內蒙古通遼市“延伸觸角”打造群眾滿(mǎn)意的人社服務(wù)

通遼市人社局積極探索“就近辦”服務(wù)模式，拓寬服務(wù)渠道，全面形成“人社主體經(jīng)辦+社區便民服務(wù)中心經(jīng)辦+銀行網(wǎng)點(diǎn)合作經(jīng)辦”的“一干多支”網(wǎng)點(diǎn)化服務(wù)格局，實(shí)現服務(wù)窗口前移，服務(wù)精準到家，滿(mǎn)足群眾和企業(yè)“就近辦、樓下辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦”的服務(wù)需求，切實(shí)增強群眾和企業(yè)獲得感、幸福感和滿(mǎn)意度。

【資料圖】

依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺，

延伸人社綜柜平臺

加快人社業(yè)務(wù)綜合辦理平臺與市政務(wù)服務(wù)一體化平臺對接，通過(guò)市政務(wù)服務(wù)外網(wǎng)，將人社綜合受理窗口延伸到黨群服務(wù)中心、社區便民服務(wù)中心和社?？ê献縻y行，實(shí)現線(xiàn)下窗口受理人社政務(wù)服務(wù)高頻服務(wù)事項。受理業(yè)務(wù)主要包括社會(huì )保險、就業(yè)創(chuàng )業(yè)、勞動(dòng)關(guān)系、社會(huì )保障卡、工傷保險行政業(yè)務(wù)等5個(gè)領(lǐng)域的143項服務(wù)事項，實(shí)現人社服務(wù)窗口前移。

依托網(wǎng)上辦事大廳，

延伸人社“自助服務(wù)區”

在人社“就近辦”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，設置人社“自助服務(wù)區”，培訓業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理流程，由其協(xié)助指導辦事群眾和企業(yè)，通過(guò)指導使用互聯(lián)網(wǎng)登錄人社“一網(wǎng)通辦”網(wǎng)上辦事大廳，在線(xiàn)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，從而提高群眾和企業(yè)對人社服務(wù)網(wǎng)辦服務(wù)事項的知曉率，實(shí)現人社服務(wù)“不見(jiàn)面”就近辦理。目前，依托內蒙古人社“網(wǎng)上辦事大廳”，將“個(gè)人網(wǎng)廳”86項和“企業(yè)網(wǎng)廳”138項人社服務(wù)事項延伸至鄉鎮黨群服務(wù)中心和社區便民服務(wù)中心。

依托合作銀行營(yíng)業(yè)廳，

延伸“社銀一體化”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

充分利用銀行網(wǎng)點(diǎn)布局廣、設施全、服務(wù)規范等優(yōu)勢，將社保賬戶(hù)維護、參保登記、就業(yè)補助申領(lǐng)以及社會(huì )保障卡應用等服務(wù)事項與銀行業(yè)務(wù)融合,把人社服務(wù)延伸到群眾身邊，推動(dòng)人社業(yè)務(wù)最大程度向下延伸、向群眾和企業(yè)就近輻射,實(shí)現人社服務(wù)由“最多跑一次”變?yōu)椤熬徒芤淮巍?。目前，全?9個(gè)社銀服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可幫辦代辦就業(yè)困難人員申請、失業(yè)保險金申領(lǐng)、社保待遇資格認證等22項人社業(yè)務(wù)。

截至目前，全市人社部門(mén)累計向“就近”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)延伸服務(wù)事項197項，在2022年基礎上，新增“就近”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)206個(gè)，為群眾和企業(yè)累計服務(wù)辦事225544件，日常辦理高頻事項為參保人員參保信息查詢(xún)、養老保險領(lǐng)取待遇資格生存認證、就業(yè)失業(yè)登記、就業(yè)困難認定、“40、50”補貼以及指導申領(lǐng)電子社?？ǖ?。

通訊員包烏蘭

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