雙平臺“護城河”制霸零售業(yè) 國美的制勝法寶？

零售行業(yè)有句老話(huà)，得渠道者得天下。渠道一直以來(lái)都是零售企業(yè)依托的重要資源，也是零售企業(yè)市場(chǎng)競爭的制勝因素。隨著(zhù)零售電商業(yè)態(tài)發(fā)展越發(fā)成熟，行業(yè)問(wèn)題也開(kāi)始顯現。

過(guò)去，線(xiàn)上、線(xiàn)下兩個(gè)平臺分隔發(fā)展，傳統電商存在諸多弊端。比如現有營(yíng)銷(xiāo)方法陳舊；缺乏線(xiàn)下平臺場(chǎng)景，無(wú)法開(kāi)展線(xiàn)下社群營(yíng)銷(xiāo)；線(xiàn)上線(xiàn)下分隔運營(yíng)，導致商家線(xiàn)上線(xiàn)下投入兩套成本，形成自身競爭和內耗......諸如此類(lèi)的短板，讓曾經(jīng)斗得不可開(kāi)交的“店商”和“電商”們，正在拆掉那條分隔線(xiàn)，從而填平兩者間的鴻溝。

深耕零售業(yè)34年的國美，精準洞察行業(yè)發(fā)展趨勢，敢為人先，早早開(kāi)始布局了雙平臺模式，一一打破行業(yè)痛點(diǎn)，在“家·生活”戰略賦能下，演繹了一把令業(yè)界嘆服的“逆風(fēng)翻盤(pán)”。

　雙輪驅動(dòng) 國美發(fā)展勢如破竹

最近幾年，國美一直在持續轉型，從傳統家電渠道轉型電商，又從電商升級為線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合的新零售，可以說(shuō)是傳統零售企業(yè)中在轉型道路上走得最快、最穩的一家。

據數據顯示，國美線(xiàn)上平臺“真快樂(lè )”APP五一大促期間GMV、訂單量、活躍用戶(hù)增長(cháng)率齊齊再創(chuàng )新高。其中，其中UV（訪(fǎng)客數）同比增長(cháng)297.3%，對比四月份大促全網(wǎng)GMV（成交金額）提升123%，支付人數更是相比平日暴增567%。

為了給消費者提供“好物、好價(jià)、好服務(wù)”，每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)節點(diǎn)國美都從未缺席。在商務(wù)部牽頭的消費促進(jìn)月中，國美憑借著(zhù)“真低價(jià)、持久戰”的總戰略，加入到了轟轟烈烈“促進(jìn)消費，改善民生”的隊伍中。通過(guò)線(xiàn)上“真快樂(lè )”APP平臺+線(xiàn)下“家·生活”雙平臺的賦能，在全國范圍內掀起了一陣消費升級的熱潮，形成了健康、良性的促消費正循環(huán)。

五月份至今，“真快樂(lè )”APP在五一、5月9日母親節、5月20日網(wǎng)絡(luò )情人節三大重要節日期間，國美用百億補貼再掀低價(jià)風(fēng)暴，覆蓋家電、食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個(gè)護等全品類(lèi)，以擊穿行業(yè)底價(jià)的力度，實(shí)打實(shí)地把福利給到用戶(hù)。

在玩法和服務(wù)品質(zhì)上，“真快樂(lè )”APP為消費者帶來(lái)了品類(lèi)日、品牌日等促銷(xiāo)玩法，以及99天價(jià)保、專(zhuān)屬客服等放心服務(wù)；在用戶(hù)福利上，“真快樂(lè )”APP以獨創(chuàng )的“搶-拼-ZAO”娛樂(lè )化玩法、百億補貼等多種形式，讓大家盡享優(yōu)惠。

此外，國美十分注重線(xiàn)上線(xiàn)下消費的融合。它通過(guò)“門(mén)店”板塊，自動(dòng)為用戶(hù)根據所處位置，將消費者與最近距離的國美門(mén)店相匹配。用戶(hù)只需在應用內下單購買(mǎi)，就能在30分鐘內得到“閃店送”直達上門(mén)的配送服務(wù)，大大提升用戶(hù)體驗。

“家·生活”戰略升級 劃定行業(yè)標準

隨著(zhù)線(xiàn)上線(xiàn)下融合進(jìn)程的加速，國美“雙平臺”模式的優(yōu)勢正在顯現。“真快樂(lè )”APP發(fā)揮線(xiàn)上平臺技術(shù)與運營(yíng)能力，主導著(zhù)國美零售全量業(yè)務(wù)，同時(shí)，更好的為線(xiàn)下平臺、線(xiàn)下商戶(hù)及線(xiàn)上商戶(hù)賦能。

在線(xiàn)上平臺“真快樂(lè )”全面發(fā)力的基礎上，國美將利用自身門(mén)店網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，以電器品類(lèi)為樣板，選擇性地為不具備線(xiàn)下實(shí)體的線(xiàn)上商家提供精品展示、展廳體驗的場(chǎng)景，力爭將其線(xiàn)下供應鏈效率提升40%以上，并實(shí)現線(xiàn)下為線(xiàn)上的引流效果，形成流量互動(dòng)聯(lián)盟。

在“國美家”建設方面，依托線(xiàn)下場(chǎng)景，國美為家服務(wù)賦予新的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景和經(jīng)營(yíng)內涵，為用戶(hù)提供餐飲、娛樂(lè )、購物、休閑等全方位服務(wù)，滿(mǎn)足社區家庭不同年齡段、不同收入階層的差異化服務(wù)需求。

可以說(shuō)，在國美不斷地營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新變革下，18個(gè)月重回巔峰絕不是戲言。道理很簡(jiǎn)單，縱觀(guān)各大平臺，唯有國美雙平臺戰略穩扎穩打，在線(xiàn)上線(xiàn)下融合的最為完善，也最能夠得到消費者和供應商的青睞。而這一模式，也正在逐步引領(lǐng)零售新風(fēng)潮，帶動(dòng)行業(yè)全新升級。

免責聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據。

標簽：