環(huán)球報道:網(wǎng)絡(luò )就醫需謹慎！你在網(wǎng)上咨詢(xún)的專(zhuān)家醫生 可能是移花接木

近年來(lái)，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行線(xiàn)上醫療咨詢(xún)?yōu)楹芏嗳说纳钐峁┝吮憷?，但與此同時(shí)，也帶來(lái)了一些風(fēng)險。近日，北京互聯(lián)網(wǎng)法院就審結了多起醫生起訴某健康咨詢(xún)服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò )侵權責任糾紛案。法院認定，某健康咨詢(xún)服務(wù)平臺冒用醫生名義在線(xiàn)提供健康咨詢(xún)，侵害了原告的名譽(yù)權、姓名權，判決平臺賠禮道歉并賠償精神損害撫慰金。這是怎么回事呢？一起了解↓

冒用醫生名義提供在線(xiàn)咨詢(xún) 平臺被判侵權

在北京互聯(lián)網(wǎng)法院審結的多起健康咨詢(xún)服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò )侵權責任糾紛案中，原告均系北京各大三甲醫院醫生，他們偶然發(fā)現某健康咨詢(xún)服務(wù)平臺有大量以自己名義提供的健康類(lèi)回答。

【資料圖】

北京某三甲醫院風(fēng)濕免疫科醫生：在看病正出門(mén)診，結果有個(gè)病人就來(lái)問(wèn)，就是說(shuō)某個(gè)保健品能不能治療疾病，當時(shí)他問(wèn)的不是我，是我同事也在一起出診。這個(gè)同事就說(shuō)不行，完了病人就拿出來(lái)一個(gè)網(wǎng)站的搜索的結果，說(shuō)你看這是你們科我說(shuō)的蜂膠能治干燥綜合征。后來(lái)同事帶著(zhù)病人來(lái)找我核實(shí)，我看這個(gè)不對，這不是我說(shuō)的話(huà)。

原告發(fā)現，這些平臺所謂的健康咨詢(xún)類(lèi)問(wèn)答中含有明顯超出正常尋醫問(wèn)診答復范圍的內容，而無(wú)論從醫德還是專(zhuān)業(yè)角度出發(fā)，原告都不會(huì )給出此類(lèi)反饋。

北京某三甲醫院風(fēng)濕免疫科醫生：我不會(huì )做這種回答，我也不會(huì )去宣傳保健品。這個(gè)名譽(yù)是一方面，但其實(shí)更大的影響就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )的力量，大家都會(huì )搜索，患者相信了就按照三甲醫院的建議就去用這些東西，這不是耽誤人嗎？這不是騙人嗎？

原告認為，涉事平臺冒用原告的名義進(jìn)行健康咨詢(xún)內容發(fā)布，極易使社會(huì )公眾對原告的職業(yè)水準和職業(yè)道德產(chǎn)生質(zhì)疑，損害了原告的名譽(yù)，于是將涉案平臺告上了法庭。

免責聲明無(wú)效 法院判決被告平臺侵權

庭審中，被告辯稱(chēng)，平臺免費為公眾、醫院和醫生等用戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，平臺上發(fā)布的原告信息及問(wèn)答內容是從網(wǎng)絡(luò )上獲取的，屬于對公共資源的合理使用。那么，對于被告的辯護理由，法院又是否認可呢？

北京互聯(lián)網(wǎng)法院法官 郭晟：按照被告的說(shuō)法，他們是隨機從網(wǎng)站上搜索而來(lái)的，然后又把這些信息跟醫院正規網(wǎng)站上的醫生信息進(jìn)行匹配，就形成了一個(gè)像模像樣的問(wèn)答。

被告表示，涉案平臺進(jìn)行了免責聲明，提示了“網(wǎng)站部分文字及圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò )，如涉嫌侵權，請聯(lián)系刪除”，已經(jīng)盡到了合理的注意義務(wù)。

