淘寶退貨流程是什么？淘寶退貨需要自己出運費嗎？

淘寶退貨流程

現在網(wǎng)購已經(jīng)成為了一種趨勢，既方便且價(jià)格相對便宜點(diǎn)，但有時(shí)也會(huì )買(mǎi)到不滿(mǎn)意或者質(zhì)量較差的物品回來(lái)需要退貨，下面就教大家淘寶退貨流程，都來(lái)看看吧。

退款的形式分為兩種：1、未收到貨 。2、已收到貨。 請根據實(shí)際情況選擇。

未收到貨退貨流程

步驟1、登錄淘寶網(wǎng)，點(diǎn)擊“我的淘寶”。

步驟2、點(diǎn)擊“已買(mǎi)到的寶貝”。

步驟3、選擇需要退貨的寶貝，點(diǎn)擊“退款/退貨”。

步驟4、第一種情況，未收到貨。點(diǎn)擊未收到貨。

步驟5、一、選擇退貨原因：

1.協(xié)商一致退款

2.未按約時(shí)間發(fā)貨

3.虛假發(fā)貨

4.其他。

二、在退款說(shuō)明中輸入0—200個(gè)字。

三、上傳憑證：圖片最多可以上傳3張，而且圖片的大小不能超過(guò)5M，支持GIF、JPG、PMG，三種圖片格式。

四、點(diǎn)擊提交退款申請。

步驟6、提交后等待賣(mài)家處理退貨申請。在3天之內，如果賣(mài)家對退貨申請不做任何處理和回應，3天之后，未處理將會(huì )自動(dòng)退款。如果雙方不能達成協(xié)議，可以申請淘寶客服介入處理。 退款成功后，會(huì )提醒你申請退款成功，退款的金額已經(jīng)退款到支付寶了。

已收到貨退貨流程

步驟1、登錄淘寶網(wǎng)，點(diǎn)擊“我的淘寶”。

步驟2、點(diǎn)擊“已買(mǎi)到的寶貝”。

步驟3、 選擇需要退貨的寶貝，點(diǎn)擊“退款/退貨”。

步驟4、點(diǎn)擊已收到貨。

步驟5、一、選擇是否退貨

二、選擇需要退款金額

三、選擇退款原因：

1.商品質(zhì)量問(wèn)題

2.收到商品描述不符

3.退運費

4.發(fā)票問(wèn)題

5.其他

四、在退款說(shuō)明中輸入0-200個(gè)字。

五、上傳憑證。選擇要上傳的圖片，上傳的圖片數量不能超過(guò)3張。每張圖片不能超過(guò)5M，且支持GIF、JPG、PMG，三種圖片格式。

步驟6、點(diǎn)擊提交申請。提交后等待賣(mài)家處理退貨申請。在3天之內，如果賣(mài)家對退貨申請不做任何處理和回應，3天之后，未處理將會(huì )自動(dòng)退款。如果雙方不能達成協(xié)議，可以申請淘寶客服介入處理。退款成功后，會(huì )提醒你申請退款成功，退款的金額已經(jīng)退款到支付寶了。

以上就是淘寶退貨流程，大家在申請退貨的時(shí)候要注意自己是否已經(jīng)收到貨物，如果只是拍下寶貝，并沒(méi)有付款，可以直接在已買(mǎi)到的寶貝中點(diǎn)擊關(guān)閉交易。

淘寶退貨需要自己出運費嗎?

淘寶退貨要有沒(méi)有運費險，有運費的用戶(hù)就不必自己出郵費。沒(méi)有運費險的用戶(hù)就需要自己出郵費進(jìn)行退貨。

淘寶是7天無(wú)理由退換，其中質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的退換貨，所有的郵費都必須賣(mài)家承擔。7天內無(wú)理由退換貨質(zhì)量問(wèn)題的界定為商品損壞或者殘缺本身的質(zhì)量問(wèn)題導致的。

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