從培訓專(zhuān)家到口腔產(chǎn)業(yè)生態(tài)平臺搭建 中齒“獨角獸”潛力初顯

核心提示：

“我是不是該洗牙了？”“周末約一個(gè)‘美牙局’？”隨著(zhù)消費者對健康、美麗的重視，口腔醫療消費越來(lái)越大眾、高頻，甚至成為一種“日常”。

伴隨口腔醫療的繁榮，上中下游產(chǎn)業(yè)同步蓬勃。其中，素有“賦能專(zhuān)家”之稱(chēng)的中齒集團（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中齒”），在口腔行業(yè)教育、咨詢(xún)領(lǐng)域，已是當之無(wú)愧的頭部品牌。

優(yōu)秀者始終在迭代。中齒正在升級打造口腔產(chǎn)業(yè)生態(tài)平臺，旨在更好地為10萬(wàn)家口腔機構賦能。目前，其版圖已覆蓋教育、咨詢(xún)、工具、供應鏈四大領(lǐng)域。這意味著(zhù)，中齒將為行業(yè)機構提供更廣闊、更縱深的服務(wù)。

逐鹿中原，誰(shuí)將問(wèn)鼎?？谇会t療行業(yè)，一方面是逐鹿中原的“黃金時(shí)代”，一方面是快速生長(cháng)后不可避免的“行業(yè)洗牌”。這一格局下，中齒能否成為口腔行業(yè)細分賽道的“獨角獸”？這一懸念，不只是單一品牌的戰略暢想，也是整個(gè)口腔醫療行業(yè)關(guān)注的話(huà)題。

從醫師到顧問(wèn)，他創(chuàng )辦“中齒”聚焦教育、咨詢(xún)

中齒的誕生，是行業(yè)趨勢和創(chuàng )始人情懷的完美碰撞。

張民，43歲，中齒創(chuàng )始人，口腔執業(yè)醫師、中齒首席講師、民營(yíng)齒科實(shí)戰派運管專(zhuān)家、口腔醫患溝通培訓第一人、大客戶(hù)接診營(yíng)銷(xiāo)系統創(chuàng )始人。

中齒創(chuàng )始人張民老師

1999年，正值我國口腔醫療萌芽期。剛剛大學(xué)畢業(yè)的張民來(lái)到一家民營(yíng)醫療機構做實(shí)習牙醫，初出茅廬的他表現出極高的天賦和熱情，不僅技術(shù)過(guò)硬，還有一個(gè)鮮明的特點(diǎn)——擅長(cháng)思考。“每個(gè)病例必思考，為什么受到好評，為什么會(huì )流失，他一定要找到經(jīng)驗和教訓。”老同事這樣評價(jià)張民。這一習慣使得張民能夠更好地與客戶(hù)溝通，這在“技術(shù)派”扎堆兒的醫生群體中顯得尤為難得。

“技術(shù)和接診就像醫生的兩條腿，保持平衡很重要。”張民說(shuō)，尤其是口腔醫療行業(yè)，屬于消費醫療，顧客即是消費者，不能等同于普通病人。

基于這樣的理念，作為新人的張民在機構內的客戶(hù)好評度第一，領(lǐng)導經(jīng)常安排他到其它分機構做經(jīng)驗分享。后來(lái)，他先后到河南新密、信陽(yáng)等地開(kāi)辦口腔醫療機構，均成績(jì)亮眼。其中，他用了8個(gè)月時(shí)間，將信陽(yáng)這家口腔醫療機構打造為當地第一品牌。

張民老師做分享

2010年，我國口腔醫療行業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展期，與之相關(guān)的教育、咨詢(xún)服務(wù)應運而生。此時(shí)，有口腔醫療機構經(jīng)常邀請張民做顧問(wèn)，一年多，張民為200多家口腔醫療機構提供解決方案，個(gè)人IP影響力越來(lái)越大。

