9.9元買(mǎi)冰箱？拼低價(jià)還是虛假營(yíng)銷(xiāo)

日前，消費者李女士的微信朋友圈中被推送了一條“家用迷你簡(jiǎn)約速凍冰箱，搶購價(jià)9.9元”的廣告。不到10元就可以買(mǎi)一臺小冰箱?正值炎炎夏日，李女士心動(dòng)了，隨即點(diǎn)擊進(jìn)入廣告，但鏈接并沒(méi)有進(jìn)入商品購買(mǎi)頁(yè)面，而是提示需要下載拼多多APP才能購買(mǎi)，并跳轉到下載頁(yè)面。李女士沒(méi)有多想，立刻下載、注冊了拼多多APP。

打開(kāi)拼多多APP，李女士發(fā)現，9.9元的冰箱不是直接購買(mǎi)，而是要邀請好友下載APP，一起“拼團”，確定“拼團”成功的才有低價(jià)購買(mǎi)的資格。李女士認為，自己看過(guò)不少拼多多的廣告，而且這條廣告來(lái)自微信，可信度比較高，于是費盡口舌讓自己的幾位親朋好友下載了APP，一起加入自己開(kāi)的“拼團”里。拼購團里的親朋好友每人繳納了9.9元后，被系統告知，該團能否拼成是有概率的，需要系統在后臺進(jìn)行抽獎，只有抽中的才有資格以9.9元的價(jià)格購買(mǎi)這款冰箱，否則系統會(huì )自動(dòng)退款給大家。

不過(guò)李女士并未被告知9.9元購買(mǎi)冰箱的數量和中獎概率。大約一周后，她突然收到一條“微信退款通知”，提示她有9.9元退款到賬，這時(shí)李女士才發(fā)現，原來(lái)低價(jià)冰箱并沒(méi)有宣傳的那么容易買(mǎi)到。她對此十分生氣：“我興師動(dòng)眾說(shuō)服了自己的親友，他們都是沖著(zhù)我這個(gè)人來(lái)的，結果發(fā)現是騙局一場(chǎng)，這對我個(gè)人的信用是一種損害。這活動(dòng)事先并沒(méi)有說(shuō)是抽獎，更沒(méi)有提中獎概率，就先把我們的錢(qián)扣掉了。這樣合理嗎?”

拼多多抽獎資金監管遭質(zhì)疑

與此同時(shí)，拼多多投放了大量的低價(jià)廣告，如“9元購買(mǎi)智能手機”、“9.9元購買(mǎi)行車(chē)記錄儀”、“9.9元購買(mǎi)平衡車(chē)”等。不少用戶(hù)在網(wǎng)上發(fā)文詢(xún)問(wèn)這是真的嗎?而更多的網(wǎng)友不加分辨，直接在網(wǎng)上下單。

不過(guò)，如此大量的“先扣款再抽獎，不中就退款”模式，可能也是拼多多大量現金流的來(lái)源之一。拼多多招股書(shū)顯示，“截至2018年Q1季度，拼多多流動(dòng)資產(chǎn)中仍有現金和現金等價(jià)物86.34億元，經(jīng)營(yíng)性現金流為正(2018Q1為6.29億元)，其中主要是商家預付款和存款貢獻。”

有消費者質(zhì)疑，拼多多利用抽獎款項可以為自己帶來(lái)大量資金沉淀，這筆資金的監管何在?抽獎不中退回，那么抽獎是否有第三方監管?這筆資金是否有銀行托管呢?

北青報記者日前在拼多多內搜索關(guān)鍵詞“迷你冰箱”，結果顯示，最低價(jià)的商品售價(jià)35元，并不存在9.9元的冰箱。詢(xún)問(wèn)客服后對方表示，“這是平臺的促銷(xiāo)活動(dòng)，您在朋友圈內看到廣告的話(huà)，可以點(diǎn)開(kāi)詳情了解一下”，并表示無(wú)法提供9.9元冰箱的商品鏈接。

