中國鐵塔圓滿(mǎn)完成杭州第4屆亞洲殘疾人運動(dòng)會(huì )開(kāi)幕式通信和各項服務(wù)保障工作 世界速看料

隨著(zhù)亞殘運會(huì )火炬手徐佳玲戴著(zhù)“杭州黑科技”，通過(guò)大腦操控的智能仿生手點(diǎn)燃主火炬，杭州第4屆亞洲殘疾人運動(dòng)會(huì )10月22日晚上在杭州正式開(kāi)幕。

中國鐵塔浙江省分公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“浙江鐵塔”)在工信部、浙江省通信管理局和中國鐵塔總部的統一領(lǐng)導下，圍繞公眾通信網(wǎng)絡(luò )保障工作平穩運行“零斷站、零故障、零投訴”，網(wǎng)絡(luò )信息安全保障“零癱瘓、零泄漏、零竊取、零篡改、零滲透”，電力保障“零差錯、零閃動(dòng)、零中斷、零距離”，安全生產(chǎn)“零事故、零傷亡”、負面輿情“零影響”的“十五零”目標，在亞運會(huì )保障經(jīng)驗的基礎上，接續奮斗、沖鋒在前、擔當在前，用鐵塔力量全力護航亞殘運會(huì )，順利完成杭州第4屆亞洲殘疾人運動(dòng)會(huì )開(kāi)幕式通信和服務(wù)保障工作。

再接再厲 充足準備

【資料圖】

在圓滿(mǎn)完成杭州第19屆亞洲運動(dòng)會(huì )通信和服務(wù)保障之后，浙江鐵塔及時(shí)總結復盤(pán)亞運會(huì )保障經(jīng)驗，從全鏈條、全環(huán)節復盤(pán)，總結能力不足、固化經(jīng)驗做法，進(jìn)一步提升服務(wù)保障能力水平。按照兩個(gè)亞運同樣精彩的要求，浙江鐵塔不斷完善亞殘運會(huì )19個(gè)賽事場(chǎng)館的一館一案、11個(gè)專(zhuān)項應急式預案以及7個(gè)專(zhuān)項保障工作方案;聯(lián)合運營(yíng)商梳理明確了亞殘運會(huì )開(kāi)幕式5個(gè)通信保障重要場(chǎng)景、110個(gè)重要一級保障站址，10234個(gè)重要三級保障站址。浙江鐵塔指揮組成員陸張杰亞運會(huì )一結束就馬不停蹄地投入亞殘運會(huì )的安全保障，在亞殘運會(huì )開(kāi)幕之前的2周空檔期，他和同事們再次檢查并完成了通信基站光伏下單、梯次電池清零、基站爬梯整治清零、基站隱患清零、電流銅鋁轉換清零和模塊缺配清零“六個(gè)清零”動(dòng)作，確保亞殘運會(huì )1萬(wàn)多個(gè)重要保障通信基站絕對安全可靠，做好充分的應對。

此外，浙江鐵塔設立了開(kāi)幕式后勤保障、專(zhuān)家保障、機動(dòng)指揮和信息聯(lián)絡(luò )組，及時(shí)保障后勤物資、做好關(guān)心關(guān)愛(ài);及時(shí)支撐一線(xiàn)故障處置、解決突發(fā)問(wèn)題;時(shí)刻掌握一線(xiàn)動(dòng)態(tài)信息;及時(shí)反饋重要信息，確保值班值守、預案、封網(wǎng)落實(shí)、應急響應、信息報送、后勤保障和身體狀態(tài)“七個(gè)到位”，為亞殘運會(huì )開(kāi)幕式做好萬(wàn)全準備。

協(xié)同聯(lián)動(dòng) 時(shí)刻響應

基站現場(chǎng)保障和浙江鐵塔亞運監控指揮中心的協(xié)同聯(lián)動(dòng)、高效緊密配合是浙江鐵塔“亞運經(jīng)驗”。一直以來(lái)，浙江鐵塔始終實(shí)施7×24小時(shí)監控值守和現場(chǎng)應急響應機制。本次亞殘運會(huì )開(kāi)幕式采取基站值守和現場(chǎng)不間斷巡查相結合的方式，53名對重要保障站址熟悉的保障人員現場(chǎng)值守，另外12名專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗豐富保障人員參與現場(chǎng)巡查保障，重要時(shí)間段及時(shí)反饋一線(xiàn)保障情況。

