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5月27日，貝殼找房發(fā)布《2020社會(huì )責任報告（CSR）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“報告”），報告以“家，美好開(kāi)始的地方”為主題，從科技賦能、經(jīng)紀服務(wù)、社會(huì )公益、公司治理等幾大方面，全面闡釋了貝殼找房一年來(lái)在企業(yè)社會(huì )責任領(lǐng)域的作為與價(jià)值。
堅持黨建引領(lǐng)，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
2020年是實(shí)現“兩個(gè)一百年”奮斗目標的歷史交匯之年，面對全面建設社會(huì )主義現代化國家的新征程，貝殼找房以“筑夢(mèng)新居住，永遠跟黨走”為核心，黨建引領(lǐng)推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。據報告顯示，豐富多元的黨群活動(dòng)，使貝殼找房連接的新經(jīng)紀品牌、線(xiàn)下門(mén)店和服務(wù)者融入新居住發(fā)展大格局，更好地促進(jìn)社會(huì )治理和民生服務(wù)。
黨建工作有利于增強企業(yè)的凝聚力，在基層黨建中，貝殼找房開(kāi)展“紅旗筑城”項目，依托“一城市一組織”和“一品牌一支部”建設，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。在“新居住先鋒”項目中，黨員經(jīng)紀人線(xiàn)上亮身份顯擔當，線(xiàn)下亮身份展職責，爭做服務(wù)群眾的排頭兵。“凝心聚力”項目以黨建帶群團建設，形成同頻共振深耕社區、服務(wù)用戶(hù)的新氣象。憑借三大示范建設項目，中央黨校將貝殼找房納入“新時(shí)代民營(yíng)企業(yè)黨建典型案例”，見(jiàn)證了貝殼找房將黨建工作成效轉化為企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢。
在踐行企業(yè)社會(huì )責任的過(guò)程中，貝殼找房響應黨和政府號召，貫徹落實(shí)各項政策要求。2020年7月，根據“房住不炒”精神，貝殼找房發(fā)布十大承諾，踐行中性的市場(chǎng)觀(guān)、反對惡意炒作、哄抬房?jì)r(jià)等擾亂市場(chǎng)秩序的行為，維護行業(yè)秩序和消費者利益。圍繞“保就業(yè)”、“穩就業(yè)”政策號召，貝殼找房在年初發(fā)布“春望計劃”，并于今年聯(lián)合各新經(jīng)紀品牌提供60萬(wàn)經(jīng)紀人招聘崗位，還通過(guò)帶看安全險、格林互助等措施，打造穩定就業(yè)“蓄水池”，保障經(jīng)紀人的就業(yè)質(zhì)量。
響應抗疫集結號，堅守后勤保障第一線(xiàn)
2020年是不平凡的一年，面對疫情大考，全國人民眾志成城，打響了沒(méi)有硝煙的疫情阻擊戰，在疫情突發(fā)期和常態(tài)化防控階段，堅守后勤保障一線(xiàn)的貝殼找房，積極踐行企業(yè)社會(huì )責任，構筑了疫情防控的堅實(shí)堡壘。
2020年1月，突發(fā)的疫情牽動(dòng)著(zhù)全國人民的心。通過(guò)中國紅十字會(huì )，貝殼找房捐款1000萬(wàn)元，用于救護車(chē)采購，全力支援疫情防控。在各城市站，貝殼找房也開(kāi)展了形式多樣的募捐活動(dòng)，南通站、綿陽(yáng)站分別為當地抗疫捐款10萬(wàn)元，大連站、佛山站也捐贈了口罩等抗疫物資。去年2月，當疫情防控進(jìn)入膠著(zhù)狀態(tài)時(shí)，天使加油站計劃第一時(shí)間上線(xiàn)，為奮戰在抗疫一線(xiàn)的后勤保障人員籌集關(guān)愛(ài)津貼。在北京、武漢、蘭州、張家口等城市，貝殼找房還組建志愿者服務(wù)隊，參與構筑抵御疫情的嚴密防線(xiàn)。不僅如此，貝殼找房還啟動(dòng)了線(xiàn)上手機公益課堂，組織600家門(mén)店組建600個(gè)社區抗疫服務(wù)站，為社區居民提供生活物資、食品等代收服務(wù)，方便居民生活。
