踐行卓越保險戰略 落實(shí)六大戰略服務(wù)

“六大戰略服務(wù)”是中國人保集團黨委貫徹落實(shí)中央“立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構建新發(fā)展格局”的具體舉措，是推進(jìn)集團卓越保險戰略，踐行“有溫度的人民保險”的具體措施，也是集團發(fā)展壯大的業(yè)務(wù)源泉。在推進(jìn)集團卓越保險戰略過(guò)程中，人保壽險積極落實(shí)“六大戰略服務(wù)”，通過(guò)服務(wù)鄉村振興、智慧交通、健康養老、綠色環(huán)保、科技創(chuàng )新、社會(huì )治理，推動(dòng)集團卓越保險戰略在人保壽險落地、生根、見(jiàn)效。

拓寬保險服務(wù)領(lǐng)域，開(kāi)啟服務(wù)鄉村振興新篇章

人保壽險貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于鄉村振興的決策部署，按照人保集團卓越保險戰略的要求，加大農村人身保險服務(wù)供給力度，全面服務(wù)鄉村振興戰略實(shí)施。為鞏固拓展脫貧攻堅成果，全系統堅持“四個(gè)不摘”、保持“三個(gè)度”，以集團定點(diǎn)幫扶縣、公司結對幫扶鄉為支持重點(diǎn)，通過(guò)持續豐富“保險+”幫扶模式鞏固拓展脫貧攻堅成果，將助力脫貧攻堅的好做法、好經(jīng)驗應用到服務(wù)鄉村振興之中。為扶持特色產(chǎn)業(yè)，各級機構積極配合政府將保險幫扶納入統一防返貧機制，激發(fā)困難群眾保險意識與內在致富發(fā)展動(dòng)力，組織全系統實(shí)施訂單預購、活動(dòng)促銷(xiāo)、客戶(hù)幫銷(xiāo)。為加強共建共享，人保壽險加大客戶(hù)資源共享和客戶(hù)需求對接互通，實(shí)現“共建、共融、共享、共贏(yíng)”。以“服務(wù)鄉村客戶(hù)為中心”，運用壽險營(yíng)銷(xiāo)員隊伍自身優(yōu)勢，拓展農村保險市場(chǎng)，持續推進(jìn)產(chǎn)壽業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展。為優(yōu)化產(chǎn)品供給，人保壽險積極開(kāi)發(fā)面向農村、縣域低收入人群的投保門(mén)檻低、保費低廉、保障責任簡(jiǎn)單明確的保險產(chǎn)品，優(yōu)化升級特惠保扶貧疾病保險，努力擴大普惠性消費型產(chǎn)品的覆蓋范圍。為提升保險服務(wù)便利性，公司通過(guò)搭建移動(dòng)平臺，實(shí)現回訪(fǎng)、回執簽收、理賠、保全、客服等保單服務(wù)全流程線(xiàn)上化，依托移動(dòng)平臺提供多人群、廣覆蓋的健康測評和疾病自查，以及實(shí)時(shí)掛號等健康服務(wù)，推進(jìn)健康鄉村建設。為助力農業(yè)上市企業(yè)轉型升級，截至2021年6月，公司投資鄉村振興領(lǐng)域上市公司市值8億元，用于支持農業(yè)機械等方面發(fā)展。

推進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)同融合，把握服務(wù)智慧交通新機遇

智慧交通在促進(jìn)交通運輸業(yè)實(shí)現跨越式發(fā)展的同時(shí)也帶來(lái)了新的風(fēng)險，產(chǎn)生了新的保險需求。人保壽險以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為導向，充分發(fā)揮人保集團綜合實(shí)力，服務(wù)智慧交通建設。一方面，加強一體化全能型綜合拓展團隊建設，挖掘客戶(hù)需求，形成新的業(yè)務(wù)突破口。從車(chē)險客戶(hù)資源共享入手進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng )新探索，開(kāi)發(fā)駕乘險“財壽暢行”兩全保險，充分發(fā)揮產(chǎn)壽兩家公司的優(yōu)勢互補與戰略協(xié)同作用。另一方面，積極與智慧交通工具生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)手，推出智慧交通工具意外傷害保險。將因自動(dòng)駕駛技術(shù)失靈造成的車(chē)上人員意外傷害納入“駕乘險”保險責任。促進(jìn)生產(chǎn)企業(yè)大膽創(chuàng )新，促進(jìn)客戶(hù)消費。同時(shí)，持續加大對智慧交通項目的投資。截至2021年6月，公司在智慧交通領(lǐng)域投資上市公司合計市值1.58億元，用于支持交通運輸管理體系建設，服務(wù)城市交通智能調度等。

