貝塔數據研究院：投教內容陪伴和形式創(chuàng )新是科技賦能投資者教育的兩大亮點(diǎn)

在數字化時(shí)代，各大金融機構都十分關(guān)注如何通過(guò)科技來(lái)提升投資者的教育水平。根據貝塔數據和中國社會(huì )科學(xué)院金融研究所聯(lián)合發(fā)布的《中國財富管理行業(yè)投資者教育研究報告》指出，內容陪伴和形式創(chuàng )新是科技賦能的兩大亮點(diǎn)。

當金融機構客戶(hù)流量增長(cháng)遇到瓶頸時(shí)，在存量深耕的大環(huán)境下，以投教內容為導向的全程陪伴服務(wù)成為了一種有效途徑，能夠促進(jìn)客戶(hù)留存和盤(pán)活。同時(shí)，圖文、音視頻等多種投教形式的創(chuàng )新不僅延伸了投資者教育的廣度和深度，也推動(dòng)了投教服務(wù)的可持續發(fā)展。這些創(chuàng )新不僅為廣大投資者提供了更加豐富的學(xué)習方式，還有助于他們更好地理解市場(chǎng)狀況、做出正確的投資決策，并且為投教服務(wù)的線(xiàn)上和線(xiàn)下穩步發(fā)展做出了貢獻。

一、以?xún)热轂閷虻娜贸炭蛻?hù)陪伴

隨著(zhù)信息的不斷豐富和觸點(diǎn)的碎片化，金融機構需要以?xún)热轂閷?，提供全程陪伴式的客?hù)服務(wù)，從而建立起投資者與金融機構之間的信任橋梁。施教者需要用優(yōu)質(zhì)的投教內容觸達投資者，提供有價(jià)值、情感溫暖的策略陪伴，在多變的環(huán)境下為投資者提供支持。

一方面，優(yōu)質(zhì)豐富的投教內容不僅承載了施教者和投資者之間的信息溝通，還在投前、投中、投后全程提供豐富多元的內容，滿(mǎn)足投資者的專(zhuān)業(yè)需求、功能需求和情感需求，給予他們全方位的陪伴。另一方面，這樣的全程陪伴式服務(wù)可以增強投資者與金融機構之間的合作關(guān)系，進(jìn)一步提升金融機構的服務(wù)水平和品牌形象。

1、金融機構營(yíng)銷(xiāo)內容如何保質(zhì)保量？

金融機構在提供豐富投教內容的同時(shí)，必須保證內容的數量和質(zhì)量。為了應對這個(gè)挑戰，貝塔數據總結出的經(jīng)驗是實(shí)現內容生產(chǎn)流程化。

為此，貝塔數據團隊搭建了“BETA內容工廠(chǎng)”，并與內外部合作伙伴合作，以確保金融機構能夠獲得豐富的內容資源。此外，他們還設計了12道工序進(jìn)行內容清洗和分類(lèi)，以確保內容的合規性和質(zhì)量。數千個(gè)內容標簽和圖譜式的內容管理可讓內容互相關(guān)聯(lián)，并基于算法+中臺的方法來(lái)提高內容產(chǎn)出效率。最后，采用千人千面的方式進(jìn)行產(chǎn)出，以進(jìn)一步滿(mǎn)足投教的個(gè)性化需求。這些方法可以有效地保證金融機構提供高質(zhì)量、大量的投教內容。

2、金融機構如何實(shí)現全旅程客戶(hù)陪伴？

貝塔數據針對金融場(chǎng)景提供了一站式的內容解決方案，覆蓋基金、股票、保險、理財、信貸、養老等不同資產(chǎn)類(lèi)別，并以投前、投中、投后的全過(guò)程為核心，為金融機構提供全面的客戶(hù)陪伴服務(wù)。

除此之外，貝塔數據還在不斷升級和完善其內容營(yíng)銷(xiāo)體系，推出了四大內容系列，包括滿(mǎn)足手機銀行APP資訊板塊填充、搭建金融+非金融場(chǎng)景、打造社區生態(tài)等不同階段的需求。這些內容系列能夠滿(mǎn)足不同用戶(hù)群體的需求，為金融機構帶來(lái)廣泛的影響和高轉化率。

