打造口腔產(chǎn)業(yè)生態(tài)平臺 中齒為10萬(wàn)+口腔機構賦能

提及中齒集團，很多老百姓可能不是特別熟悉，但在口腔行業(yè)內，中齒集團和他的創(chuàng )始人張民，可謂聲名遠播。

門(mén)診實(shí)戰培訓、線(xiàn)上線(xiàn)下教育、機構運營(yíng)指導、人才培養輸送、產(chǎn)業(yè)鏈條打通……從2014年中齒集團正式成立，至今已為上萬(wàn)家口腔機構賦能，正如張民創(chuàng )立集團之初心——

“十年磨一劍，中齒的夢(mèng)想就是打造口腔產(chǎn)業(yè)生態(tài)平臺，讓口腔機構和專(zhuān)家不再孤軍奮戰，讓每一個(gè)老百姓都能享受到最有溫度的口腔醫療服務(wù)！”

【初見(jiàn)】

他，是醫師也是講師，更是遵從自己內心的人

黑色T恤，金絲邊框眼鏡，謙遜、儒雅的微笑，說(shuō)起話(huà)來(lái)一口播音腔，這是中齒創(chuàng )始人張民給人的第一印象。

張民是典型的水瓶座，思想天馬行空，愛(ài)琢磨也愛(ài)折騰，他常自我調侃自己不是一個(gè)安于現狀的人，從1999年大學(xué)畢業(yè)，大大小小7次創(chuàng )業(yè)經(jīng)歷足以說(shuō)明了他的性格。

從畢業(yè)剛去口腔機構實(shí)習開(kāi)始，張民就顯現出了他的與眾不同，剛上班那段時(shí)間，白天給顧客洗牙，晚上他就住在門(mén)診部的治療椅上，看書(shū)、總結一天工作，不知不覺(jué)中，一套自己的服務(wù)溝通話(huà)術(shù)出來(lái)了，之后不僅在店內推廣運用，還做到了客戶(hù)滿(mǎn)意度百分之百的好口碑。

從實(shí)踐到理論，再從理論到實(shí)踐，正是張民這種喜歡摸索創(chuàng )新、善于總結分享的工作態(tài)度，讓他成為了一名技能型創(chuàng )業(yè)者，不僅成為當時(shí)眾多口腔醫院管理顧問(wèn)，還成功輔導、推動(dòng)了數百家口腔機構的良性發(fā)展，由此，諸多榮譽(yù)和頭銜也接蹤而來(lái)。

中齒首席講師、民營(yíng)齒科實(shí)戰派運管專(zhuān)家、口腔醫患溝通培訓第一人、民營(yíng)齒科內部營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)軍人、《贏(yíng)在接診》欄目創(chuàng )始人、《開(kāi)業(yè)牙醫·成長(cháng)社》欄目創(chuàng )始人等。

“工作20多年，有成功的欣喜、有打拼的汗水、有失敗的迷茫，更有價(jià)值體現后的希望，我走的每一步都遵從自己的內心。”張民說(shuō)。

【初成】

打通教育、咨詢(xún)、工具、供應鏈閉環(huán)，為10萬(wàn)口腔機構賦能

在很多人眼里，開(kāi)辦口腔門(mén)診或機構都是暴利。其實(shí)，只有身處這個(gè)行業(yè)，才知道其中運營(yíng)之苦。特別隨著(zhù)市場(chǎng)競爭愈演愈烈，想開(kāi)一家口腔機構，除了前期成本投入極高，后期運營(yíng)也存在諸多問(wèn)題，稍有不慎都可能血本無(wú)歸。

“很多專(zhuān)家只會(huì )看牙，對機構的運營(yíng)管理并不精通，再加上現在很多門(mén)診和機構都是各自為戰，體量不夠大耗材成本也就壓不下去，這也導致他們活的很吃力。”張民說(shuō)，他自己也開(kāi)辦過(guò)口腔醫療機構，正是因為深知其中“癥結”，才決心跳出來(lái)，用自己的專(zhuān)業(yè)和經(jīng)驗，為機構、為專(zhuān)家、為熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)的人賦能。