創(chuàng )新康養產(chǎn)品供給，實(shí)現服務(wù)養老健康新作為

人保壽險積極把握養老健康保險高速發(fā)展的歷史機遇，創(chuàng )新供給產(chǎn)品和服務(wù)，更好地滿(mǎn)足客戶(hù)健康養老需求。為服務(wù)養老體系，人保壽險不斷加大保險產(chǎn)品供給。從開(kāi)展住房反向抵押養老保險產(chǎn)品試點(diǎn)，到參與個(gè)人稅延商業(yè)養老保險試點(diǎn)，再到參加專(zhuān)屬商業(yè)養老保險試點(diǎn)工作（2021年7月12日正式啟動(dòng)專(zhuān)屬商業(yè)養老保險試點(diǎn)的當天，人保壽險在重慶市簽發(fā)了全行業(yè)首張專(zhuān)屬商業(yè)養老保險保單），人保壽險成為行業(yè)唯一一家參與全部三個(gè)養老保險相關(guān)試點(diǎn)項目的壽險公司，為第三支柱商業(yè)養老保險的探索貢獻了力量。為服務(wù)大眾健康，人保壽險不斷加快健康險產(chǎn)品創(chuàng )新。通過(guò)產(chǎn)品迭代升級，繼續豐富完善與醫療醫藥等有關(guān)的健康保險產(chǎn)品，從產(chǎn)品端提升民眾及企業(yè)應對風(fēng)險能力，滿(mǎn)足人民群眾多樣化、定制化的健康保障需求。在探索“保險+科技+服務(wù)”結合應用方面，人保壽險創(chuàng )新養老健康產(chǎn)品新模式，加快與科技、服務(wù)結合的創(chuàng )新型、差異化養老健康產(chǎn)品研發(fā)。如研究開(kāi)發(fā)通過(guò)數據分析加強與客戶(hù)互動(dòng)的相關(guān)產(chǎn)品、與醫療養老服務(wù)相結合的養老保險產(chǎn)品、與健康管理服務(wù)相結合的健康險產(chǎn)品等，圍繞客戶(hù)診前、診中、診后提供一站式健康服務(wù)。此外，為構建“保險+養老服務(wù)”服務(wù)鏈，公司推出“人保壽險溫暖一生終身養老計劃”，對接年金險、終身壽險和健康險等20余款產(chǎn)品。將旅居保健、康復護理、長(cháng)期照護、慢病管理等綜合、連續的老年服務(wù)融入保險保障之中，形成“+養老服務(wù)”產(chǎn)品和銷(xiāo)售支持。

大力支持綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，探索服務(wù)綠色環(huán)保新模式

對照“碳達峰”“碳中和”目標，積極發(fā)揮資金融通功能，全力支持綠色低碳發(fā)展，人保壽險在投資端扶植綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，減少對高能耗、高污染行業(yè)投資。上半年，公司在綠色環(huán)保領(lǐng)域投資上市公司股票合計市值3.39億元；去年公司投向綠色環(huán)保領(lǐng)域債券總面值近78億元，配置綠色能源相關(guān)金融產(chǎn)品2億元。同時(shí)，公司加大和創(chuàng )新對綠色環(huán)保產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員的保險保障服務(wù)。開(kāi)發(fā)針對新能源單位、節能減排企業(yè)的專(zhuān)屬保險產(chǎn)品，或在費率、服務(wù)等方面采取優(yōu)惠政策。2020年起，人保壽險根據浙江省龍泉市、青田縣等縣區森林覆蓋面積大、火災風(fēng)險高、森林防火隊員保障不足的情況，在以上縣區開(kāi)展了森林防火隊員人身意外傷害保險業(yè)務(wù)，參保人員2038人，承擔風(fēng)險保額達16億元，為守護美麗森林防火隊員系上溫暖的保險帶，為地方經(jīng)濟保駕護航。

