冰雪游項目大多風(fēng)險較高，如果游客參加冰雪游出事故誰(shuí)來(lái)?yè)?

冬奧會(huì )臨近，冰雪游迎來(lái)新熱潮。國家體育總局委托國家統計局開(kāi)展的“帶動(dòng)三億人參與冰雪運動(dòng)”統計調查顯示，2015年北京成功申辦冬奧會(huì )以來(lái)，截至2021年10月，全國冰雪運動(dòng)參與人數達到3.46億，已實(shí)現“帶動(dòng)三億人參與冰雪運動(dòng)”的目標。

相比于普通旅游項目，滑冰、滑雪等冰雪游項目大多風(fēng)險較高，如果游客參加冰雪游出事故，誰(shuí)來(lái)?yè)?

“輕微磕碰是常事，摔過(guò)幾次腦震蕩”

近日，31歲的繆先生提前休假，從杭州來(lái)到北京學(xué)習滑雪。他購買(mǎi)了一家滑雪場(chǎng)的季票，幾乎天天“泡”在雪場(chǎng)。

作為新手，他挑戰的是入門(mén)難度較高的單板滑雪，“摔倒是家常便飯”。他自備了頭盔、護膝和護臀，但“摔多了還是挺痛的”。和他一起滑單板的一個(gè)朋友，有一次在斜坡上往后倒時(shí)用手撐地，把左手手腕給扭了。

即便經(jīng)常摔跤，而且滑雪場(chǎng)提示“滑雪有風(fēng)險，選擇與自己實(shí)際水平相適應的雪道，循序漸進(jìn)”，但繆先生滑了3天后就上了中級道。他認為自己玩得比較保守，只做練習不做危險動(dòng)作。他的另一名“雪友”則說(shuō)，單板滑雪做“平花”動(dòng)作時(shí)容易摔倒，“輕微磕碰是常事，我還摔過(guò)幾次腦震蕩。”

他們的滑雪票不含保險，也都沒(méi)有另外購買(mǎi)滑雪保險。記者了解到，很多滑雪場(chǎng)的套票并不包含保險費用，而普通意外險通常將滑雪等高風(fēng)險運動(dòng)列入免賠責任中，滑雪者可根據自身需要考慮購買(mǎi)專(zhuān)門(mén)的滑雪險。

專(zhuān)業(yè)人士建議，滑雪游客應認真閱讀安全提示、注意事項，聽(tīng)從景區工作人員的指揮，遵守滑雪場(chǎng)的安全規范，選擇與自身滑雪能力相匹配的雪道，以免發(fā)生意外。

參加滑雪旅游團出安全問(wèn)題，旅行社負責嗎？

滑雪場(chǎng)大多離市區較遠，很多人會(huì )報名參加滑雪團一日游項目。此外，報旅游團到滑雪勝地游玩，也是不少人的選擇。如果在參加滑雪旅游團過(guò)程中出現安全問(wèn)題，旅行社負責嗎?

文化和旅游部旅游質(zhì)量監督管理所日前發(fā)布幾則旅游投訴典型案例，其中一則即與此相關(guān)。游客王某與母親報名參加了某旅行社組織的長(cháng)白山滑雪雙飛6日游，行程第二天，王某按行程安排參加滑雪時(shí)摔倒受傷，后由其母租車(chē)送往醫院，經(jīng)診斷為右脛骨粉碎性骨折，需住院手術(shù)治療。

王某家屬認為，因旅行社未能審慎選擇旅游輔助者的游樂(lè )、娛樂(lè )項目，滑雪前也未組織相關(guān)培訓，也未提示游客相關(guān)風(fēng)險，導致王某滑雪時(shí)意外摔傷。摔傷后，旅行社工作人員未及時(shí)救助傷者，而是由王某母親自行將傷者送往醫院治療，旅行社未盡到安全保障責任，違反了合同有關(guān)約定，應承擔賠償責任。