所謂業(yè)精于勤，行成于思。中齒的誕生，不僅是行業(yè)趨勢，更是張民對這個(gè)行業(yè)懷有的那份情懷。2014年，張民帶著(zhù)“為10萬(wàn)家機構賦能，共同打造口腔產(chǎn)業(yè)生態(tài)平臺”的美好愿景，帶領(lǐng)一幫志同道合的小伙伴，成立了鄭州中齒教育科技有限公司，通過(guò)實(shí)戰課程培訓、上門(mén)輔導及內訓、人才訓練營(yíng)等多種形式，助力口腔機構健康持續發(fā)展。

從2014年到2019年，僅5年時(shí)間，中齒就開(kāi)設線(xiàn)下課程300余場(chǎng)，影響超過(guò)20萬(wàn)牙科從業(yè)者，幫助近1.2萬(wàn)口腔機構突破瓶頸，實(shí)現業(yè)績(jì)翻倍。

為了讓更多從業(yè)者受益，2015年7月，中齒開(kāi)通線(xiàn)上視頻欄目《贏(yíng)在接診》，迅速掀起行業(yè)熱潮；2016年5月，中齒云教育APP上線(xiàn)，全國已有30余萬(wàn)從業(yè)者足不出戶(hù)享受了到專(zhuān)家、大咖的“云培訓”“云咨詢(xún)”服務(wù)。

近兩年，為了實(shí)現服務(wù)能力的擴容，中齒開(kāi)始搭建供應鏈平臺，深度打通上下游，為機構提供更具黏性的服務(wù)。

至此，中齒口腔產(chǎn)業(yè)生態(tài)平臺的“版圖”初成，教育、咨詢(xún)、工具、供應鏈精準閉環(huán)已逐步打通。

【初心】

打造口腔產(chǎn)業(yè)生態(tài)平臺，讓老百姓享受最有溫度的服務(wù)

在張民眼中，口腔醫療這一行業(yè)屬于消費醫療。“在這里，就診者不能等同于普通病人，他們更是消費者，更注重消費體驗感。所以，技術(shù)和接診就像醫生的兩條腿，尤其需要保持‘平衡’。”

怎么讓顧客獲得跟價(jià)值相匹配的服務(wù)？怎么才能讓顧客感受到所花的每分錢(qián)都值得？怎樣才能讓顧客享受最優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)？除了醫生技術(shù)過(guò)硬，從業(yè)者更要樹(shù)立以醫生為核心、以病人為中心的經(jīng)營(yíng)理念。

“要不是中齒，我肯定早關(guān)門(mén)了！”一個(gè)口腔機構負責人講述了他跟中齒的故事。該負責人當年做口腔醫療算得上“跨界”，聽(tīng)說(shuō)干這行掙錢(qián)，就把錢(qián)全投了進(jìn)去。

因為自己本身就是外行，再加之管理出現問(wèn)題，不到一年就面臨關(guān)門(mén)的風(fēng)險。“我那段時(shí)間真是整天失眠，后來(lái)找到中齒的老師，經(jīng)過(guò)一番診斷，幫我找到問(wèn)題，還給我們提供了系統解決方案，不到半年，我們就實(shí)現了盈利。”

曾經(jīng)在中齒接受培訓的王大夫也表示，之前自己在機構的好評度很高，但接診率較低，嚴重影響了自信心。在中齒的幫助下，他認識到接診的重要性，并掌握了方法論，現在工作越來(lái)越順利了。

十年磨一劍。如今，中齒的前五年規劃目標已經(jīng)完成，接下來(lái)的這個(gè)五年，中齒將繼續以“口腔產(chǎn)業(yè)的路由器”為戰略目標，把行業(yè)志同道合的從業(yè)者“連鎖”起來(lái)，更好地促進(jìn)口腔醫療行業(yè)機構快速發(fā)展和持續經(jīng)營(yíng)，與產(chǎn)業(yè)上下游志同道合的伙伴共同合作，營(yíng)造和諧共生、持續共贏(yíng)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)平臺。

未來(lái)，中齒集團會(huì )繼續竭盡所能打造中國最具價(jià)值的口腔行業(yè)生態(tài)平臺，一如用八顆牙齒排列成太陽(yáng)造型的LOGO一樣，照亮中國民營(yíng)齒科健康、可持續發(fā)展之路，讓每個(gè)老百姓都能享受到最有溫度的口腔醫療服務(wù)。

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