發(fā)揮保險獨特優(yōu)勢，打造服務(wù)科技創(chuàng )新平臺

科技創(chuàng )新產(chǎn)業(yè)是人才、技術(shù)、資本密集型產(chǎn)業(yè)，成長(cháng)速度較快，但同時(shí)也具有投資周期長(cháng)、不確定性大、抵御風(fēng)險能力弱的特點(diǎn)。為解決上述問(wèn)題，人保壽險一方面提供針對高新技術(shù)企業(yè)的專(zhuān)屬保險產(chǎn)品。為自主創(chuàng )新提供意外、交通意外、定期壽險、醫療、重疾等一攬子風(fēng)險保障。另一方面增強科創(chuàng )企業(yè)員工保障水平。為科創(chuàng )企業(yè)員工提供優(yōu)惠的產(chǎn)品福利計劃，包括補充醫療、補充養老、團體壽險、意外險、健康險等服務(wù)。此外，通過(guò)強化創(chuàng )新融資支持，加強與投資板塊聯(lián)動(dòng)，發(fā)揮保險資金穩定、投資周期長(cháng)的特點(diǎn)，人保壽險還為科創(chuàng )企業(yè)提供“投融保”一體化解決方案，助力緩解科技型中小企業(yè)融資難、融資貴的問(wèn)題。

支持疫后復工復產(chǎn)，構建服務(wù)社會(huì )治理新支點(diǎn)

人保壽險作為集團第二大業(yè)務(wù)板塊、壽險市場(chǎng)的一支重要新生力量，積極發(fā)揮社會(huì )“穩定器”和“助推器”作用，彰顯“人民保險服務(wù)人民”本色。聚焦社會(huì )民生熱點(diǎn)，人保壽險探索開(kāi)發(fā)面向特定群體的保險產(chǎn)品。研究開(kāi)發(fā)符合新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)從業(yè)人員和靈活就業(yè)人員、殘疾人等特定客戶(hù)保障需求和支付能力的保險產(chǎn)品，提高公眾風(fēng)險分散轉移能力。通過(guò)擴展多款熱銷(xiāo)產(chǎn)品的保險責任，開(kāi)發(fā)團體保障方案，將新冠肺炎納入保險保障范圍，人保壽險提供涵蓋個(gè)人和企業(yè)員工意外、醫療、重疾等需求的保障方案，擴大客戶(hù)風(fēng)險保障范圍，解除復工后顧之憂(yōu)。疫情爆發(fā)后，總公司向赴武漢支援的醫護人員、朝陽(yáng)區醫護人員捐贈保險保障。人保壽險持續做好超猶豫期未回訪(fǎng)客戶(hù)延長(cháng)猶豫期的支持工作，對于無(wú)法復工的機構采取特事特辦、個(gè)案支持，保護客戶(hù)猶豫期權益。持續拓展線(xiàn)上保全服務(wù)功能及范圍，將部分退費項目的限額調整為50萬(wàn)元。人保壽險E服務(wù)及人保壽險管家APP為客戶(hù)提供全面的線(xiàn)上報案、線(xiàn)上申請理賠服務(wù)。簡(jiǎn)化小額理賠案件，對申請金額不超過(guò)5000元的線(xiàn)上醫療險案件，免收申請資料原件，全面推進(jìn)線(xiàn)上理賠，簡(jiǎn)化手續，做好后疫情時(shí)代的理賠服務(wù)。2020年3月至12月末，公司新增地方債投資515億元，全力支持地方政府疫情后基礎設施建設，具體包括鐵路、公路、交通、能源、生態(tài)環(huán)保、水務(wù)、園區建設、新基建等領(lǐng)域，全力支持地方政府疫情后建設。

在推進(jìn)集團卓越保險戰略的新時(shí)期，人保壽險將奮力拼搏、勇?lián)厝?，積極落實(shí)“六大戰略服務(wù)”，以改革創(chuàng )新的精神，以“馬上就辦、真抓實(shí)干”的作風(fēng)，努力提供新內涵、高質(zhì)量、有溫度的保險服務(wù)。

免責聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據。

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