從亞運會(huì )開(kāi)始，浙江鐵塔就為每個(gè)涉亞場(chǎng)館、重要站點(diǎn)就配備了一名鐵塔“通信館長(cháng)/站長(cháng)”，他們就是場(chǎng)館/站址的負責人。胡昊就是其中的一員，他是本次亞殘運會(huì )開(kāi)幕式場(chǎng)館“大蓮花”的館長(cháng)。前期他通過(guò)亞運會(huì )經(jīng)驗和反復的桌面推演，不斷實(shí)踐，完善殘運會(huì )開(kāi)幕式通信保障各個(gè)環(huán)節。22日早上7點(diǎn)，他就開(kāi)始對“大蓮花”周?chē)暮昊?、內部的通信機房等開(kāi)始巡檢。除了確保通信設備的穩定運行，作為“館長(cháng)”他密切配合場(chǎng)館方和運營(yíng)商，穿梭于場(chǎng)館運行團隊指揮部和機房，時(shí)刻做好應急響應。

現場(chǎng)之外，在浙江鐵塔杭州亞運會(huì )智慧指揮中心里，借助專(zhuān)門(mén)為杭州亞運會(huì )、亞殘運會(huì )迭代升級的智慧亞運通信應急保障系統，監控監測人員通過(guò)更智能、保障顆粒度更細、更實(shí)時(shí)的系統，實(shí)時(shí)接受基站設備的數據反饋，監測每個(gè)基站的是否正常運行。同時(shí)，亞運會(huì )后及時(shí)將亞殘運會(huì )獨有的草地擲球場(chǎng)和盲人門(mén)球基地等場(chǎng)館接入系統納入監控范圍。系統監控人員密切加強監控，一旦保障系統大屏幕上發(fā)現異常告警，現場(chǎng)值守的保障人員會(huì )第一時(shí)間在手機端接受告警信息和故障問(wèn)題，按照“場(chǎng)館10分鐘到達30分鐘完成處置，一級重要保障站址20分鐘到達40分鐘完成處置，三級重要保障站址30分鐘到達1小時(shí)完成處理”的要求，及時(shí)響應。而監控人員也會(huì )對所有告警持續跟蹤，按小時(shí)報告，形成閉環(huán)管理。

統籌兼顧 保駕護航

除了通信保障工作，網(wǎng)絡(luò )安全、浙江鐵塔全業(yè)務(wù)線(xiàn)的安全穩定運行也為亞殘運會(huì )開(kāi)幕式的精彩呈現筑牢了安全底線(xiàn)。針對亞殘運會(huì )，浙江鐵塔專(zhuān)門(mén)制定了網(wǎng)絡(luò )安全、新聞輿情、安全生產(chǎn)和各業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)的保障應急處置方案和應急響應流程，確保責任壓實(shí)。

網(wǎng)絡(luò )信息安全方面，浙江鐵塔針對47個(gè)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)系統4600余個(gè)攝像頭及物聯(lián)網(wǎng)設備全面摸排系統風(fēng)險，開(kāi)展日常漏洞掃描、機房安全巡檢、公共互聯(lián)網(wǎng)威脅監測、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)威脅監測等工作，確保網(wǎng)絡(luò )安全穩定運行。

輿情方面，建立輿情處置隊伍，亞殘運會(huì )開(kāi)幕式當天每2小時(shí)主動(dòng)監測16個(gè)主流新聞資訊、自媒體和短視頻平臺輿情情況，定期反饋輿情日報，確保營(yíng)造良好的亞運氛圍。

安全生產(chǎn)方面，對亞殘運會(huì )所有場(chǎng)館通信機房?jì)鹊碾姵囟继鎿Q為安全等級更高的鉛酸電池，部分重要場(chǎng)館通信機房疊加氣體滅火裝置，提供更全面的安全防護。

標簽： 鐵塔 保障 浙江 場(chǎng)館