旅行社認為，旅行社在《旅游行程計劃說(shuō)明書(shū)》的“游客注意事項”中已經(jīng)告知游客要注意自身安全，并要求游客在參加高風(fēng)險項目時(shí)注意身體狀況和安全隱患。旅行社選擇的旅游輔助服務(wù)者具有相應經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，已盡到審慎選擇旅游輔助服務(wù)者的義務(wù)。

根據相關(guān)法律規定，此案結論是，由于王某依約向旅行社支付了旅游費用，并由旅行社組團前往旅游，旅行社應按照雙方合同約定履行對游客的安全保障責任。該責任包含旅行社就旅游質(zhì)量和安全狀況對旅游者進(jìn)行提示等告知義務(wù)及對受傷游客的救助義務(wù)。王某按行程安排參加滑雪時(shí)摔倒受傷，自身并無(wú)過(guò)錯。旅行社提交的《旅游行程計劃說(shuō)明書(shū)》不足以證明其有針對性地對王某選擇滑雪項目進(jìn)行了明確警示。

因該旅行社已向保險公司投保了旅行社責任險，根據該保險條款約定，被保險人因過(guò)失發(fā)生旅游者人身傷害事件的，由保險人承擔賠償責任。故應由保險公司對王某的各項損失在保險限額內承擔賠償責任，賠償王某醫藥費、護理費、營(yíng)養費、交通費等共計13萬(wàn)元。

未成年人在冰雪游樂(lè )場(chǎng)受傷，景區負責嗎？

在很多冰雪游樂(lè )場(chǎng)，隨處可見(jiàn)兒童的身影。如果未成年人在冰雪游樂(lè )場(chǎng)受傷，景區負責嗎?

在另一則旅游投訴典型案例中，游客原某帶6歲女兒前往某冰雪游樂(lè )場(chǎng)游玩，在共同乘坐雪地車(chē)時(shí)，原某女兒的腳嵌入油門(mén)，導致雪地車(chē)無(wú)法停車(chē)，撞到土堆。原某女兒嘴部撞到雪地車(chē)，經(jīng)醫院診斷為下唇撕裂傷、前門(mén)5顆牙齒缺失、上頜前牙區牙槽突骨折。

原某認為，冰雪游樂(lè )場(chǎng)未告知游客雪地車(chē)的操作方式，也未告知游客相關(guān)注意事項，冰雪游樂(lè )場(chǎng)未盡到安全保障義務(wù)，應當承擔賠償責任。景區負責人認為，原某女兒受傷是其操作失誤且未系好安全帶所致，原某在操作過(guò)程中未盡到監護責任，游樂(lè )場(chǎng)不存在過(guò)錯，不應承擔責任。

根據相關(guān)法律規定，此案結論是，原某在與女兒一同乘坐雪地車(chē)時(shí)未盡到相應的看護職責，存在監護不當的過(guò)錯，應自行承擔30%的責任。游樂(lè )場(chǎng)并未提示游客系好安全帶，也未安排工作人員告知游客操作方式，未向游客盡到安全保障義務(wù)，應對損害結果承擔70%的賠償責任，賠償醫療費、護理費、交通費共計1.9萬(wàn)元。

近年來(lái)，漂流、蹦極、潛水、滑雪、滑冰等一系列高風(fēng)險旅游產(chǎn)品受到越來(lái)越多游客的青睞。與一般旅游項目相比，這些項目專(zhuān)業(yè)性較強、風(fēng)險程度較高。專(zhuān)業(yè)人士建議，景區經(jīng)營(yíng)者應定時(shí)對景區游樂(lè )設施進(jìn)行安全檢測;還應對游客進(jìn)行必要的提醒、警示，告知游客娛樂(lè )項目及設施的操作方式、注意事項等;如果發(fā)生事故，應及時(shí)對游客進(jìn)行救助。

標簽： 冰雪 事故