金觀(guān)平：共享經(jīng)濟貴在提質(zhì)增效

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價(jià)格上漲、服務(wù)打折、體驗下降……一段時(shí)間以來(lái)，共享經(jīng)濟在規模不斷擴大的同時(shí)，用戶(hù)消費痛點(diǎn)日益顯現，引發(fā)了不少爭議。作為新的經(jīng)濟形態(tài)，共享經(jīng)濟不能故步自封，應強化精細化運營(yíng)理念，重視消費體驗、推動(dòng)模式創(chuàng )新，平衡好用戶(hù)增量和發(fā)展質(zhì)量的關(guān)系。

共享經(jīng)濟強調共享共用、集約發(fā)展、高效利用，能夠解決資源錯配、供需失衡等問(wèn)題，通過(guò)消除信息障礙、重構信任關(guān)系，促進(jìn)了要素資源的高效流動(dòng)。數據顯示，去年我國共享經(jīng)濟市場(chǎng)交易規模約38320億元，同比增長(cháng)約3.9%，對經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的拉動(dòng)作用不容小覷。

當前，共享經(jīng)濟市場(chǎng)格局正加快重塑。經(jīng)歷前期跑馬圈地、低價(jià)競爭后，有些企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式單一、業(yè)務(wù)增長(cháng)乏力；有些產(chǎn)品價(jià)格持續上漲、客戶(hù)不斷流失；甚至有些產(chǎn)品隨意扣費、推出虛假廣告、濫用個(gè)人信息……整體看，共享經(jīng)濟的發(fā)展已來(lái)到十字路口，需要在運營(yíng)模式、場(chǎng)景拓展、營(yíng)銷(xiāo)手段等方面創(chuàng )新，挖掘新增長(cháng)點(diǎn)。

共享產(chǎn)品價(jià)格亂象困擾諸多消費者。表面看，部分共享經(jīng)濟形態(tài)產(chǎn)品陷入發(fā)展困境，只能依靠不斷漲價(jià)緩解企業(yè)生存壓力。共享產(chǎn)品適度漲價(jià)可以接受，但服務(wù)和消費體驗也必須跟上。平臺和運營(yíng)企業(yè)應向社會(huì )公開(kāi)計費規則和標準。要約束平臺不得利用自身規則、數據算法、技術(shù)手段等收取不合理費用，進(jìn)一步提升市場(chǎng)預期和消費信心。

共享經(jīng)濟，既是資源的共享，也是責任的共擔。企業(yè)通過(guò)增加投放量來(lái)吸引用戶(hù)，實(shí)際上也是在爭奪有限的公共空間，給社會(huì )增加了公共管理和運營(yíng)維護成本，相關(guān)企業(yè)理應分擔相應成本、履行相應責任。作為共享經(jīng)濟的參與主體，平臺企業(yè)責任不可缺位，要進(jìn)一步強化參與者合規意識。同時(shí)，要提升監管效能，構建與數字平臺特征相適應的政策法規體系，營(yíng)造良好的制度環(huán)境。

作為資源利用方式的巨大創(chuàng )新，共享單車(chē)、共享汽車(chē)、共享民宿等產(chǎn)品逐漸深入人心，給人們的日常生活增加了更多便利選擇。共享經(jīng)濟依托互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展壯大，而互聯(lián)網(wǎng)具有強大的滲透性和創(chuàng )新性，能夠塑造出更多價(jià)值鏈條和產(chǎn)業(yè)格局，提升勞動(dòng)力、技術(shù)、資本、管理等要素的配置效率，為經(jīng)濟發(fā)展持續注入新活力。從這個(gè)角度看，共享經(jīng)濟不能停止創(chuàng )新腳步，而應在提升消費體驗、滿(mǎn)足多元需求方面持續發(fā)力，探索更多個(gè)性化、多樣化產(chǎn)品，以高質(zhì)量供給激發(fā)更多需求。

共享經(jīng)濟積極擁抱創(chuàng )新才能贏(yíng)得未來(lái)。青年群體日益成為消費主力軍，作為互聯(lián)網(wǎng)原住民，他們具有網(wǎng)絡(luò )化、個(gè)性化、創(chuàng )新性的消費訴求，對于創(chuàng )新多元的數字經(jīng)濟有更高接受度，共享經(jīng)濟應重視新用戶(hù)的挖掘與拓展。5G、人工智能、區塊鏈、元宇宙等技術(shù)的創(chuàng )新應用，也將為優(yōu)化服務(wù)供給、改善消費體驗等提供重要支撐。下一步，共享經(jīng)濟應抓住產(chǎn)業(yè)數字化新機遇，在經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展中發(fā)揮更大作用。 （作者：金觀(guān)平 來(lái)源：經(jīng)濟日報）

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