貝殼找房：探索公益互助模式，照見(jiàn)共生共益家園

在社區尤其是老小區中，生活著(zhù)大量老年居民，與年輕人相比，老年人對智能手機等終端使用不熟練，難以通過(guò)手機享受一鍵點(diǎn)餐、線(xiàn)上問(wèn)診、網(wǎng)絡(luò )購物等數字化服務(wù)。針對老年人的生活痛點(diǎn)，國務(wù)院辦公廳于2020年11月發(fā)布了《關(guān)于切實(shí)解決老年人運用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，鼓勵企業(yè)和社會(huì )組織為老年人提供周全貼心的便利服務(wù)。

劉秀蘭是社區老人中的普通一員，退休前，她在百貨公司干過(guò)進(jìn)貨、調存，懂得整套物流管理。用劉秀蘭自己的話(huà)說(shuō)，她本是個(gè)能“從事電商物流”的人，可如今的六寸手機屏幕難倒了她，甚至影響到了與兒女通訊等日常生活。2018年，貝殼公益發(fā)起“我來(lái)教您用手機”社區助老公益項目，幫助老人精準解決手機使用難題。近期，這項公益服務(wù)推廣到更多門(mén)店，隨時(shí)接受社區老人答疑，并在貝殼找房全國所有覆蓋城市推廣。劉秀蘭也成了公益項目的受惠者，在經(jīng)紀人的指導下，她已能熟練使用智能手機，玩轉通訊、購物類(lèi)APP，還不時(shí)用貝殼VR看房物色周邊房源，逐漸跨越了“數字?zhù)櫆?rdquo;。

報告顯示，“我來(lái)教您用手機”項目從2018年在北京社區試點(diǎn)以來(lái)，大量經(jīng)紀人成為志愿者、化身“小老師”，教老人使用智能手機基本操作。2019年，這一項目在北京地區大規模推廣，而截至2020年12月底，已走進(jìn)全國34個(gè)城市近六百個(gè)社區，累計開(kāi)展手機學(xué)習課程超4000節，受益人次超14萬(wàn)，讓更多老年人通過(guò)小手機接觸大社會(huì )，為他們帶來(lái)生活服務(wù)的巨大飛躍。

向上向善，貝殼找房社區公益的背后

不以善小而不為，每件小事，都是微小善意的開(kāi)始。通過(guò)為身邊的人解決不起眼的難題，做價(jià)值觀(guān)生意的貝殼，放大日常生活的美好，向員工與合作伙伴傳遞正向價(jià)值觀(guān)，使每位社區公益的參與者都能成為精神上的受益者。

實(shí)際上，連接眾多品牌并扎根社區的居住服務(wù)團隊，本身就是天然的社區公益站，這是貝殼找房推行社區公益的堅實(shí)根基。而在從事公益活動(dòng)，提升居住服務(wù)社會(huì )效益的同時(shí)，貝殼也提高了團隊的榮譽(yù)感與職業(yè)認同感，增強了經(jīng)紀人和門(mén)店在居民中的信任感，一支扎根民生的服務(wù)團隊在社區生長(cháng)壯大，創(chuàng )造了非凡的社會(huì )價(jià)值。

社區不僅是居民生活的小圈子，更是居住品質(zhì)的大生態(tài)。在佛坪縣銀廠(chǎng)溝村李家院子，貝殼找房與當地政府協(xié)作，打造“貝殼山居”項目，落地后可滿(mǎn)足日均30人的接待量，創(chuàng )造300萬(wàn)元以上經(jīng)濟效益，有效帶動(dòng)當地脫貧致富。2020年，“線(xiàn)上貸簽少出行 籌建小學(xué)獻愛(ài)心”活動(dòng)創(chuàng )新推出，推薦線(xiàn)上貸簽服務(wù)的經(jīng)紀人，將客戶(hù)業(yè)主節省的路程折算成愛(ài)心捐款，用于建設貝殼第一所愛(ài)心小學(xué)——甘肅省白銀市靖遠縣東灣鎮砂梁小學(xué)。這些鄉村振興項目有效改善了當地人居環(huán)境，也為廣大鄉村居民帶來(lái)更美好的生活。

社區公益的小水滴匯聚成河，能夠涓涓滋潤居住這方大家田園。從報告來(lái)看，越來(lái)越多的居住服務(wù)者正在深入參與社區公益，和更多社區家庭共建共享社區美好變化的點(diǎn)滴，為更美好的居住理想而努力。

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