2021年5月20日,市民陳女士托人將一面寫(xiě)有“一言九鼎 一諾千金 情系客戶(hù) 承諾保障” 錦旗送至富德生命人壽攀枝花中支柜面,衷心感謝該公司誠實(shí)守信、專(zhuān)業(yè)高效的理賠服務(wù)。
2020年1月,陳女士在富德生命人壽為自己投保了“康健無(wú)憂(yōu)”等多款健康類(lèi)保險。2021年4月初,陳女士在體檢時(shí)發(fā)現甲狀腺有不明結節,當時(shí)未在意,10天后去攀枝花市中西醫結合醫院做甲狀腺切除術(shù),術(shù)中冰凍診斷為:甲狀腺乳頭狀癌。入院進(jìn)一步治療后,陳女士隨即撥打富德生命人壽95535客服專(zhuān)線(xiàn)進(jìn)行理賠報案。
接到報案后,富德生命理賠人員隨即與陳女士取得聯(lián)系,告知了理賠所需資料,同時(shí)啟動(dòng)理賠調查程序。2021年05月12日,富德生命人壽收到完整的理賠資料,經(jīng)審核,符合保險責任范圍,根據合同條款規定,于5月14日向陳女士賠付15萬(wàn)元重疾保險金,并自2022年01月12日起為陳女士豁免重疾險種應交的續期保險費。
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