北京互聯(lián)網(wǎng)法院法官 郭晟：確實(shí)有這么一個(gè)抗辯，但是我們認為只是你單方面的一個(gè)抗辯，不能夠影響網(wǎng)站中已經(jīng)發(fā)生的侵權事實(shí)。

法院經(jīng)審理認為，涉案平臺未經(jīng)原告授權或同意，使用原告的姓名、照片及單位職稱(chēng)在網(wǎng)站上發(fā)布問(wèn)診答復內容，極易使不特定的公眾誤認為系原告本人在該網(wǎng)站提供問(wèn)診服務(wù)，在健康咨詢(xún)服務(wù)中明顯存在超出原告專(zhuān)長(cháng)診療范圍的內容及推薦特定藥物的內容，易使社會(huì )公眾對原告的執業(yè)水準及職業(yè)道德產(chǎn)生質(zhì)疑，造成對原告品德、聲望等的負面影響，應認定構成名譽(yù)權侵權。此外，被告某健康咨詢(xún)服務(wù)平臺未經(jīng)原告同意或授權，冒用原告姓名在該平臺上提供健康咨詢(xún)服務(wù)，構成姓名權侵權。法院判決被告某健康咨詢(xún)服務(wù)平臺向原告賠禮道歉并賠償精神損害撫慰金。目前該判決已生效。

新聞鏈接：網(wǎng)上問(wèn)診咨詢(xún)應注意些什么？

在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行遠程問(wèn)診、咨詢(xún)，已經(jīng)成為很多患病人士的選擇。但是，在選擇問(wèn)診平臺時(shí)，還是要注意甄別。因為并不是所有的遠程問(wèn)診平臺都是正規可靠的。就像本案中的平臺一樣，他們提供的所謂健康咨詢(xún)問(wèn)答來(lái)源不明，也并不是他們宣稱(chēng)的知名醫生給出的，根本不具備參考價(jià)值。那么，在網(wǎng)上求醫問(wèn)藥應該注意些什么？

法院在對該案件的審理中發(fā)現，涉事平臺所提供的所謂線(xiàn)上健康咨詢(xún)，已經(jīng)超出了普通互聯(lián)網(wǎng)健康咨詢(xún)的范疇。

北京互聯(lián)網(wǎng)法院法官 郭晟：原告是從事風(fēng)濕免疫的，但是里邊涉及大量的內科、骨科、腫瘤科等等問(wèn)題，并且里邊都是回答的頭頭是道的，等于里邊是涉及了對具體病癥進(jìn)行診療并給出了方案，這種情況的話(huà)其實(shí)是嚴格禁止的，因為被告的網(wǎng)站只是一個(gè)健康咨詢(xún)平臺，而不是互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)診平臺。

法官表示，互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)診和互聯(lián)網(wǎng)健康咨詢(xún)是有明顯區別的，在互聯(lián)網(wǎng)上從事醫療診療服務(wù)需要平臺方報請相關(guān)機構進(jìn)行嚴格審批，以健康咨詢(xún)的名義進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)診，屬于違規操作。

北京互聯(lián)網(wǎng)法院法官 郭晟：互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)診它是需要有嚴格的準入機制的，要進(jìn)行行政許可，并且具體的里邊的執業(yè)大夫也都要公示相應信息，而互聯(lián)網(wǎng)健康咨詢(xún)其實(shí)是不需要的，但是它也只能提供一個(gè)廣泛的健康咨詢(xún)的服務(wù)，比方說(shuō)覺(jué)得哪可能不太舒服，然后底下回答說(shuō)可能會(huì )涉及哪些病癥，然后在你去問(wèn)診的時(shí)候可能是更有針對性一點(diǎn)，但是它不涉及對具體病癥的診療這些問(wèn)題，如果涉及具體診療它是違規的。

醫生也表示，在網(wǎng)上進(jìn)行一些健康常識類(lèi)的咨詢(xún)是可以的，但是如果針對具體病情問(wèn)診，則需要到專(zhuān)門(mén)的醫療機構網(wǎng)站或者專(zhuān)業(yè)的醫療問(wèn)診平臺。

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