南縣浪拔湖鎮：鎮長(cháng)“沉浸式”體驗業(yè)務(wù) 扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)高效能_世界速讀

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工作人員為群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

紅網(wǎng)時(shí)刻益陽(yáng)6月15日訊（通訊員 劉詩(shī)嘉）為更好地服務(wù)群眾，近日，南縣浪拔湖鎮鎮長(cháng)侯威來(lái)到鎮黨群和政務(wù)服務(wù)中心陪同群眾辦理身份證、為群眾講解辦理業(yè)務(wù)流程，同時(shí)自己也體驗了一下辦理過(guò)程?！耙郧稗k理一件事要往返多次，但是現在基本上一件事就一次性辦理了。工作人員也會(huì )叮囑到新身份證領(lǐng)取時(shí)間在一個(gè)月以后，不讓我們跑空?！眮?lái)辦理事情的群眾說(shuō)道。

自開(kāi)展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動(dòng)以來(lái)，浪拔湖鎮組織主要黨政領(lǐng)導下沉到鎮黨群和政務(wù)服務(wù)中心，采取“模擬辦理、幫代辦理、陪同辦理”的方式，“沉浸式”體驗事前查詢(xún)、網(wǎng)上注冊、上傳資料等全程審批環(huán)節，關(guān)注辦事過(guò)程中是否做到材料一次性告知、是否存在故意拖著(zhù)不辦等企業(yè)群眾切實(shí)關(guān)心的問(wèn)題。

此次活動(dòng)采取轉換視角的方式，以群眾的視角，疏通難題，提高工作人員服務(wù)意識。下一步，浪拔湖鎮黨群將針對本次行動(dòng)中的問(wèn)題，制定整改措施，精準優(yōu)化，切實(shí)為群眾辦實(shí)事，解難題。

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