滋生大量微信QQ砍價(jià)群

“幫我一起砍價(jià)，免費拿心儀好貨吧!”“就差你了!雙人折疊電動(dòng)車(chē)原價(jià)3999元，抽中1分錢(qián)拿走!”“砍砍砍，看到0元一起免費拿!”張女士說(shuō)，自己微信的家庭群、同學(xué)群、同事群都快被這些信息刷屏了。“想要免費領(lǐng)取就要分享出來(lái)讓別人幫你砍價(jià)，對方先關(guān)注微信號或者下載APP才能砍，一人一刀，一刀的價(jià)格是隨機的，必須在一天之內砍到0元才算，否則就失效了。”據張女士介紹，商品價(jià)值越大，需要“幫砍”的人就越多，比如電動(dòng)車(chē)，她拉了200多位親朋好友幫砍，結果還是差一點(diǎn)。“有時(shí)候一刀就砍2分錢(qián)，那得多少刀才能砍夠啊?我的微信好友不多，實(shí)在拉不到人了。”并且，幫砍價(jià)的人每天最多可以幫3個(gè)人砍價(jià)，最關(guān)鍵的是，需要在24小時(shí)內砍價(jià)成功，否則便前功盡棄。

不過(guò)，這些砍價(jià)、助力等方式，都需要“拉人頭”。有消費者表示，該類(lèi)消息在微信群內對自己造成了騷擾，將聊天消息淹沒(méi)或打斷，嚴重影響了社交軟件的體驗。“平時(shí)很久都不聯(lián)系的人，一聯(lián)系就是讓我砍價(jià)，我不愿意費力關(guān)注、下載APP，但不理會(huì )也不好，很為難。”

大量“拼團”、“砍價(jià)”等需求，滋生出許多以此為目的的“拼多多砍價(jià)群”、“拼多多一起拼群”、“互砍互拼群”等。北青報記者看到，許多2000人的QQ大群已滿(mǎn)員。在加入一個(gè)拼多多互助QQ群內后，群主引導記者關(guān)注其微信公號，公號內是為自己淘寶優(yōu)惠券網(wǎng)站引流的廣告鏈接;群內其他群友不時(shí)發(fā)送砍價(jià)和拼團信息。群主還介紹稱(chēng)，可以付費進(jìn)入另一個(gè)大群，每人2元，可以保證有人幫忙砍價(jià)。

拼多多表示，目前已經(jīng)在A(yíng)PP內增加了“可直接參與拼單”的選項，無(wú)須分享即可參團。拼多多CEO黃崢表示，這是拼多多為了控制分享帶來(lái)的干擾而加入的功能，“通過(guò)這樣的東西會(huì )大量減少用戶(hù)被迫傳播，你正常情況下不需要傳出去，直接在A(yíng)PP里拼就行了。”

專(zhuān)家稱(chēng)涉嫌虛假營(yíng)銷(xiāo)

針對低價(jià)拼購抽獎一事，京衡律師上海事務(wù)所余超律師對北青報記者表示，“9.9元買(mǎi)冰箱和9.9元抽冰箱顯然是兩個(gè)概念”，9.9元買(mǎi)冰箱是為了吸引消費者眼球的夸大之詞，是一種低成本、誘導式的虛假廣告?！吨腥A人民共和國廣告法》第三條規定：“廣告應當真實(shí)、合法，以健康的表現形式表達廣告內容，符合社會(huì )主義精神文明建設和弘揚中華民族優(yōu)秀傳統文化的要求。”該法第四條規定：“廣告不得含有虛假或者引人誤解的內容，不得欺騙、誤導消費者。廣告主應當對廣告內容的真實(shí)性負責。”

互聯(lián)網(wǎng)評論人柳華芳表示，這種活動(dòng)的目的是以低價(jià)換取流量和新客。“9.9元有機會(huì )獲得冰箱或其他產(chǎn)品，并不是一定會(huì )獲得。但是消費者會(huì )通過(guò)微信等渠道努力拉好友參與，這樣就把活動(dòng)的流量快速地放大。這樣的活動(dòng)中獎率不高，也許只有個(gè)別人獲獎，那么，照此計算，其拉客成本實(shí)際上就變得很低。”他認為，大部分消費者實(shí)際是“陪玩”，搭上了時(shí)間成本、人力成本，但最終只是為商家帶來(lái)了現金流和流量。

電商分析師李成東認為，拼多多的這種模式目的是營(yíng)銷(xiāo)，其抽獎的宣傳語(yǔ)算“誘導營(yíng)銷(xiāo)”。

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