二、游戲投教：多元的媒介場(chǎng)景為投教內容的創(chuàng )意表達形式帶來(lái)了更多可能。

1、投資教育的線(xiàn)上形式多維化

投教內容不再局限于傳統的講座、海報、微信公眾號等文字和圖像表現形式，而是通過(guò)短視頻、直播、綜藝節目、游戲以及快閃店等各種形式進(jìn)行多元維度的傳播。

以短視頻為例，根據巨量算數的數據統計，越來(lái)越多有趣、貼近生活的金融知識內容吸引了用戶(hù)的關(guān)注和互動(dòng)，同時(shí)也帶來(lái)了更長(cháng)的觀(guān)看時(shí)長(cháng)。2020 年，人均單日分享同比增加了 86%，人均單日觀(guān)看時(shí)長(cháng)同比增長(cháng)了 20%。短視頻平臺的財經(jīng)相關(guān)內容覆蓋領(lǐng)域非常廣泛，已成為用戶(hù)了解金融市場(chǎng)和財經(jīng)事件的重要途徑。與此同時(shí)，許多行業(yè)專(zhuān)家也開(kāi)始在短視頻平臺上發(fā)布科普性的金融知識，包括基金、保險等，以幫助用戶(hù)更好地學(xué)習掌握金融知識。

2、寓教于樂(lè )，游戲化沉浸式投教

貝塔數據目前推出了兩種類(lèi)型的投教游戲，分別是裂變拉新型游戲和存量轉化型游戲。裂變拉新型游戲采用了紅包裂變、砸金蛋、大轉盤(pán)、紅包雨等形式，這些游戲的用戶(hù)參與率達到了85%以上，分享率高達92%以上，平均獲客成本也下降了20%以上；存量轉化型游戲則采用了理財種子、大富翁等游戲形式，參與UV占比超過(guò)80%，次日留存率高達65%以上。

值得注意的是，這些游戲的亮點(diǎn)主要體現在兩個(gè)方面：首先是場(chǎng)景式金融投教，將原本枯燥冰冷的知識轉化成了輕松有趣的游戲，旨在讓學(xué)習過(guò)程更加簡(jiǎn)單、投教更加有趣。其次是采用了任務(wù)模式，實(shí)現了活動(dòng)快速傳播，真正實(shí)現沉浸式投教和種草，從而進(jìn)一步提高了無(wú)感營(yíng)銷(xiāo)的轉化效果。

除此之外，貝塔數據還應用了人工智能和大數據技術(shù)，在游戲中提供更加個(gè)性化和即時(shí)的投教服務(wù)，為用戶(hù)提供精準的投資建議和市場(chǎng)分析，從而提高了用戶(hù)的投資水平。同時(shí)，貝塔數據還不斷研發(fā)和推出新的游戲和服務(wù)，使得投教和金融科技能夠更好地結合，為用戶(hù)提供更加全面和優(yōu)質(zhì)的投教服務(wù)。

在數字化時(shí)代，各大金融機構都十分關(guān)注如何通過(guò)科技來(lái)提升投資者的教育水平。根據貝塔數據和中國社會(huì )科學(xué)院金融研究所聯(lián)合發(fā)布的《中國財富管理行業(yè)投資者教育研究報告》指出，內容陪伴和形式創(chuàng )新是科技賦能的兩大亮點(diǎn)。

當金融機構客戶(hù)流量增長(cháng)遇到瓶頸時(shí)，在存量深耕的大環(huán)境下，以投教內容為導向的全程陪伴服務(wù)成為了一種有效途徑，能夠促進(jìn)客戶(hù)留存和盤(pán)活。同時(shí)，圖文、音視頻等多種投教形式的創(chuàng )新不僅延伸了投資者教育的廣度和深度，也推動(dòng)了投教服務(wù)的可持續發(fā)展。這些創(chuàng )新不僅為廣大投資者提供了更加豐富的學(xué)習方式，還有助于他們更好地理解市場(chǎng)狀況、做出正確的投資決策，并且為投教服務(wù)的線(xiàn)上和線(xiàn)下穩步發(fā)展做出了貢獻。

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