因為有他，發(fā)展戰略迷茫的創(chuàng )始人有了清晰的路徑，遭遇瓶頸的機構找到新的增長(cháng)點(diǎn)。在這一過(guò)程中，張民也收獲了滿(mǎn)滿(mǎn)的成就感。2014年12月12日，他創(chuàng )立了中齒品牌，全身心聚焦口腔行業(yè)教育、咨詢(xún)服務(wù)，為機構賦能。

為10萬(wàn)家口腔機構賦能，平臺四大版圖“精準閉環(huán)”

新的機會(huì )，新的戰場(chǎng)。中齒以擅長(cháng)優(yōu)勢切入，不斷破圈、創(chuàng )新，持續拓展、深化服務(wù)半徑和深度。

線(xiàn)下，有實(shí)戰課程培訓、上門(mén)輔導及內訓、人才訓練營(yíng)等多種賦能形式。線(xiàn)上，2015年7月，開(kāi)通線(xiàn)上視頻欄目《贏(yíng)在接診》，針對口腔醫療接診中的常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行解答，迅速掀起熱潮；2016年5月，中齒云教育APP上線(xiàn)，從業(yè)者足不出戶(hù)就可以享受到專(zhuān)家、大咖的“云培訓”“云咨詢(xún)”，目前，APP已有30萬(wàn)業(yè)內人士注冊。

據了解，中齒的教育、咨詢(xún)內容十分全面，且有獨立的教研團隊。無(wú)論創(chuàng )始人、管理者、口腔醫師、護士、咨詢(xún)師等任何“角色”，都能在中齒找到適合自己的學(xué)習內容。此外，張民還出版發(fā)行了《醫患溝通藝術(shù)》《贏(yíng)在接診》《金牌牙醫接診內訓教程》《贏(yíng)在管理》等4本著(zhù)作，在行業(yè)內十分暢銷(xiāo)。

張民老師著(zhù)作

“我們要為10萬(wàn)家口腔機構賦能，成為中國最具價(jià)值的口腔行業(yè)生態(tài)平臺。”隨著(zhù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，張民有了更大設想。

隨后，中齒開(kāi)始為機構提供個(gè)性化經(jīng)營(yíng)軟件，通過(guò)智能化手段，提供“工具支撐”。這標志著(zhù)，中齒的教育、咨詢(xún)、工具“三駕馬車(chē)”形成。

平臺猶如土壤，必須不斷精進(jìn)，保持“肥沃”。近兩年，中齒還醞釀一大動(dòng)作，實(shí)現服務(wù)能力的擴容：搭建供應鏈平臺，深度打通上下游，提供更具黏性的服務(wù)。

至此，中齒口腔產(chǎn)業(yè)生態(tài)平臺的四大“版圖”形成精準閉環(huán)：教育、咨詢(xún)、工具、供應鏈。

有一個(gè)細節，中齒的LOGO由八顆牙齒構成，“八顆牙齒構成的太陽(yáng)造型，也寓意著(zhù)中齒會(huì )像太陽(yáng)一樣，為口腔機構賦能。”說(shuō)這句話(huà)時(shí)，張民眼里有光。

從業(yè)者點(diǎn)贊、專(zhuān)家看好，中齒“獨角獸”潛力初顯

如何檢驗“賦能”效果，機構和從業(yè)者最有發(fā)言權。據了解，中齒已累計影響20萬(wàn)牙科從業(yè)者，幫助12000多家口腔門(mén)診實(shí)現業(yè)績(jì)翻倍，許多牙科管理者更輕松管理，從業(yè)者有了更好的發(fā)展，中齒的“隱形冠軍”潛力初顯。

“中齒‘治’好了我的失眠。”某口腔醫療機構創(chuàng )始人開(kāi)玩笑說(shuō)。該創(chuàng )始人是“跨界”做口腔醫療，因對行業(yè)不了解，機構始終不盈利，經(jīng)常因此睡不著(zhù)覺(jué)。經(jīng)過(guò)中齒“診斷”，終于找到問(wèn)題癥結。隨后，中齒為該機構提供了系統解決方案，半年內，機構實(shí)現盈利，業(yè)績(jì)翻番。

