chǎn)品設計理念，持續為各個(gè)業(yè)務(wù)角色、場(chǎng)景建立專(zhuān)屬的工作臺，從而提升員工體驗，為更多非HR角色的人力資源數字化管理賦能。

生成式AI+HR SaaS

個(gè)人領(lǐng)導力教練打造差異化機會(huì )點(diǎn)

這次發(fā)布會(huì )上，北森也表達了自己對于生成式AI的見(jiàn)解：在HR工作場(chǎng)景中，有大量的可以嵌入生成式AI的場(chǎng)景，例如：招聘JD的撰寫(xiě)、招聘海報的制作、AI面試、員工服務(wù)的HR機器人、陪練機器人等。為更好地滿(mǎn)足這些場(chǎng)景需要，北森形成了自己的“AI家族”。

發(fā)布會(huì )現場(chǎng)，北森演示了基于A(yíng)IGC大模型設計的招聘JD撰寫(xiě)，以及招聘海報制作的兩個(gè)場(chǎng)景過(guò)程。

北森認為：基于大模型設計的AI場(chǎng)景，并無(wú)技術(shù)難點(diǎn)，如果各個(gè)廠(chǎng)商均基于國內幾家主流大模型設計，最終大家在產(chǎn)品上會(huì )走向趨同，無(wú)法建立差異化。但由于大模型產(chǎn)品只能在云端運行，生成式AI和HR SaaS的融合或將吸引更多企業(yè)選擇SaaS產(chǎn)品，加速從安裝版軟件到HR SaaS軟件的轉型。

除了通用場(chǎng)景外，北森還公布了一款全新的AI產(chǎn)品——個(gè)人領(lǐng)導力教練Mr.Sen。這款產(chǎn)品可以在新晉領(lǐng)導者的轉型適應、團隊管理、個(gè)人發(fā)展、績(jì)效反饋等方面，承擔一個(gè)領(lǐng)導力教練的角色。這個(gè)“開(kāi)腦洞”產(chǎn)品，一經(jīng)發(fā)布，引發(fā)全場(chǎng)關(guān)注。

與其他軟件公司不同，北森是從專(zhuān)業(yè)人才管理技術(shù)公司轉型成HR SaaS軟件公司的，定義人才、識別人才和發(fā)展人才，這套人才管理技術(shù)深深刻在北森的“基因”里。北森也一直在尋找將人才管理技術(shù)與數字化技術(shù)整合的有效途徑。

在對國外生成式AI應用的研究中，北森發(fā)現生成式AI可以擔任咨詢(xún)者的角色，這也為北森的創(chuàng )新提供了新思路。

傳統模式下，個(gè)人領(lǐng)導力的發(fā)展依賴(lài)于直接上級甚至高管的指導。如果更高級別的管理者不具備科學(xué)、完善的人才管理經(jīng)驗，或者不能客觀(guān)、公正地給予每一個(gè)員工指導，甚至沒(méi)有時(shí)間和精力，公司都很難源源不斷地產(chǎn)生人才。

有了個(gè)人領(lǐng)導力教練，一切將變得不同。據悉，Mr.Sen可以通過(guò)與管理者的交流，結合經(jīng)用戶(hù)確認授權的個(gè)人信息數據，在個(gè)人績(jì)效反饋、自我洞察和提升、新晉領(lǐng)導者轉身，團隊管理賦能等方面，給出更加科學(xué)的建議和方案。

Mr.Sen既具備了輔導他人，溝通交流的能力，作為AI機器人教練，它更客觀(guān)中立，能夠避免在諸如績(jì)效考核、人員晉升等重要場(chǎng)合出現不公平不客觀(guān)的問(wèn)題，同時(shí)隨時(shí)陪伴在身邊的個(gè)人AI教練能提供的實(shí)時(shí)輔導支持，更有助于激發(fā)員工的自我覺(jué)察，進(jìn)而改善提升。

Mr.Sen，也許是真正的“為員工而設計”的產(chǎn)品。

啟動(dòng)生態(tài)戰略

發(fā)布三大計劃，持續開(kāi)放生態(tài)

隨著(zhù)一體化的不斷深化，北森越發(fā)意識到：與人相關(guān)的事務(wù)非常繁雜，很多問(wèn)題的解決超出了北森的業(yè)務(wù)主航道。那么，要如何打造更加完善的一體化場(chǎng)景，實(shí)現真正的一體化流暢、無(wú)斷點(diǎn)？

發(fā)布會(huì )現場(chǎng)，北森發(fā)布了生態(tài)戰略：擁抱生態(tài)伙伴，打造員工服務(wù)體系。北森的一體化HR SaaS將成為生態(tài)伙伴的“黑土地”，北森和伙伴一起整合不同的場(chǎng)景，例如：招聘、差旅、培訓、背調、福利、電子簽等，共同為員工打造無(wú)場(chǎng)景斷點(diǎn)的流暢服務(wù)。

為更廣泛地滿(mǎn)足中大型企業(yè)豐富的HR業(yè)務(wù)場(chǎng)景需要，北森開(kāi)啟 “HR生態(tài)聯(lián)盟”計劃，發(fā)展新的200個(gè)生態(tài)伙伴共同服務(wù)中大型企業(yè)；升級“森云計劃”，進(jìn)一步開(kāi)放北森魯班PaaS平臺，賦能1000+企業(yè)具備獨立的定制能力；打造“北森HeRo計劃”，面向HRIS與HR群體，發(fā)掘10000+用戶(hù)英雄。

未來(lái)，北森將與伙伴一起，全場(chǎng)景賦能與服務(wù)企業(yè)的人力資源數字化升級。

發(fā)布會(huì )最后，北森紀偉國表示：北森堅持聚焦"PaaS+一體化"的戰略，為員工而設計，不斷研發(fā)推出新產(chǎn)品，打造更大的一體HRSaaS，為客戶(hù)創(chuàng )造更大的商業(yè)價(jià)值”。

這正如業(yè)內預測：北森IPO后，護城河不斷拓寬，領(lǐng)先優(yōu)勢不斷放大。

免責聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據。

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