百年人壽“百年管家服務(wù)”榮獲“數字化轉型金融服務(wù)創(chuàng )新”獎

2021年6月2日，由《中國經(jīng)營(yíng)報》和中經(jīng)未來(lái)主辦的2021中國企業(yè)競爭力夏季峰會(huì )圓滿(mǎn)落幕。

本屆峰會(huì )攜手頂級學(xué)者與企業(yè)領(lǐng)袖深入探討數字化轉型、新應用場(chǎng)景、行業(yè)新業(yè)態(tài)等重點(diǎn)議題，共話(huà)產(chǎn)業(yè)數字化的無(wú)限可能，充分把握數字化轉型機遇，發(fā)揮數字經(jīng)濟賦能作用。助推各行各業(yè)在變量之中尋找新的契機，突破商業(yè)邊界，激蕩創(chuàng )新思維，求索未來(lái)發(fā)展之道。

本屆峰會(huì )備受關(guān)注的“2021商業(yè)新勢力——數字化轉型先鋒榜”同期揭曉。經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)評選機構選拔與網(wǎng)絡(luò )票選，百年人壽“百年管家服務(wù)”榮獲“2021商業(yè)新勢力——數字化轉型先鋒榜”評選“數字化轉型金融服務(wù)創(chuàng )新”獎。

百年人壽堅持“以客戶(hù)為中心”的理念，積極擁抱科學(xué)技術(shù)，創(chuàng )新推出“百年管家服務(wù)”，打破傳統保險服務(wù)壁壘，為客戶(hù)提供“一站式”服務(wù)新體驗。“百年管家服務(wù)”秉持以客戶(hù)為先的“HOT管理理念”，即H-humanity以人性化管理保證服務(wù)主動(dòng)，O-orientation以客戶(hù)為導向保證服務(wù)滿(mǎn)意，T-Training以完善的培訓體系保證服務(wù)專(zhuān)業(yè)，支持“百年管家”為客戶(hù)提供有溫度的一站式服務(wù)。通過(guò)與用戶(hù)建立起更便捷的信息服務(wù)和更緊密的溝通聯(lián)系，實(shí)現“百年管家”與用戶(hù)的“強關(guān)聯(lián)”。

“百年管家服務(wù)”對多項服務(wù)進(jìn)行了重塑和升級，將低頻、單次交易性質(zhì)的“小服務(wù)”，向關(guān)注客戶(hù)保單全生命周期、全觸點(diǎn)的客戶(hù)體驗的高頻、互動(dòng)型的“大服務(wù)”延伸，從“保險服務(wù)的提供者”向“客戶(hù)的保險服務(wù)管家”的角色轉變。“百年管家服務(wù)”主動(dòng)為客戶(hù)提供多項數字化服務(wù)，極大地提升服務(wù)效率、改善服務(wù)體驗、滿(mǎn)足消費者多元化服務(wù)需求、賦予保險服務(wù)新的溫度和內涵，為所堅持的“服務(wù)領(lǐng)先戰略”注入新的活力。

據悉，“商業(yè)新勢力”系列評選設立于2014年，伴隨著(zhù)“中國企業(yè)競爭力夏季峰會(huì )”應運而生，旨在挖掘一批引領(lǐng)商業(yè)創(chuàng )新發(fā)展、數字化轉型先鋒、先進(jìn)商業(yè)模式、領(lǐng)航行業(yè)變革的杰出企業(yè)、機構、人物，關(guān)注它們在數字化轉型、科技創(chuàng )新、品牌價(jià)值、商業(yè)模式 等方面的轉型和卓越表現。希望通過(guò)此次評選推舉出一批中國具有代表性的優(yōu)秀企業(yè)、機構和企業(yè)家。探索新時(shí)代的創(chuàng )新突破點(diǎn)、技術(shù)更新、以及消費新視點(diǎn)，從而進(jìn)一步推動(dòng)中國經(jīng)濟的高效創(chuàng )新與高質(zhì)量發(fā)展。

未來(lái)，中國企業(yè)競爭力夏季峰會(huì )將繼續攜手優(yōu)秀的中國企業(yè)，共同為中國經(jīng)濟發(fā)展與商業(yè)探索貢獻智慧，深入挖掘企業(yè)競爭力的內在動(dòng)力，站在時(shí)代風(fēng)口，觸摸商業(yè)新未來(lái)。

標簽：