“過(guò)去，我們每個(gè)月?tīng)I收十幾萬(wàn)，現在穩定在五十萬(wàn)。”另外一家口腔醫療機構負責人表示，更難得的是，之前自己是“窮忙族”，如今找到了方法，他像被打通了“任督二脈”，不僅工作游刃有余了許多，還有了更多的時(shí)間陪伴家人。

張民老師為中齒齒盟會(huì )優(yōu)秀學(xué)員頒獎

口腔醫師王大夫表示，之前，自己在機構的好評度很高，但接診率較低，嚴重影響了自信心。在中齒的幫助下，他認識到接診的重要性，并掌握了方法論，工作越來(lái)越順利。

據了解，在口腔醫療的“風(fēng)口”之下，我國也有其它企業(yè)在打造口腔行業(yè)生態(tài)平臺，中齒的優(yōu)勢在哪里？

“目前國內多數平臺是依托供應鏈發(fā)展起來(lái)的，而中齒在教育、咨詢(xún)方面有絕對的優(yōu)勢。”有資深行業(yè)專(zhuān)家認為，中齒模式有許多先天優(yōu)勢，比如，與口腔醫療機構鏈接的內容更廣泛、更精細，成本更低、效率更高。而且，從創(chuàng )始人經(jīng)歷看，張民做過(guò)一線(xiàn)牙醫，成功創(chuàng )辦了多家口腔醫療機構，這些因素，都是品牌的基因式優(yōu)勢。“先天模式很好，后天穩扎穩打，我對中齒十分看好！”

做機構的“深度陪伴者”，中齒的大情懷、大擔當

以中齒為代表的該垂直細分領(lǐng)域前景如何？

從動(dòng)脈網(wǎng)、蛋殼研究院發(fā)布的《2020年口腔醫療白皮書(shū)》可以看出，在人們生活水平提高的大背景下，口腔醫療從“治療”向“預防”轉移、顏值經(jīng)濟崛起、消費年輕化等多種因素都將加速口腔醫療行業(yè)的繁榮。據媒體報道，預計2030年，我國口腔醫療行業(yè)將達到4500億規模。

機遇與挑戰并存。雖然口腔醫療行業(yè)潛力無(wú)限，但是，經(jīng)過(guò)多年快速發(fā)展，2020年起，該行業(yè)已開(kāi)始進(jìn)入“洗牌期”，小散弱亂的機構可能成為“馬太效應”的出局者。

“口腔醫療行業(yè)藍海與紅藍并存，這一時(shí)期正是口腔行業(yè)生態(tài)平臺最具價(jià)值的時(shí)候。”業(yè)內人士分析，首先，口腔醫療前景很大，根植于該行業(yè)的上中下游都有極大的潛力。其次，越是洗牌期，行業(yè)對支持體系的需求越強烈，生態(tài)平臺的作用越能被看到。

“為10萬(wàn)家口腔機構賦能是我們的愿景，實(shí)現這一愿景的路上，我們會(huì )堅持長(cháng)期主義，做機構的深度陪伴者，盡己所能，全力以赴！”張民說(shuō)，他十分清楚所做事業(yè)的價(jià)值——作為平臺機構，中齒在為B端行業(yè)助力的同時(shí)，也是讓更多的C端用戶(hù)享受到福利。因此，“引領(lǐng)口腔行業(yè)發(fā)展，創(chuàng )享美好生活”是中齒的企業(yè)使命。

初心即使命。沒(méi)有什么比使命更能令人沸騰，中齒的未來(lái)潛力藏在其企業(yè)價(jià)值觀(guān)帶來(lái)的內驅力中，行業(yè)“獨角獸”的大情懷、大格局也應當如此！

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