百年人壽百年管家服務(wù)之“保醫直付”

2021年3月30日，重慶分公司客戶(hù)王先生因“咳嗽、肺炎”到重慶醫科大學(xué)附屬第三醫院進(jìn)行住院治療。隨后王先生通過(guò)百年人壽管家服務(wù)進(jìn)行理賠報案。

我司接到王先生報案后，理賠人員立即進(jìn)行報案回訪(fǎng)，了解到本次王先生就診醫院符合我司最新推出的理賠服務(wù)“保醫直付”定點(diǎn)醫院的條件，于是理賠人員向王先生介紹了該項服務(wù)并預約好時(shí)間協(xié)助王先生進(jìn)行辦理。

2021年4月2日我司理賠專(zhuān)員來(lái)到王先生就診醫院協(xié)助王先生辦理 “保醫直付”服務(wù)。王先生通過(guò)手機端進(jìn)入保醫直付小程序，簡(jiǎn)單填寫(xiě)報案信息和完成授權，就完成了本次“保醫直付”的申請,整個(gè)過(guò)程非常簡(jiǎn)單快捷，獲得王先生及在場(chǎng)人員大大的贊許。

2021年4月12日王先生完成治療并順利出院，百年人壽理賠人員接收到客戶(hù)出院的提醒后，迅速執行“案件快速處理流程”，大約10分鐘后本次理賠金3829元就已經(jīng)成功轉入王先生賬戶(hù)。

“保醫直付”是百年管家服務(wù)中最新推出的直付類(lèi)型，它利用大數據技術(shù)，在客戶(hù)授權的情況下，自動(dòng)獲取客戶(hù)的診療信息，不需要將一大堆診療單據繁瑣地拍照上傳或提交柜面，再通過(guò)智能風(fēng)控等人工智能技術(shù)，實(shí)現客戶(hù)線(xiàn)上身份識別、快速給付的新模式。一是操作最簡(jiǎn)化，100%免資料，客戶(hù)操作過(guò)程無(wú)須任何理賠影像和紙質(zhì)資料，即可獲得理賠;二是流程最優(yōu)化，免臨柜、免資料、免等待。實(shí)現了客戶(hù)足不出戶(hù)、坐享服務(wù)。

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