風(fēng)雨同舟“唯快不破”，用平安速度為生命馳援！

5月1日2時(shí)10分左右，梅大高速大埔往福建方向K11+900m（茶陽(yáng)路段出口方向2公里左右）附近發(fā)生高速公路路面坍塌事故。據廣東梅州大埔縣委宣傳部消息，廣東梅大高速茶陽(yáng)路段路面塌方事故發(fā)生后，截至5月2日早上5時(shí)30分，已發(fā)現23輛車(chē)陷落，36人死亡，30人受傷（無(wú)生命危險）。

（圖片來(lái)源：新華社）

事故發(fā)生后，應急管理部派出工作組赴現場(chǎng)指導救援處置。廣東省成立事故救援現場(chǎng)指揮部，公安、應急、消防、衛健、交通、礦山救護隊等投入約500多人參與現場(chǎng)救援。受連日來(lái)暴雨天氣的影響，現場(chǎng)不時(shí)下起大雨，為救援增加了難度。

（圖片來(lái)源：新華社）

目前，梅大高速雙方向車(chē)道已全部封閉。正值五一假期，此次塌方也為市民出行帶來(lái)不便。梅州市公安局交警支隊也發(fā)布相關(guān)提示，提醒車(chē)輛注意繞行。

（圖片來(lái)源：平安梅州官方微博）

第一時(shí)間，開(kāi)通應急服務(wù)保障

獲悉事故后，為保障客戶(hù)人身及財產(chǎn)安全，平安產(chǎn)險、平安人壽均在第一時(shí)間成立重大突發(fā)事件應急小組。

（平安人員在事故現場(chǎng)）

平安產(chǎn)險廣東分公司迅速響應，第一時(shí)間成立重大突發(fā)事件應急小組，啟動(dòng)8項應急服務(wù)舉措，組織理賠小組趕赴現場(chǎng)配合政府開(kāi)展救援工作，并前往醫院慰問(wèn)探視客戶(hù)。

在接到報案后2小時(shí)內，平安產(chǎn)險廣東分公司完成本次災害首筆預賠款6萬(wàn)元賠付。

平安人壽廣東分公司快速響應，主動(dòng)排查人員信息，推出6項服務(wù)舉措，第一時(shí)間啟動(dòng)綠色通道和上門(mén)理賠服務(wù)，并將根據事故進(jìn)展，結合客戶(hù)傷情啟動(dòng)特案預賠流程，預付賠款。

目前平安人員正有條不紊的開(kāi)展排查工作，查勘救援工作仍在進(jìn)行中，用為生命馳援的"平安速度"，全力保障群眾生命財產(chǎn)安全。

直達一線(xiàn)，全力做好理賠服務(wù)

第一時(shí)間抵達，“理賠唯快不破”是平安產(chǎn)險堅持的原則。不只在塌方現場(chǎng)，面對連日來(lái)廣東省接連遭受的強對流天氣和持續性的降雨，“大災無(wú)情、平安有愛(ài)”，廣東多地受災現場(chǎng)也有橙色身影的出現。

第一時(shí)間啟動(dòng)緊急預案，多措并舉落實(shí)各項工作，確保人民群眾的生命財產(chǎn)安全。

風(fēng)雨到來(lái)前，平安產(chǎn)險即密切關(guān)注氣候災害預警，通過(guò)線(xiàn)上預警和線(xiàn)下排查的方式，提示車(chē)主、農戶(hù)、企業(yè)等做好防控。面對災情，平安產(chǎn)險廣東分公司第一時(shí)間啟動(dòng)突發(fā)事件應急預案，成立專(zhuān)項小組、開(kāi)通綠色通道、組織排查客戶(hù)出險情況，及時(shí)為受影響的客戶(hù)提供高效、貼心的理賠服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“客戶(hù)至上”的承諾。

在清遠，連續降雨天氣不僅導致部分農田、魚(yú)塘被水淹，村莊的部分村屋還出現坍塌、水浸等情況。

平安產(chǎn)險清遠中支農險客戶(hù)經(jīng)理朱文星接到養殖戶(hù)報案電話(huà)后，第一時(shí)間奔赴現場(chǎng)，涉水步行約一公里到達魚(yú)塘，協(xié)助客戶(hù)報案，溝通“綠色通道”，客戶(hù)在當天就收到預賠付款。

在英德市白米莊村，理賠員根據村委會(huì )的災情匯總，深入村莊挨家挨戶(hù)定損理賠。

走訪(fǎng)到勤豐村社會(huì )鋪鎮勤豐村，一位阿婆握著(zhù)他們的手，沒(méi)說(shuō)幾句話(huà)就泣不成聲。原來(lái)前一晚的風(fēng)雨中，阿婆獨居的房屋屋頂倒塌了一半，石磚、吊扇、土塊砸了一地。理賠員握著(zhù)她的手，一邊輕聲安慰阿婆，一邊迅速幫她完成房屋的定損理賠，盡快開(kāi)啟新生活。

在東莞，平安產(chǎn)險開(kāi)展“保賠防救”一體化服務(wù)，堅守一線(xiàn)全力做好理賠服務(wù)。28日18時(shí)，查勘員陳偉東、朱漪奇等人接到平安車(chē)主的報案電話(huà)，稱(chēng)車(chē)輛遭遇水淹，幾位查勘員即刻出動(dòng)趕往現場(chǎng)。到達現場(chǎng)后，查勘員一邊安慰車(chē)輛受困的車(chē)主，一邊聯(lián)系專(zhuān)業(yè)救援公司出動(dòng)吊車(chē)1臺、拖車(chē)11臺次開(kāi)展緊急救援，同時(shí)組織人員前往受災區域展開(kāi)救援行動(dòng)。至當晚23時(shí)，東莞平安產(chǎn)險承保的11臺受損車(chē)輛及受影響的29臺車(chē)輛全部脫險。

在佛山，平安產(chǎn)險佛山分公司迅速啟動(dòng)應急預案，第一時(shí)間成立抗險救災理賠工作小組，全力支持受災農戶(hù)渡過(guò)難關(guān)。一是加強現場(chǎng)勘查，組織專(zhuān)業(yè)理賠人員深入受災大棚，詳細記錄受損情況，確保理賠數據的準確性；二是優(yōu)化理賠流程，簡(jiǎn)化理賠手續，提高理賠效率，讓受災農戶(hù)第一時(shí)間獲得理賠款；三是加強與農戶(hù)的溝通聯(lián)系，耐心解答農戶(hù)疑問(wèn)。此外，在積極開(kāi)展抗險救災理賠工作的同時(shí)，積極開(kāi)展防災減災知識宣傳，并向受災地區捐贈增氧機等救災物資。

截至4月28日18時(shí)，在本輪強降雨災害中，平安產(chǎn)險累計接到客戶(hù)報案超1.2萬(wàn)筆，預估賠付金額超1.8億元。其中車(chē)險報案數量超8900筆，預估理賠金額8700萬(wàn)元。目前查勘救援工作仍在進(jìn)行中，中國平安將持續關(guān)注災害情況，全力做好保險保障服務(wù)，以專(zhuān)業(yè)、貼心的理賠服務(wù)，為客戶(hù)筑起堅實(shí)、溫暖的保障。

消息來(lái)源：平安產(chǎn)險遼寧分公司

免責聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據。

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