男子花1700元買(mǎi)下價(jià)值70多萬(wàn)元奶粉，商家拒絕發(fā)貨，法院這樣判

5月10日，廣西自治區高級人民法院通報該案結果，支持消費者的訴求。

(資料圖片僅供參考)

2021年8月27日，浙江某生物工程公司在京東商城開(kāi)設的官方旗艦店銷(xiāo)售的“全脂益生菌駝奶粉3罐”，標價(jià)僅為2元 。商品說(shuō)明中，顯示每罐奶粉300克。而實(shí)際上，該款奶粉的單罐售價(jià)近300元。

廣西柳州的王某馬上下單了850件商品，支付貨款1700元，收貨地址為柳州。然而，2021年8月29日，浙江某生物工程公司通過(guò)圓通快遞發(fā)貨，該快遞于同年9月1日在廣州簽收。

明明沒(méi)收到貨，卻在異地被簽收，當日，王某向京東商城客服投訴該訂單虛假發(fā)貨，并申請補發(fā)商品。浙江某生物工程公司則稱(chēng)，該訂單為異常訂單，要求退款處理。京東商城客服認為訂單未發(fā)貨，并作退款處理。

2021年9月14日，王某將浙江某生物工程公司訴至柳州市柳南區人民法院，要求對方繼續交付商品。

同年11月3日，一審法院公開(kāi)審理該案，浙江某生物工程公司未到庭應訴，也未提交答辯狀。法院一審判決，支持了王某的訴訟請求。浙江某生物工程公司不服，上訴至柳州市中級人民法院。

二審法院認為，即便店鋪因失誤標錯價(jià)格，按照民法典的規定，重大誤解的撤銷(xiāo)期限為90日，該公司應在知道或應當知道撤銷(xiāo)事由之日起90日內行使撤銷(xiāo)權。但該公司未參加一審訴訟，未能在法定期間內行使撤銷(xiāo)權。雙方的買(mǎi)賣(mài)合同合法有效，遂判決駁回上訴，維持原判。

主辦法官介紹，法院盡力組織雙方調解，但未能促成雙方和解。

派派君查詢(xún)發(fā)現，在電商領(lǐng)域，商家錯誤設置商品價(jià)格被客戶(hù)下單后要求客戶(hù)主動(dòng)退單的事情屢有發(fā)生。

今年4月10日下午，江蘇消費者張先生在一家電商平臺首頁(yè)看到周生生官方旗艦店有促銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳，因價(jià)格優(yōu)惠就購買(mǎi)了兩萬(wàn)多元的首飾。誰(shuí)知卻接到商家電話(huà)，對方稱(chēng)價(jià)格設置錯誤，要求他退單，并表示不會(huì )發(fā)貨。

價(jià)值11萬(wàn)元的二手車(chē)，商家一時(shí)疏忽在電商平臺上掛出了1.1萬(wàn)元的價(jià)格，很快被一用戶(hù)拍下。商家發(fā)現后立即取消交易，被買(mǎi)家告上了法庭；“26元4500克”的臍橙，被商家失誤設置成了“26元4500斤”。類(lèi)似的價(jià)格錯誤糾紛，除了部分價(jià)格設置明顯低于市場(chǎng)價(jià)的訂單，也有用戶(hù)質(zhì)疑部分商家為“反向營(yíng)銷(xiāo)”或虛假宣傳。對于那些真的因誤操作而導致價(jià)格設定錯誤的商品，如何在法律規范下解決糾紛成為消費者關(guān)注的焦點(diǎn)。

《民法典》第491條規定：“當事人一方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò )發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，對方選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功時(shí)合同成立，但是當事人另有約定的除外?！?/p>

那么一旦發(fā)生類(lèi)似事件，消費者與商家的權責在法律上如何認定？

北京瀛和律師事務(wù)所律師蔣燁表示，消費者在網(wǎng)購頁(yè)面直接下單達成交易，在法律規定上屬于“要約”。消費者基于商家或平臺展示的關(guān)于商品價(jià)格、材質(zhì)、功能等相關(guān)介紹下單，即在雙方之間成立關(guān)于商品的買(mǎi)賣(mài)合同。

蔣燁建議，如商家或平臺因操作失誤導致定價(jià)遠低于市場(chǎng)價(jià)格，繼續履行將給商家或平臺造成巨大損失，可與消費者協(xié)商取消訂單。即便協(xié)商不成，商家或平臺也無(wú)權強制取消訂單，而應通過(guò)仲裁或訴訟來(lái)撤銷(xiāo)買(mǎi)賣(mài)合同。（來(lái)源：南國早報、澎湃新聞、中國消費者報；整理：孫琪）

（文章來(lái)源：華夏時(shí)報）

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