疫情防控進(jìn)入常態(tài)化階段后，貝殼積極加入各城市的疫后重振。社區門(mén)店嚴守防疫制度，做好防疫物資調配和保障，每日進(jìn)行規范消殺。貝殼社區志愿者服務(wù)隊還參與社區值守，進(jìn)行防疫知識宣傳，為獨居老人采買(mǎi)物資，開(kāi)通快遞代收服務(wù)，緩解居民生活上的燃眉之急。
破除時(shí)代數字?zhù)櫆?，助老公益暖人?/strong>
隨著(zhù)數字化時(shí)代的來(lái)臨，智能手機等智能終端更加普及。國務(wù)院總理李克強在政府工作報告指出，“推進(jìn)智能化服務(wù)要適應老年人需求，并做到不讓智能工具給老年人日常生活造成障礙”。為讓老年人更好共享信息化發(fā)展成果，國務(wù)院辦公廳于去年11月出臺《關(guān)于切實(shí)解決老年人運用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，推動(dòng)讓數字化技術(shù)更好地為老年群體服務(wù)。
如何破除橫亙在老年人面前的“數字?zhù)櫆?rdquo;？從2018年起，貝殼找房就發(fā)起“我來(lái)教您用手機”社區助老公益項目，基于對老人智能手機使用痛點(diǎn)的深度洞察，為老人精準解決手機使用難題。2020年，在國家政策的號召和社區各級部門(mén)的支持下，“我來(lái)教您用手機”項目已走進(jìn)全國34個(gè)城市近600個(gè)社區，累計開(kāi)展手機學(xué)習課程超4000節，受益人次超14萬(wàn)，大幅提升了老年人的數字化生活水平。
貝殼北京鏈家商圈經(jīng)理陳洪通，正是老年人口中的一位“小老師”。“幫助社區老人的同時(shí)，也會(huì )想到自己的父母，教會(huì )他們的那一刻，我真的特別高興”，陳洪通說(shuō)。作為長(cháng)期堅持社區助老的縮影，“我來(lái)教您用手機”課程給老年人接觸社會(huì )、更新知識帶來(lái)“質(zhì)”的飛躍，通過(guò)這個(gè)公益項目，以貝殼志愿者為代表的房產(chǎn)經(jīng)紀人形象也在社區居民心中變得越來(lái)越好。
深入基層守望相助，書(shū)寫(xiě)鄉村振興“進(jìn)行時(shí)”
廣袤鄉村的蓬勃發(fā)展是全面建成小康社會(huì )不可或缺的環(huán)節，圍繞精準扶貧和鄉村振興，貝殼找房進(jìn)行了深入探索，結合地方資源優(yōu)勢，確定了以特色民宿開(kāi)發(fā)促旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思路。
在佛坪縣銀廠(chǎng)溝村李家院子，當地政府與貝殼找房合作，打造“貝殼山居”項目，目前已完成對村民閑置房屋的騰退和補償，著(zhù)手展開(kāi)前期規劃設計。據預測，“貝殼山居”正常運營(yíng)后，可滿(mǎn)足日均30人的接待量，每年直接經(jīng)濟效益300萬(wàn)元以上，授人以漁，帶動(dòng)當地脫貧致富。
公益助學(xué)獻愛(ài)心，是助力鄉村少年兒童健康成長(cháng)的重要方式。2020年，由貝殼交易與貝殼公益發(fā)起“線(xiàn)上貸簽少出行 籌建小學(xué)獻愛(ài)心”的活動(dòng)，引起了社會(huì )關(guān)注。這一項目旨在鼓勵經(jīng)紀人主動(dòng)推薦線(xiàn)上貸簽服務(wù)，讓客戶(hù)業(yè)主少跑一趟，同時(shí)節省的路程可折算成愛(ài)心捐款，并以經(jīng)紀人名義捐出，用于建設貝殼第一所愛(ài)心小學(xué)——甘肅省白銀市靖遠縣東灣鎮砂梁小學(xué)。在愛(ài)心助學(xué)的同時(shí)，也有力加速了房產(chǎn)交易線(xiàn)上化發(fā)展，提升了新居住服務(wù)質(zhì)效。
在貝殼找房創(chuàng )始人左暉看來(lái)，“向上向善，做難而正確的事”是貝殼的精神本質(zhì)。報告顯示，時(shí)代浪潮下的貝殼找房滿(mǎn)懷赤誠之心，積極踐行企業(yè)責任，在黨建、抗疫、社區服務(wù)、鄉村振興等領(lǐng)域緊跟政策步伐，持續貢獻企業(yè)愛(ài)心力量。
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