券商聲譽(yù)風(fēng)險加強管控 “硬件”“軟件”齊升級

券商聲譽(yù)風(fēng)險正在引起越來(lái)越多的重視。

證券業(yè)協(xié)會(huì )日前就《證券公司聲譽(yù)風(fēng)險管理能力專(zhuān)項評價(jià)實(shí)施方案》(下稱(chēng)方案)向行業(yè)征求意見(jiàn)，并擬納入證券公司分類(lèi)評價(jià)。上證報記者了解到，已有第三方機構開(kāi)始與券商接觸，為券商提供聲譽(yù)風(fēng)險管理系統。多位券商人士也表示，目前正在對方案進(jìn)行研究，以建立聲譽(yù)風(fēng)險管控的長(cháng)效機制和全面風(fēng)控體系。

方案顯示，擬按照“實(shí)發(fā)輿情和處置效果”以及“政策解讀和輿論引導”兩大評價(jià)指標進(jìn)行打分，根據總得分分別進(jìn)行全行業(yè)排序，排名靠前的公司予以加分鼓勵。被認定為聲譽(yù)風(fēng)險管理能力存在缺陷的證券公司，在分類(lèi)評價(jià)時(shí)將被扣分。

華東某券商董辦人士稱(chēng)，聲譽(yù)作為企業(yè)長(cháng)期培育積累的無(wú)形資產(chǎn)，重要性不言而喻，但與此同時(shí)，聲譽(yù)也是“易碎品”。證券公司近年來(lái)風(fēng)險事件頻發(fā)，有必要加以規范。聲譽(yù)風(fēng)險往往起于青蘋(píng)之末，必須建立聲譽(yù)風(fēng)險管控的長(cháng)效機制和全面風(fēng)控體系。

有券商表示，對很多金融機構來(lái)說(shuō)，擺在面前最為迫切的是如何提高聲譽(yù)風(fēng)險應對處置能力。未來(lái)公司可能考慮設置聲譽(yù)風(fēng)險管理專(zhuān)崗，負責監控、報告并協(xié)調處理公司相關(guān)輿情及投資項目的非商業(yè)風(fēng)險。

不過(guò)，也有業(yè)內人士對記者表示，在日常聲譽(yù)風(fēng)險管理中，除了強調整體應對策略和崗位人員的職責，還應該提高一線(xiàn)員工聲譽(yù)風(fēng)險應對能力，為一線(xiàn)人員制定簡(jiǎn)易可行的聲譽(yù)風(fēng)險應對指南。

另一方面，互聯(lián)網(wǎng)背景下，券商聲譽(yù)風(fēng)險管理中最為突出的難點(diǎn)是自媒體輿情監管。第三方機構也積極為券商提供聲譽(yù)風(fēng)險管理服務(wù)。近日，有知名券業(yè)系統供應商乘勢推出了聲譽(yù)風(fēng)險管理系統。據該公司介紹，此系統可以利用自然語(yǔ)言處理分析及建模技術(shù)，結合業(yè)務(wù)經(jīng)驗，實(shí)現聲譽(yù)全網(wǎng)監控和自動(dòng)預警。

該公司相關(guān)人士表示：“這個(gè)系統主要服務(wù)對象是券商，與互聯(lián)網(wǎng)上的輿情監測相比，跟金融業(yè)務(wù)結合得比較深層。因為券商都有風(fēng)控系統，這個(gè)功能可以集成到他們原有的風(fēng)控系統中。”

也有券商人士對此存有疑慮，此前主要使用互聯(lián)網(wǎng)輿情監測平臺進(jìn)行輿情管理，針對性不強。如果管理辦法最終實(shí)行，無(wú)疑需要一個(gè)專(zhuān)門(mén)的系統對相應指標進(jìn)行監控。不過(guò)他也表示，不同系統相關(guān)統計信息的全面性客觀(guān)性，與協(xié)會(huì )委托的第三方輿情分析機構可能存在差異。

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