服務(wù)無(wú)止境，創(chuàng )新無(wú)終點(diǎn)！富邦華一銀行榮獲金融消保與服務(wù)創(chuàng )新優(yōu)秀案例

3月14日，《中國銀行保險報》以“做好大消保 共建新服務(wù)” 為主題在京舉辦2024金融消保與服務(wù)創(chuàng )新主題活動(dòng)，富邦華一銀行（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“富邦華一”）“臺胞移動(dòng)支付便利化服務(wù)專(zhuān)案”入選“線(xiàn)上金融服務(wù)創(chuàng )新案例”。

《中國銀行保險報》關(guān)注行業(yè)服務(wù)創(chuàng )新發(fā)展實(shí)踐，自2014年以來(lái)持續舉辦服務(wù)創(chuàng )新方面的案例征集，收獲業(yè)內關(guān)注，多家金融機構的踴躍參與。金融消費者權益保護是金融工作中貼近人民、與人民聯(lián)系緊密的領(lǐng)域。近年來(lái)，金融機構著(zhù)力改進(jìn)金融服務(wù)方式，加大對重點(diǎn)領(lǐng)域和服務(wù)薄弱環(huán)節的支持力度，提升金融消費體驗，保護金融消費者權益，涌現出大量創(chuàng )新實(shí)踐。

富邦華一“臺胞移動(dòng)支付便利化服務(wù)專(zhuān)案”案例展示“金融為民”的初心和成果，從眾多案例中脫穎而出，受到業(yè)內專(zhuān)業(yè)肯定。數字化時(shí)代中，移動(dòng)支付已經(jīng)成為人們日常生活中不可或缺的“必需品”，但許多首次來(lái)大陸的臺胞和外籍人士面對綁定移動(dòng)支付所要經(jīng)歷流程仍感到陌生和困惑。富邦華一作為大陸第一家全牌照運營(yíng)的臺資銀行，積極發(fā)揮線(xiàn)上特色化優(yōu)勢，快速推出“臺胞移動(dòng)支付便利化專(zhuān)案”，開(kāi)通線(xiàn)上預約申請開(kāi)戶(hù)，將服務(wù)節點(diǎn)提前，方便臺胞來(lái)陸后可以快速領(lǐng)取借記卡、激活，并綁定六大主流移動(dòng)支付平臺，不僅優(yōu)化了服務(wù)模式，將臺胞大陸借記卡辦理時(shí)間大幅縮短，同時(shí)開(kāi)展多層次、多渠道、多樣化的宣傳活動(dòng)，提升客戶(hù)交流和服務(wù)體驗，為臺胞、臺青融入在陸生活帶來(lái)極大便利。

富邦華一深耕細分市場(chǎng)，加強對重點(diǎn)人群服務(wù)的支持力度，積極探索以創(chuàng )新服務(wù)模式助力金融消費者權益保護工作，提升金融服務(wù)質(zhì)效和用戶(hù)體驗，為廣大金融消費者創(chuàng )造價(jià)值。

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