政務(wù)服務(wù)多點(diǎn)靠前意識

(相關(guān)資料圖)

炎炎夏日，東北地區不少城市搶先抓早冬季供暖準備工作，供熱企業(yè)瞄準上一采暖季出現的較為突出問(wèn)題，啟動(dòng)鍋爐維修改造、更換地下管線(xiàn)等工程，著(zhù)力做好“冬病夏治”供熱隱患整改，為下個(gè)供暖期供熱工作提前打牢基礎，受到百姓的歡迎。

不過(guò)，當前一些地方和部門(mén)仍然存在辦事拖沓、不作為、慢作為等問(wèn)題。在公共服務(wù)、企業(yè)服務(wù)、城市建設等領(lǐng)域，政務(wù)部門(mén)不妨多點(diǎn)靠前意識，讓企業(yè)和群眾更有獲得感。

對于企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的實(shí)際困難，應主動(dòng)“靠前服務(wù)”，為企業(yè)發(fā)展解開(kāi)難題。以“優(yōu)服務(wù)+靠前辦”為目標，對經(jīng)營(yíng)主體的重點(diǎn)項目實(shí)行早介入、靠前辦，為企業(yè)用地、審批等各項手續辦理提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。建立“有求必應、無(wú)事不擾”的服務(wù)企業(yè)新機制，為企業(yè)尤其是民營(yíng)企業(yè)完善“直通車(chē)”服務(wù)。提升對企業(yè)服務(wù)的誠信意識，嚴格按照時(shí)間節點(diǎn)推動(dòng)問(wèn)題解決，做到言出必行。建立各部門(mén)協(xié)調聯(lián)動(dòng)體系，共同做好服務(wù)與保障，打造一流的營(yíng)商環(huán)境、投資環(huán)境、發(fā)展環(huán)境。

對于群眾反映強烈的民生“急難愁盼”問(wèn)題，政務(wù)部門(mén)應通過(guò)“靠前服務(wù)”，當好群眾的貼心人。要從群眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的需求出發(fā)，不斷健全基本公共服務(wù)制度，進(jìn)一步提高資源配置的公平性。以落實(shí)“放管服”為契機，把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)走深走實(shí)，不斷創(chuàng )新方法、縮短流程、簡(jiǎn)化程序，“即來(lái)即辦”開(kāi)啟審批服務(wù)加速度，讓“最多跑一次”越跑越便捷。讓權力多做“減法”，服務(wù)多做“加法”，變“群眾跑”為“干部跑”。通過(guò)“靠前服務(wù)”，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平。

此外，應將“靠前服務(wù)”納入系統專(zhuān)項考核指標。建立嚴格的考評體系，常態(tài)化、標準化、系統化推進(jìn)各項工作。應重點(diǎn)落實(shí)強化監管監督，將“靠前服務(wù)”落到實(shí)處，爭取給企業(yè)和群眾交出滿(mǎn)意答卷。（本文來(lái)源：經(jīng)濟日報 作者：溫濟聰）

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